寻的方法
寻找顾客往往是一个业务员销售活动的开端。业务员需要具备一种能力发现和识别潜在顾客,并通过自己的工作来提高寻找顾客的成效。寻找顾客的方法非常多而且具有灵活性和创造性。
在寻找潜在客户的过程中,可以参考以下“MAN”原则:
Ø M: MONEY,代表“金钱”。所选择的对象必须有一定的购买能力。
Ø A: AUTHORITY,代表购买“决定权”。该对象对购买行为有决定、建议或反对的权力。
Ø N: NEED,代表“需求”。该对象有这方面(产品、服务)的需求。
“潜在”应该具备以上特征,但在实际操作中,会碰到以下状况,应根据具体状况采取具体对策:
购买能力 购买决定权 需 求
M(有) A(有) N(大)
m (无) a (无) n (无) 其中:
Ø M+A+N:是有望客户,理想的销售对象。
Ø M+A+n:可以接触,配上熟练的销售技术,有成功的希望。
Ø M+a+N:可以接触,并设法找到具有A之人(有决定权的人)
Ø m+A+N:可以接触,需调查其业务状况、信用条件等。
Ø m+a+N:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
Ø m+A+n:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
Ø M+a+n:可以接触,应长期观察、培养,使之具备另一条件。
Ø m+a+n:非客户,停止接触。
一. 最笨的方法,逐一打114,费时费力. 注意的是114每次最多可以查3个号码,如果你的员工最常用的方法是查114,每次只查一个号码,那就让他可以走人了
二. 观察法:即通过对自己周围环境的分析和判断来寻找顾客的方法
三. 黄页使用方便,每年更新一次,准确率也较高.但是因为企业公司上黄页要交费,所以很多公司就不上了.上黄页的单位大约只有10%-20%,再者黄页无联系人,无公司规模、人员数量、经营范围、企业性质等内容。
四. 上网:新浪黄页、搜狐黄页、网易黄页等网络黄页名录。搜索:百度、GOOGLE、3721
五. 政府部门:工商企业名录、公告、产品目录。统计局:统计年鉴、名人录、企业年鉴等卫生局、税务局
六. 广告:电视广告、广播广告、直递广告、报刊杂志、专业书报杂志、
七. 熟人介绍
1. 供应商,销售商。向你单位提供服务的人中,如广告业务员,办公用品推销员,他们的客户,也可供参考。您接触过很多的人,当然包括像您一样的销售人员。其它企业派出来的训练有素的销售人员,熟悉消费者的特性。只要他们不是您的竞争对手,他们一般都会和您结交,即便是竞争对手,你们也可以成为朋友,和他们搞好关系,您会收获很多经验,在对方拜访客户的时候他还会记着您,您有合适他们的客户您也一定会记着他,多好,额外的业绩不说,您有了一个非常得力的商业伙伴。
2. 建立自己的网。尤其人际交往较多的记者,广告人,银行职员,经贸委官员。亲戚,朋友,同学也有可能给你提供名录客户。
3. 这种方法是业务员通过他人的直接介绍或者提供的信息进行顾客寻找,可以通过业务员的熟人、朋友等社会关系,也可以通过企业的合作伙伴、客户等由他们进行介绍,主要方式有电话介绍、口头介绍、信函介绍、名片介绍、口碑效应等。 利用这个方法的关键是业务员必须注意培养和积累各种关系,为现有客户提供的满意的服务和可能的帮助,并且要虚心地请求他人的帮助。好、业务印象好、乐于助人、与客户关系好、被人信任的业务员一般都能取得有效的突破。介绍寻找客户法由于有他人的介绍或者成功案例和依据,成功的可能性非常大,同时也可以降低销售费用,减小成交障碍,因此业务员要重视和珍惜。
八. 扫街:逐户访问法,亦即“地毯式寻找客户推销法”。
九. 会展:参加人才市场。参加人才市场的单位一般来说正处于上升期,经济较好。只是要在时间上注意,人才市场的{dy}天参会人员很忙,没有时间,第二天就比较闲,可以有空余的时间。还可以从报刊上搜集信息,如前程周刊,人才市场报。有人力资源部电话,传真可以方便联系。参加各种展览会。方法原则基本同人才市场差不多,只不过展会的信息要经常问大展览馆,主动经常联系、搜集展会的信息,或者登陆中国会议网,参考的展会信息。一定不要满足于发发资料名片,要尽可能的深入的了解情况,实践证明展会上85%的资料都进了垃圾桶。
一〇. 行业协会的名录。如省市企业家协会、协会、造纸协会、印刷协会等一般都有其内部通讯录或内部联系方法。
一一. 资料整理:客户名录(现有客户、旧客户、失去的客户)、同学名录、
一二. 与身边的人交流:您有没有尝试着和您身边的人交谈过?
一三. 连锁介绍法
一般信息处理过程是:“所有目标对象-接触和信息处理-初选―精选―重点潜在客户―客户活动计划”。