随着网络电话技术的发展，网络电话的功能也在不断地完善，过去的网络电话只能够实现PC to Phone的语音通话，现在，网络电话已经发展到有通讯录功能、短信功能、手机应用、传真服务、去电显示等服务。

除了资费和语音质量，新增服务又成了网络电话竞争的又一有力举措。一方面，传统电信的通话资费不断下降，网络电话如果不通过新增服务来加强自己的竞争力，过去单一的语音通话很难满足人们的需求，必定会遭遇淘汰的命运，如果不新增通讯录、短信、去电显示等服务，网络电话资费低廉也显现不出网络电话优势来了，所以新增服务也是网络发展的必然；另一方面，增值服务也是网络电话不断开拓市场、发展用户的{zj0}途径，使客户享受到更为便捷、周到的服务，提升客户满意度，才能在这个竞争激烈的经济环境下生存下去。

由于各网络电话运营商的实力和业务范围不一样，目前我国大部分网络电话企业仍然主要处在语音通话的阶段，国内只有部分网络电话运营商推出以上增值服务。，是09年推出的网络电话，随后很快就推出了通讯录功能、手机应用、传真服务、去电显示等服务，一个新推出的网络电话之所以能够这么迅速地推出这个齐全的增值服务，是因为其运营商是已有十年网络电话运营经验的国通电讯（香港），会友通还有一支实力强劲的研发团队，所以“出手不凡”。

不断创新，通过新的增值服务来寻求新的发展突破点，全面提升客户价值，在服务理念、服务内容和服务方式上实现创新，为客户提供增值服务，是企业发展的根本之道，如果仅仅依靠降低资费，低成本运作只会作茧自缚，{zh1}走向衰亡。