ISO9000不是指一个标准，而是一族标准的统称。 “ISO9000族标准”指由ISO/TC176制定的所有国际标准。TC176即ISO中第176个技术委员会，全称是“质量保证技术委员会”，成立于1979年。1987年更名为“质量管理和质量保证技术委员会”。TC176专门负责制定质量管理和质量保证技术的标准。 ISO9000是ISO/TC176制定的第9000号a标准文件。 ISO是“International Standardize Organization”的英文缩写，意为“国际标准化组织”。因此，综合起来讲，ISO9000是国际标准化组织质量管理和质量保证国际标准，是一套出色的指导文件。其本质是一套阐述质量体系的管理标准ISO9000实施意义 ISO9000标准非常全面，它规范了企业内从原材料采购到成品交付的所有过程，涉及到企业内从{zg}管理层到最基层的全体员工。它适用于不同的行业，不同的地区共同的理解。ISO9000标准即是当前国际国内贸易往来及合作中，被作为相互认可的技术基础和确认质量保证能力的依据。 企业推行ISO9000体系，可以做到：“人人有职责、事事有程序、作业有标准、体系有监督、不良有纠正”。·与国际接轨，展示国际公认标志·提升企业形象，增强顾客信任·提高企业自身管理水平，改善公众关系·激励员工士气·提高员工的品质意识，建立组织文化·减少不良率及顾客投诉·保证产品质量成为其进入国际市场的绿色信道·降低成本增加利润·提高顾客满意度及可信度·符合市场需求，满足客户对认证的要求·增加企业获得优惠信贷和保险政策的机会·促进企业良性和长期发展2000版ISO9000族标准简介 1.ISO9000族标准的历史沿革·1987版ISO9000族标准·1994版ISO9000族标准·2000版ISO9000族标准 2. 核心标准：·ISO9000：2000质量管理体系——基本原则和术语·ISO9001：2000质量管理体系——要求·ISO9004：2000质量管理体系——业绩改进指南·ISO19011：2000质量和环境审核指南 3. 3.八项质量管理原则·以顾客为中心·领导作用·全员参与·过程方法·管理的系统方法·持续改进·基于事实的决策方法·互利的供方关系 4. 4.术语和定义 本标准采用ISO9000使用的术语和定义，在ISO 9000本版中描述供应链的下面术语已经被修改以反映当前使用的词汇： 供方 组织 顾客 术语“组织”取代ISO9001：1994使用的术语“供方”，并指采用本标准的单位。同时现在的“供方”取代术语“分承包方”。 5. 质量管理的流程图凡是在本标准中出现“产品”一词的地方，它也可以指“服务” 公司地址：苏州工业园区东延路118号顺达商业广场622-623 联系电话：0512—81667036、13405099060 传 真：0512—69217539 网址：http://zarzzx.cn.china.cn E-mail：xiaodandan106@126.com MSN：danni_dan@live.cn QQ: 1245616293 联 系 人：肖丹丹 北京上海天津重庆香港澳门台湾广东广州深圳珠海汕头佛山梅州惠州中山江门湛江茂名肇庆潮州东莞浙江杭州宁波温州湖州嘉兴绍兴金华舟山台州衢州丽水福建福州厦门漳州泉州莆田三明南平龙岩宁德辽宁沈阳大连鞍山抚顺本溪丹东锦州营口阜新辽阳铁岭朝阳盘锦葫芦岛吉林长春四平通化松原延边州吉林辽源白山白城黑龙江哈尔滨齐齐哈尔佳木斯大庆鸡西伊春双鸭山七台河鹤岗黑河绥化大兴安岭江苏南京无锡徐州常州苏州南通淮安盐城扬州镇江泰州宿迁连云港湖南长沙株洲湘潭衡阳益阳常德岳阳邵阳郴州娄底永州怀化张家界湘西自治州安徽合肥亳州淮北宿州阜阳蚌埠淮南滁州六安巢湖芜湖马鞍山安庆铜陵宣城黄山内蒙古呼和浩特市包头市呼伦贝尔市兴安盟通辽市赤峰市锡林郭勒盟乌兰察布市鄂尔多斯市巴彦淖尔市乌海市阿拉善盟满洲里市江西南昌九江景德镇萍乡新余上饶鹰潭吉安赣州抚州宜春山东济南青岛淄博烟台东营临沂济宁聊城德州滨州枣庄潍坊河南郑州洛阳开封安阳濮阳南阳许昌新乡周口商丘平顶山驻马店三门峡漯河济源湖北武汉黄石襄樊荆州宜昌十堰孝感荆门鄂州黄冈恩施潜江天门神农架山西太原大同阳泉长治晋城朔州晋中忻州临汾运城吕梁河北石家庄保定唐山邯郸张家口承德邢台秦皇岛廊坊沧州衡水广西南宁柳州桂林梧州防城港海南海口三亚琼海儋州四川成都攀枝花泸州南充宜宾贵州贵阳遵义安顺六盘水云南昆明曲靖丽江西双版纳大理保山德宏思茅临沧昭通红河迪庆怒江楚雄文山新疆乌鲁木齐吐鲁番地区哈密地区喀什地区伊犁哈萨克自治州青海西宁海东地区海南州海西州甘肃兰州市天水市酒泉市嘉峪关市陕西西安宝鸡咸阳延安宁夏银川石嘴山吴忠固原西藏拉萨日喀则那曲阿里
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