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百姓心中好医院-北京体坛中医医院展新姿实录
?——北京体坛中医医院展新姿实录
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????? 眼下,北京已经迎来了一年中最宜人的季节——秋天。金秋的到来一扫赤日炎炎的酷暑,终于使人们进入了秋高气爽、惠风和畅的{zss}的季节。位于北京师范大学南门西侧、在绿树围绕、花果飘香环境中的北京体坛中医医院也随着金秋的到来,迎来了患者就诊的高峰。这些天,不论是正常工作日,还是双休日,前往该医院就诊的患者络绎不绝。面对蜂拥而至的患者,医院始终热情接待,秩序井然。不管是什么时候,只要一有患者走进医院,他们都会受到医护人员精心的呵护。面对医护人员满面春风般的服务,无论是就诊的还是候诊的患者,他们都倍感温暖,感激的心情溢于言表。许多患者来医院的时候,往往带着沉重的心情和满腹的疑虑,而走的时候,一个个则面带微笑,仿佛卸下了千斤重担。一位患糖尿病20多年的八旬老人面对此情此景热泪盈眶,他心悦诚服地说:“北京体坛中医医院急患者所急、想患者所想,他们视患者如亲人,对我们无微不至的关怀是其他医院没法比的。”
国医歧黄荟萃再现中医辉煌
北京体坛中医医院也是国家医保定点医院,是一所集预防、保健、医疗、研究、康复为一体,致力于专科、专病、专治,以全新健康理念打造的鲜明特色的中医现代(综合)医院。现医院科室设置齐全,技术力量雄厚,开设有内、外、皮、妇、中医、康复等近20个临床科室,其中皮肤病诊疗科、睡眠精神障碍诊疗科、妇科、诊疗科、计划生育科、中医前列腺病诊疗科、糖尿病诊疗科、风湿骨病诊疗科、xx气管炎诊疗科等12大专业科室,医院积极引进高新技术、挖掘祖国医学的瑰宝,不断提高医疗研究水平,国内先进的医疗设备,具备了很高的现代化诊疗机构。在专家队伍建设上,医院一直采取“走出去,请进来”的办法,在积极举荐青年医护人员到国内外医疗机构和科研院所实习或进修的同时,还广泛特聘国内、外知名的医学资深专家以及学科带头人,已拥有36名资深专家,其中教授级、主任级、副主任级等集合在不同的学科领域,都成了国内中医界的领航人。无论在临床上还是在科研方面均身手不凡,受到业界和广大患者的交口赞誉。这支高水平的专家队伍不仅有力地保障了北京体坛中医医院的“高起点、高品质”,全方位体现了医疗和服务的高质量,也以实际行动弘扬了祖国的中医事业,使中医这笔珍贵的文化遗产在北京体坛中医医院大放光芒。
经过多年的努力,该院已获得北京市基本医疗保险定点单位(医保编号:08151005)。京城xx打造惠民医疗服务平价医院、专注女性健康之家、北京市母婴保健(终止妊娠)指定单位、北京市xx诚信医疗服务先进单位、首都公共卫生文明先进单位等多项荣誉称号。
和谐医患关系铁肩担起道义
北京体坛中医医院自建院之初,就明确提出了“以人为本,患者至上”的指导方针。医院创始人旗帜鲜明地指出:医院不是商业机构,绝不能唯利是图,置患者的利益于不顾。他说:“金杯、银杯,不如老百姓的口碑。医院要发展,除了眼光向内,不断提高医院的医疗水平和服务质量,加强内部管理外,还要眼光向外,即:立足医院、放眼社会,勇敢地承担起医院作为公益事业的社会责任,自觉的为政府分忧,为百姓解困。一个心里装着社会、想着百姓的医院才是百姓心中的好医院。而赢得了民心、赢得了群众的信任,又何愁医院的发展!”
在这个基本方针的指引下,几年来,北京体坛中医医院脚踏实地,一直在不遗余力地践行着自己的诺言。若问医院到底尽了多少社会责任、为群众解决了多少困难,下面这组数字就是{zh0}的回答:
据不xx统计,多年来,北京体坛中医医院共义务出诊256人次,举办公益活动、为特困患者送医送药二十余万元,为社区卫生站和远郊医院义务培训三十多次,为他们无偿援助医疗设备和药品价值三十余万元。
这些数字统计起来也许并不困难,但是,透过这一组组数字,我们可以看到,北京体坛中医医院这几年在履行社会责任,关心群众疾苦方面所做的扎扎实实的工作。
的确,几年来,医院的工作人员时刻牢记着自己肩负的社会责任,沧海横流,方显英雄本色。人类生命卫士不就是为战胜病魔,造福人类健康而存在的吗?在为群众防病治病、解决群众实际困难方面,他们跑了数不清的路,洒下了如雨的汗水,也支付了很大一笔费用。记不清有多少个节假日,多少个夜晚,医院的医护人员主动到社区、到郊区为有困难的患者上门服务,而对于那些经济特别困难的患者,医院总是本着“健康与幸福同在,责任与和谐同行”的原则,不讲条件,不计代价常常减免或全免各种医疗费用。这种出人出力又出钱的措施对有些医院来说肯定会感到不可明白,但北京体坛中医医院却多年如一日,始终将患者放在至高无上的位置,真正将“以人为本”、将“患者的利益才是{zd0}的利益”落到了实际行动中。这样做是不是有些得不偿失呢?若单纯从经济利益上看,确实是做了“亏本”生意,但北京体坛中医医院不算这笔小账,他们算的是社会利益这笔大账,算的是和谐医患关系,为建设和谐社会尽上自己的一份责任这笔大账。
这些年,北京体坛中医医院每逢重要节日,比如“三八”妇女节、“五一”劳动节、“六一”儿童节、建党节、建军节、教师节、国庆节、元旦等节日,都要对妇女、儿童、劳模、老党员、退伍军人和教师等进行义诊、义务体检,并为他们建立健康档案,以各种形式给他们送去医院的关爱。另外,他们还常常积极参与地方及媒体举办的“健康进社区”、“健康进校园”、“健康进乡村”等各项义诊活动,给群众和患者无偿送去药品、慰问品和健康知识。一次又一次的“雪中送炭”常常令当地群众特别是一些长期卧病在床的患者感激得热泪盈眶。
针对近年来北京外来务工人员增多,而且这部分人在京又基本没有医疗保障的情况,北京体坛中医医院连续几年开展“外来务工人员诊疗费用限价”活动,所有外来务工人员均可凭身份证明(身份证或暂住证、居住证)到北京体坛中医医院领取“外来务工人员就诊优惠卡”。凭优惠卡到本院看病xx,可以免除挂号费、诊疗费与注射费。如需做化验、B超、清创缝合、妇科上药、早孕等检查或常规xx,还可以享受六折优惠。而患者有一般感冒、发热、腹泻,来院就诊,每天用药费用不超过30元。
如今,几年过去了,北京体坛中医医院一次又一次的“创举”,这种“铁肩担道义”的精神已在社会上产生了广泛的影响,很多在体坛中医医院看过病的患者对此感受特别深刻,对北京体坛中医医院惠及千万户的行动深信不疑。一位家住门头沟山区,经济困难的七旬老人被前列腺折磨了十几年。医院知道他的情况后,全部免费为他进行了xx,并无偿提供药品,直到他痊愈。他在写给院长的感谢信中说:“在医患关系普遍都很紧张的今天,贵医院真心为患者着想,主动帮助患者解决看病贵、看病难问题,这使俺打心眼里佩服。这样的医院在今天太难能可贵了!”
营造温馨家园患者才是主人
古人云:“山不在高,有仙则名;水不在深,有龙则灵”。北京体坛中医医院一贯秉持着“人道、博爱、贡献”的神圣使命,以爱心、帮扶、慈善为主;感动了千千万万的百姓,赢得了广泛的赞誉,也吸引了越来越多的患者前来看病就诊。现在,北京体坛中医医院早已声名远扬,成了百姓心中名副其实的好医院。“要看病,到中仁”已经成了京城甚至很多外地患者的口头禅。不过,面对荣誉、面对一片赞扬声,体坛中医医院没有一丝一毫的骄傲和自满,他们将群众的信赖当作鞭策自己继续前进的动力,努力寻找自身的不足,努力为患者提供更好的服务,力争使医院成为患者的健康温馨家园,让患者来到这里真正有一种宾至如归的感觉。
确实,几年来,体坛中医医院在全心全意竭诚为民服务上就从来没有打过折扣。院长深知,服务是窗口,细节定成败,没有“患者至上”的服务意识,其他都无从谈起。为此,医院多年来一直坚持实施“病人满意战略”,从各个方面为患者营造温馨宜人的环境。如响亮地提出“无假医、无假药、无假日”的口号,并开通24小时监督服务热线,设立“一站式全程导医”、倡导“六心”(用心聆听、细心诊疗、耐心解答、精心xx、热心问候、衷心祝福)服务等,让医护人员真正走进患者的心里,让患者像见到亲人、家人一样,在医院能处处感受到温暖、和蔼的气氛。
耳听是虚,眼见为实。凡是到过北京体坛中医医院的患者,一走进该院宽敞、明亮、一尘不染的门诊大厅,看到笑脸相迎的医护人员,无不对医院留下美好的印象。一位来自新疆有严重xx症的患者陈翠香千里迢迢慕名来到体坛中医医院后激动地说:“看到体坛中医医院优雅的环境和医护人员为我跑前跑后的身影,我感到特别和蔼。虽然离家千里之外,但到了这里就像到自己家一样,心情特别放松,特别高兴。我觉得我的病还没治就已经好了一半了。”“百年中仁,品牌永恒。”北京体坛中医医院用他们至诚的服务铸造出了“中仁”这个铭刻在千千万万百姓心中的品牌。他们的服务善始善终,而且特色鲜明,事例不胜枚举。比如,在患者特别关心的药价方面,医院从患者的实际需要出发,将医院的就诊流程、有关费用、药品价格等制作成宣传展板和手册,放在最醒目的门诊大厅或各诊厅楼层,让患者一目了然。为了彻底打消患者对药价的疑虑,让他们明明白白消费,医院还在醒目的位置将药品价格表张贴出来,让患者自己比较,这些药品价格不仅没有一项超过国家物价部门制定的标准,而且明显低于国家物价的价格。不仅如此,为了切实减轻患者的经济负担,医院在长年坚持药品公开招标采购的基础上,严格控制各科药品采购比例,对一些收费项目还按物价部门核实的标准下浮10-20%以上,有的甚至下浮30%。如前列腺融栓优化疗法一次性耗材,通过招标采购,成本降低了近400元,院领导立即表达,这笔费用全部让利给消费者。
不少患者说:体坛中医医院xxxx的药品让我们{zd0}程度的得到了实惠,这种“晶莹”服务让我们心悦诚服。这样的医院才真正是咱老百姓看得起病的平价医院。
特别是在今年,为认真贯彻全国和北京市卫生工作会议精神,医院紧紧围绕“以病人为中心”,进一步推出了五大措施:1、降低医药费、检查费、xx费价格;2、杜绝大xx,不合理检查及用药;3、推出单病种限价收费;4、定期举办为周边社区免费提供心电图检查、测量血压、身高、体重、内科常规检查等爱心活动;5、设置投诉电话、院长投诉箱,让患者明明白白看病,清清晰楚花钱。
春雨润物细无声,细微之处见精神。体坛中医医院切实为患者着想,全心全意为患者服务体现在方方面面。医院明确要求,从患者进入医院大门开始,医护人员就要实行全程优质服务。为了做到让患者真正放心、真正满意,医院每天都要安排临床经验丰富的专家定时科普讲座,并提供咨询服务,尽量满足患者及家属对xx前,xx过程和康复后保健知识的需求,将医患之间的沟通前移后延。
服务上力求尽善尽美的同时,在环境建设上,北京体坛中医医院同样也是不遗余力。医院能有如今这样的理想环境,是因为医院不惜投入巨资精心建设的结果。医院的面貌焕然一新主要表现在三大方面:
一是科室设备更加齐全,综合医院的功能更加完备。医院现在已有12个品牌专业医疗科室,基本能够xx专科疾病和各种常见病。二是重视设备投入。医院对医疗仪器设备的精密程度要求极高,设立专项资金定期对仪器设备更新换代,由于科技的日新月异,医院一般三个月就要淘汰和更新一批设备仪器,确保疾病检查和xx的xx性,如糖尿病诊疗设备、前列腺疾病微波设备、妇科诊疗设备、睡眠障碍诊疗设备等,力求做到“人无我有,人有我优,人优我专”,将专科医院的优势发挥到{jz}。三是优化就医环境。医院布局、流程坚持以方便病人为核心,努力体现人性化关怀。如全程就医有导医陪同,以解决病人不熟悉看病程序的问题。另外,医院全年无假日,门诊均有副主任医师以上xx。
总之,医院真正做到了“把方便让给患者,把实惠送给患者,把温馨留给患者,把爱心献给患者”。
专科专病专治专家妙手仁心
北京体坛中医医院勇于承担社会责任,而且各项服务有声有色,深得人心,这些都是该医院能够在北京有口皆碑的重要原因。另外,在xx各种疑难杂症,为患者解除疾苦方面,体坛中医医院一支过得硬的专家队伍也充分展示了各自身怀绝技、妙手仁心的医德医术,这也是体坛中医医院成为百姓心目中理想医院的不可或缺的重要因素。
体坛中医医院是一所以专科、专病、专治为特色的中医现代(综合)医院,医院集合了一批我国中医界学有专长、渊博深厚、声明显赫的中医老专家。这些专家饱受祖国传统中医文化的熏陶,不仅医术精湛、经验丰富,而且医德高尚、令人敬仰,被我国中医界誉为“国宝”。他们中有的尽管早已是中医界德高望重的老前辈,但仍然凭着高度的责任心和几十年来已习以为常的敬业精神,坚持定期到医院xx。有的则是中医界的后起之秀,面对各种棘手的疑难杂症,总能在老专家的悉心指导下,刻苦钻研,不达目的决不罢休。
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