最近的一次洗车，在一家商业广场的地下停车场，这个洗车店我是{dy}次去，刚刚把车停好，年轻的门店经理马上凑过来向你推荐三重车蜡项目，还不断地鼓励你往卡里加钱，我说不必了，刚刚做过车蜡只有一个月，只要洗个车就行了。结果商场一圈兜回来，结账的时候被告知洗车费30元，当时那个气啊，平时在其他门店洗车只要15元，结果他说了一大堆理由，什么其他门店是快捷店，洗车不仔细、这里洗车更加认真仔细等等。其实这个时候什么理由都不重要的，重要的是你应该在我洗车之前就告知我价格。况且我又不是经常来你门店洗车，还不知道你洗车的质量怎么样，你一上来就向我推荐打蜡啊、充值啊，叫我怎么接受呢？起码也应该在给我做一次高质量的洗车服务之后，再来谈充值的事情。这个年轻的门店经理真是缺乏沟通技巧，只知道一味蛮干。
回来仔细想想，其实这样的现象还是很常见的。自己以前的公司也是这样的，包括我自己当年的状况不也是和这位年轻的门店经理差不多吗？我以前是从事建筑施工行业的，公司很多年轻人包括我自己，进入公司后会很快进入施工管理的岗位，要在现场管理施工队伍和工人。可是由于刚从校门出来，缺乏人生历练和管理能力的积累，往往出现“秀才指挥兵”的混乱场面。很多企业都有这样的问题存在，由于过分教条的注重高学历高xx，而忽略了对实际能力的考察，从而导致由年轻的大学生为主的中层管理人员相对能力低下，而长期作战在{dy}线直接面对客户的服务人员、工人或者技师则经验丰富，但却升迁无门。
中层管理的能力缺失对企业而言，是极具伤害性的。对于企业来讲，高层、中层和底层三个层面的人员都应该具有相当的能力，从能力角度看合理的组织体系应该是木桶型的，上下应该一样粗，而中层管理能力缺乏的组织则会变成蜂腰型，上下粗大稳健而中间纤细，这样的组织体系显然是不稳固的，而且会影响到企业核心能力的建设和加强。企业的核心能力是企业内部一系列资源、知识和人才的组合，它不属于任何一个单独的部门或某个层级，它是属于企业整体所拥有的。企业核心能力由战略管理、组织管理、企业文化、营销管理等方面构成，组织的高、中、底三层必须齐头并进共同组成企业的核心能力。中层管理的能力缺失会造成很多的危害：
王华北
