“银信通”移动携手各大银行助力金融行业信息化


　　近日，作为中移动“银信通”业务支撑平台的联动优势科技有限公司在京举办了中国移动“银信通”业务媒体见面会，会议主题为“助力金融信息工程，共创便民和谐社会”。会上，联动优势向到场的各大媒体介绍和演示了为金融客户打造的“银信通”整体移动金融信息化解决方案。




　　吹响金融业信息化的号角

　　金融业从古老的票号发展开来，随着信息技术和网络技术日新月异的发展，已经成为了现代社会经济生活当中最活跃的一个细胞，现在，这个细胞在不断xx，xx出新的形态，世界银行业正在经历一场前所未有的深刻变革。

　　传统银行业的经营方式、经营理念受到了异军突起的非银行高科技产业和飞速发展的信息技术的巨大冲击，信息技术已成为世界金融业竞争的关键要素。随着金融业的改革开放，我国金融业的信息化进程加快，银行业务自动化的处理水平和管理能力进一步提高，金融创新能力进一步增强，金融服务质量也进一步改进。但是目前我国银行在服务水平、管理经验、资金实力等方面，还与国外银行有很大差距。

　　我国加入WTO已有五年时间，面对有先进技术、雄厚实力及现代化管理模式的外资银行的挑战，如何能够提供全方位的金融服务，学习国外有益的经验，把信息技术作为推动我国银行业现代化建设的重要手段，通过信息化增强金融业的竞争实力，已经成为我国银行业发展的当务之急。

　　信息化建设为我国银行业达到或赶上世界先进水平，改进传统模式，建立新型现代化银行提供了契机。它既是我国银行业生存和发展的内在需求，也是信息时代的必然要求，金融信息化号角已然吹响。

　　“银信通”助力金融信息化工程

　　我国手机用户数已逾4.43亿，各银行xx量也超过10.33亿张（截至06年9月），这其中必然有绝大部分用户是重合的，怎样通过移动通信网络来更好的服务金融行业企业用户及个人用户，突破了这个关口，将会有怎样令人目眩的前景？“银信通”解决方案的推出，意味着中国金融信息化进程有了更进一步的飞跃。

　　联动优势在1月26日的媒体见面会上介绍，“银信通”是中国移动为银行业量身打造的行业解决方案，中国移动负责为银行提供安全可靠的通信平台，通过移动代理服务器(B-MAS)与银行现有的办公自动化、电子银行、信用卡等应用系统相结合。利用中国移动的行业应用网关（短信、彩信等功能）、移动代理服务器（B-MAS）等网络资源和服务能力，让银行及银行的个人客户、企业客户随时随身、经济快捷地享受金融信息服务。“银信通”整体解决方案旨在为广大银行客户提供更好的服务，为银行创造服务价值。。

　　“银信通”包括四种业务类型：{dy}种是对银行客户和客户账户的服务，包括账务变动通知、信息提醒等服务。第二种是对银行移动办公（ＯＡ）的服务，包括会议通知、工资到帐通知，内部财务，进销存工作流的服务。第三种是对银行设备运行情况的监控服务，如ATM故障实时通知服务等。第四种是促进银行客户与合作商户间的合作和业务推广，给百姓带来便利。

　　一个移动的金融时代正在诞生

　　金融机构的业务受理、内部管理和客户服务，从人工处理到半自动化处理，已经通过网络迅速地发展起来，今天，有了移动通信技术，再加上移动网络庞大的用户群，一个移动的金融时代正在诞生。

　　“银信通”是中国移动为银行业量身打造的行业解决方案，基于移动终端、利用中国移动的行业应用网关（短信、彩信等功能）、移动代理服务器等网络资源和服务能力，让银行及银行的个人客户、企业客户随时随身、经济快捷地享受金融信息服务。

　　中国移动通信作为目前世界上{zd0}的移动通信运营商，依托网络技术优势、秉承移动信息专家精神，以丰富客户体验、推进行业应用为重点，通过整合网络资源，为银行客户提供量身定制的个性化金融信息化服务，帮助银行客户提升组织效率，降低运营成本，开展新的业务合作模式，全面提升金融企业的竞争力。

　　中国移动为银行业提供安全可靠、一点接入全网服务的高品质电信级通信平台，通过移动代理服务器(B-MAS)与银行现有的办公自动化、电子银行、信用卡等应用系统进行耦合。系统提供提醒/沟通/通知/催告等业务功能，有利银行业构建新型管理系统和客户服务体系，增加产品功能并拓宽服务领域，进一步提高核心竞争力。

　　在本次“银信通”业务见面会上，联动优势专门向到场记者演示了部分“银信通”业务，实际展示了动态密码、刷卡提醒、银行端移动代理服务器(B-MAS)管理等完善的“银信通”业务形式，让在场者能够亲身感受到移动金融服务的魅力。

　　作为中国移动“银信通”业务的运营支撑单位，联动优势科技有限公司正在为数十家大型金融机构服务，银行客户通过应用移动信息化方案，可以实现移动办公自动化、移动客户服务、移动业务与账户管理等多项功能。中国移动为各大银行及其客户提供更便捷的服务，使银行及其客户随时随地享受到移动通信技术带来的业务变革。

　　联动优势公司透露，目前已经与国内多家商业银行就“银信通”合作事宜和中国移动达成了框架合作协议。根据协议，这些银行将和中移动合作开通“银信通”业务，并向旗下客户提供金融信息服务。

　　业内人士认为，此次“银信通”业务的全面推广是通信与金融行业战略合作的又一里程碑，移动与银行的强强联合意味着银行用户将享受到更为便捷和现代化的移动金融服务。对于广大用户来说，通向移动信息化金融时代的大门已经打开。

　　关于中国移动 中国移动在集团客户金融信息化领域已{lx1}一步，基于GPRS网络的移动信息化整体解决方案已经开始在公安、金融、交通、物流、电力、工商等多个部门及行业得到了个性化的应用。中国移动对于银行业的金融信息化需求有着准确、到位的了解，中国移动通信金融行业信息化解决方案可以为银行客户带来有益的改变，使业务和服务发挥出{zd0}的潜力。

　　关于联动优势 作为中国移动“银信通”业务的运营支撑中心和系统集成合作伙伴，联动优势凭借专业化的维护团队、丰富的平台运营支撑经验和高效反应速度，始终致力于了解银行客户的实际需求，力求为客户提供有所帮助的、最可靠的运营平台，为客户企业、员工及用户提供最满意的解决方案。联动优势将和中国移动携手共同推进中国移动信息化的发展。

　　背景资料：

　　“银 信 通”

　　移动金融信息化解决方案

　　一、 业务定义

　　“银信通”业务是通过行业应用网关、GPRS网络，基于各种移动接入手段（SMS、WAP、K-JAVA、IVR），结合银行提供的各种业务，向金融客户（银行）及其最终用户提供的移动金融信息化解决方案。

　　“银信通”面向拥有签约银行账户的全网中国移动客户提供服务，把银行用户的手机号与银行账户进行关联，根据银行业务种类及内容定位服务范围。满足银行为客户实时提供金融信息服务、账户变动通知、金融安全服务、营销信息及客户关怀等需求。该业务成本低、收益高、管理简单、应用方式灵活多样，通过与银行业务及营销的整合，带给客户更多更具创新性的优质服务。

　　“B-MAS”是Bank-Mobile Agent Server银行端移动代理服务器的缩写，是一种面向银行的“银信通”解决方案，通过整合移动通信的多种通讯协议，并为银行业务系统提供各种适配接口，以达到银行业务移动化的目的。

　　二、 “银信通”业务功能

　　“银信通”业务（短信方案）主要实现了行业应用的四类功能：

　　1、B-B-E (面向员工的信息服务)

　　该业务旨在利用手机终端的便利性辅助银行对行内日常事务进行管理，包括：

　　 短信辅助办公

　　 邮件到达提醒

　　 OA办公提醒

　　 会议/活动通知

　　 工资、报销到帐通知

　　 意见征集

　　 行内新闻

　　 通讯录查询

　　2、B-B-M (面向设备的信息服务)

　　该业务旨在通过管理员手机接受设备展台报告实现实时监控和流动作业，包括：

　　 金融机具监控

　　 系统故障报警

　　 异常交易通知

　　 ATM吞卡通知

　　 ATM缺币通知

　　3、B-B-C (面向客户的信息服务)

　　该业务通过手机终端将银行业务延伸到用户身边，为用户提供金融增值服务，同时降低银行柜台的业务压力。业务包括：

　　1) 储蓄信息

　　 余额查询

　　 账户变动提醒

　　 存款到期通知

　　2) 信贷信息

　　 xx结果通知

　　 xx进程查询

　　 到期付息通知

　　 到期还款通知

　　3) 信用卡信息

　　 账户余额查询

　　 超额消费通知

　　 交易明细查询

　　 动态密码

　　 客户关怀

　　 有效期到期通知

　　4) 金融信息

　　 股票到价通知

　　 外汇牌价查询

　　5) 单位帐务信息

　　 往来帐务通知

　　 代收代付通知

　　 xx支票承兑通知

　　 账户明细查询

　　4、B-B-P (企业营销推广信息服务)

　　该业务旨在向用户进行银行理财产品、合作商户业务的推介，并通过用户区分和数据挖掘，以及与用户的短信互动实现精准服务和精准营销。

　　 银行业务推介

　　 理财产品推介

　　 商户联合营销

　　 服务预约

　　 市场调查

　　 商户业务推广

　　三、 “银信通”B-MAS优势：

　　 降低银行使用增值业务的门槛

　　– B-MAS能够与银行业务系统实现紧耦合，提供与银行业务密切相关的功能；

　　– B-MAS能降低银行使用增值业务的门槛，实现简单配置、灵活应用；

　　 易部署，接入和扩展

　　– B-MAS能够像其他网络设备一样简单部署和接入；

　　– B-MAS已经可灵活实现应用扩展，支持系统升级与二次开发；

　　 无缝扩展新的移动增值应用

　　– B-MAS可以在不影响现有业务情况下，快速的支持新的移动增值应用；

　　– B-MAS目前只支持短信方式，后期可支持彩信，USSD，WAP等通信能力；

　　 完善的短信流量控制

　　– B-MAS可以能够根据业务特点合理的控制在不同业务类型间控制流量；

　　– B-MAS可根据业务类型合理的分配带宽和处理优先级；

　　– B-MAS可对发送内容可进行关键字过滤；

　　四、 “银信通”业务开通办法

　　1、银行接入服务

　　流程包括：签署合约，移动为银行分配业务代码（系统登录用户名/口令等），业务批量导入，对帐结算，后续客户投诉处理等。中国移动“银信通”业务运营支撑中心将协助合作银行进行产品开发集成、营销推广、业务运维、统计分析和客户服务等工作。

　　2、用户开通

　　银行可以为用户开通不同的开通渠道，包括默认开通、柜面定制、网银定制、电话银行定制、短信上行定制等等。

　　五、 “银信通”运营支撑中心

　　1、 运营支撑单位介绍

　　• 联动优势科技有限公司：北京联动优势科技有限公司是中国移动、中国银联的合资公司，成立于2003年8月。作为专业化的移动支付服务商，联动优势旨在为中国移动用户提供“手机钱包”和“银信通”服务，为广大商户提供方便、快捷的支付渠道，扩大中国的xxx使用环境。

　　• 公司定位为专业化的移动支付运营公司，负责管理和运营移动支付业务、发展增值服务领域、产生规模客户群和规模收入；在合理的、开放的商业模式下整合中国移动、银行和银联的客户资源和技术平台；整合行业资源，引入具有商业价值的商户，建立行业客户群体，完善价值链构成；负责实施商户接入，承担“移动支付"项目的集成、升级、应用、运维。

　　• 联动优势力争本着“诚信、敬业、合作”的企业文化，以安全、可靠、规模化的“手机钱包”、“银信通”平台为基础，与中国移动、中国银联、各大银行建设一个完整的移动电子商务业务平台，促进移动电子商务价值链的完善和国民经济信息化的发展。

　　2、 运营支撑工作介绍

　　“银信通”运营支撑：由来自联动优势的专业化运营支撑团队提供。运营支撑中心主要提供以下服务：

　　 B-MAS开发、安装、业务开通及后续维护

　　– 对银行提供使用过程中出现问题的定位、修复、升级等售后服务支持；

　　 业务运营维护支撑

　　– 业务配置工作：包括定购关系管理、黑白名单管理等；

　　– 新业务上线：配合进行业务受理、系统测试、正式上线等；

　　 对银行IT管理员的后续现场指导

　　– “银信通”业务开通后，运营支撑单位负责对银行IT管理员提供后续现场指导，确保业务的正常运行。

　　 提供7x24小时服务热线

　　– 客服热线电话：4008125880及125880；

　　– 提供全年不间断的7x24小时热线电话专家服务。

　　 提供7x12小时现场故障解决服务

　　– 出现远程支持无法解决的故障时，为银行用户提供现场服务，解决用户故障；

　　 统计分析

　　– 运营支撑单位定期对“银信通”业务进行总结、统计、分析；

　　 技术支撑：“银信通”官方网站 可以提供详细准确的资料；

　　 业务优化支撑

　　– 对银行客户应用体验、业务流程优化和整合营销等提供技术支撑；

　　 提供二次应用开发

　　– 运营支撑单位可根据银行客户需求，为银行提供定制化的信息服务

　　“手机钱包”xxx支付背景资料

　　“手机钱包”是面向中国移动通信有限公司广大用户的移动电子商务支付服务。

　　xxx支付是“手机钱包”提供的全新移动支付通道，通过把用户的手机号码与xxx进行绑定，使用手机短信、语音、WAP、USSD超级短信、K-java等多种操作方式，安全、方便、灵活地管理自己的xxx账户，使用该通道服务可以随时随地的完成手机理财、购物、缴费等多项业务。

　　“手机钱包”支持的具体的服务包括：查缴手机话费、动感地带充值、个人账务查询、购买彩票、手机订报、购买 IP卡、手机捐款、远程教育、手机投保、公共事业缴费等多项业务。在这些业务中，手机钱包签约商户负责提供客户购买的各项产品或服务，手机钱包移动支付平台负责处理支付信息。

　　“手机钱包”xxx支付开通方式：

　　“手机钱包”业务覆盖全国，支持的开通方式有：移动营业厅开通、银行营业厅开通、POS机开通、网上银行/电话银行开通、K-java开通、USSD超级短信开通、7777短信开通、12588语音开通（各地各卡种开通规则有所不同）

　　“手机钱包”xxx支付业务功能：

　　手机理财：转帐汇款、基金交易、交易提醒 账户余额查询 明细查询……

　　手机购物：手机购票 彩票xx 手机投保 点卡购买 远程教育……

　　手机缴费：手机话费缴纳 手机话费充值 手机话费预存 公共事业缴费 缴纳交通罚款 缴纳税款……