这是在一次商务活动中认识的一个发廊老板。当时我自我介绍是做网络营销培训和营销策划的，活动当中他向我求教如何拯救他即将濒临关闭的发廊。

他在一个社区里开了家发廊，小区里与他同样的发廊还有四家，竞争特别激烈。他手下有六、七号员工，每月开支很大，偏偏生意又不好，正考虑是不是关闭了事。

我了解到他们社区里的发廊几乎都是这样：偶尔发发传单，然后坐等着顾客上门来做美发。{yt}里大多数时间，没有顾客上门，员工坐在那里闲着聊天说笑。

我思考了几分钟，给出了一个口头上的策划方案：

首先，制作一份市场调查问卷，设计五个美发方面的提问（问题要非常简单，让顾客直接勾“是”或“不是”），一定要顾客留下姓名和手机号码；

其次，制作一批精美的VIP会员优惠卡，八折优惠，终生有效。在社区发市场调查问卷的时候，凡是接受问卷调查者，都可得到一张VIP卡。在赠送VIP卡的时候，要提醒顾客在VIP卡背面写上他们自己的名字，让他们像重视信用卡一样重视这张VIP卡。

（疑问：为什么不直接免费派发VIP卡？回答：如果直接免费派发，顾客不会珍惜；填写问卷是让他们知道，VIP卡是他们填写问卷得来的，也是付出了劳动的，这样他们才会重视这张VIP卡。）

再次，利用顾客留下的手机号码，购买群发短信（这个很便宜），适时群发销售短信，推出各种诱惑性的美发服务和套餐服务，提醒顾客持VIP卡上门来做美发；

再再次，所有来发廊做美发的顾客，再免费发一张VIP卡，叫他们当做礼品送给他们的亲戚或朋友；

{zh1}，任何来做美发的顾客，在付款的时候，一定要先问他有没有本店的VIP卡。如果没有，要求他填写一张调查问卷，然后赠送给他一张VIP卡，然后主动给他本次美发八折优惠，然后微笑着欢迎他下次光临。顾客此时一定惊喜万分。

我断言：如此操作，不出两个月，必然是门庭若市。

只一个月，发廊老板打电话来告诉我，这个方法简直太棒了，现在每天根本忙不过来，很多顾客宁愿坐在那里等，也不会到别处去。他打算复制这个方法，不久之后到另外一个社区开第二家分店。

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