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　　市平易近李女士是一位白领，长得很漂亮，她有着一头使人羡慕的乌黑披肩长发。然而2010年1月8日此日，她去南京秀客新形象预设中心美发，没想到烫发历程中，头发突然起火，导致一头乌黑的长发烧没了。头部三分之二平面或物体表面的大二度xx，右耳朵三度xx。原本美发的愿望没有实现，差点还把命给丢了。她说，本身此刻成了光头，病情暂时得到控制，但后期还需要整容，都不敢怎么出去见人，本身的容貌被此次烫发彻底毁了。昨日上午10点，关于此次事件的新闻公布会在湖南路凤凰广场B栋10楼，江苏法德永衡律师事务所举行。

　　李女士今年30多岁，是一名白领，人长得漂亮，一头乌黑的披肩长发曾让家人骄傲，同事、邻人羡慕。

　　然而记者在昨天上午见到她时，她已经酿成光头，头皮上还留有xx后的xx。据李女士介绍，2010年1月8日下战书，她来到新城市广场采办电影票，准备看《阿凡达》，由于电影是晚上的，时间尚早，正好看见这里有南京秀客新形象预设中心龙江分店。以前听朋友说这家店美发不错，于是她决定到店内美发，正好出来后披着斑斓的长发去观看电影。

　　李女士说，当时本身也就是想将头发剪个层次，做个倒膜照顾护士。后来店长来接待，请本身到2楼，反复游说做形象预设，烫个头发效果好。本身觉得这家店口碑不错，而且店长说得很专业，经不住挽劝，接管了店长推荐的1380元一次的烫发，店长和助手帮本身卷发和上xx。烫发需要发管，每一个发管长10厘米、宽2厘米左右，很快，他们将本身卷好的头发通上了电。

　　“我当时正好用手机，就用手机计算时间。大概3分钟以后，我就感觉到头皮很烫。店员说这是正常征象，随后喊来店长，两人使用电吹风给头发降低温度，并用喷壶给头发喷泉。后来就看见店长和助手一起大叫着跑了，我还感到奇怪，就觉得头发滚热。再一看镜子，完了，整个头发都燃烧起来。”李女士说，感到温度迅速上升，还伴有疼痛和烧灼感，不到2分钟，店内灯光忽明忽暗，本身的头发竟然起火燃烧，办事员们都害怕地跑下楼。

　　李女士当时告诉本身，不能慌张，随后用一只手护着左耳，一只手拼命地拽头上烧焦的发卷，头上的工具掉在地下，又烧着了她的鞋袜和裤子。这时秀客的老板跑上楼来，把头上起火的李女士扶到水池边，不停地用冷水帮她冲洗。李女士说这个冲洗历程有20分钟，当时头发大把大把地往下掉，本身想到要没头发了，当场痛哭起来。

　　随后，李女士要求秀客中心的老板，一方面拨打120急救电话，一方面通知其爱人。在医院里，医生对李女士初步查抄发现，其头部2/3的平面或物体表面的大被xx，就连其右耳也xx，医生初步确定地认为她的头部为二度xx。第二天，李女士的面部、头部出现溃破、肿胀发炎、发热，右耳变形露出软骨，耳垂缺掉。由于伤口愈合要半年，一直要上药，一年不能留头发，李女士不敢再照镜子了。

　　李女士爱人说，李女士此刻归属xx体质，虽经过医院的精心xx，但效果并不睬想。目前诊断的病情为头部二度xx，耳朵到达三度xx。此刻头部出现脱发，等病情稳定后，还要考虑种发、植皮，这都需要大笔费用。事情发生后，秀客中心的老板曾找过他们，也分两次付出了15万元的xx费。但目前xx中，已经破费了不少，后期xx还需要相当复杂的费用。

　　此事发生后，李女士觉得本身此刻彻底给毁了，由于平时工作需要接触很多xx客户，此刻本身的头发都没了，如何见人？本身每天都在想这个事情，身心疲惫，每天都是以泪洗面。事发后，激发李女士头发起火的那台设备的售后办事人员也赶到现场，他们分析变乱有可能是仪器短路造成的。

　　对于李女士的遭遇，南京秀客新形象预设中心的负责人在新闻公布会上表示，2010年1月8日下战书4点，李女士在店内接管烫发办事历程中，因使用的机器设备发生意外导致受伤，对此次意外事件给李女士造成的伤害，作为经营者，深表歉意和慰问。李女士受伤后，秀客对其xx采纳了踊跃的态度，及时护送去医院，并先后付出了15万元。李女士住院xx时期，秀客中心的法定代表人屡次前往探望慰问。目前她恢复良好，待xx结束后，秀客中心将根据具体环境和法令规定，承担响应的赔偿义务。

　　同时，秀客中心将从此次事件中吸取教训，进一步增强管理，切实杜绝近似事件的再次发生，更好地为广大新常客提供优质办事。秀客中心将和设备代理商以及供应商进行交涉，全部更换与发生意外的设备同型号、同批次的烫发机，推动供应商将有可能存在安全隐患的、南京地域目前在用的同型号、同批次的烫发机全部召回，以防止其他顾客遭受近似伤害，切实维护广大消费者的合法权益。出事的机器已经被李女士夫妇拿走，具体变乱缘故原由，要等相关部门的检验测定报告，方能了解为何烫头发时，起火导致顾客受伤害。

　　如今，横在双方面前的暂时无法打开的锁就是赔偿数额。李女士的丈夫在新闻公布会上表示，只要妻子恢复得好，他们夫妻可以不要钱，由专业医生开具xx方案，由秀客付出医疗费用便可。秀客中心相关负责人则表示，李女士夫妇委托的律师在电话中称，赔偿金额应在80万—100万，乃至120万。这一点，秀客中心无法接管。作为秀客中心的法令参谋，江苏法德永衡律师事务所宋章龙律师表示，秀客中心将继续配合受害人李女士的维权，承担应尽的赔偿义务。本报将继续关注本起纠纷的进展环境。 （邓建鹰）

　　附：南京秀客新型象预设中心关于李亚女士意外伤害事件的声明

　　一、2010年1月8日下战书4时许，李亚女士在我店接管烫发办事历程中，因使用的机器设备发生意外导致受伤，对此次意外给李亚女士造成的伤害，作为经营者，再次深表歉意和慰问。

　　二、李亚女士受伤后，我们对李亚女士的xx采纳了踊跃的态度，及时护送去医院并先后付出了15万元；李亚女士住院xx时期，秀客中心的法定代表人屡次前往探望慰问；目前李亚女士恢复良好，待xx结束后，我们将根据具体环境和法令规定，承担响应的赔偿义务。

　　三、缺憾的是，对方提出的赔偿金额要求过高，已到达120万元左右，在没有任何法令判定依据前，我们实感难以接管！在此，我们朴拙地希望，对方能够于法于理提出一个合理的解决方式，促进事件的圆满解决！

　　四、我们将从此次事件中吸取教训，进一步增强管理，切实杜绝近似事件的再次发生，更好地为广大新常客提供优质办事。

　　五、同时，我们将与设备代理商和供应商进行交涉，全部更换与发生意外的设备同型号、同批次的烫发机，将有可能存在安全隐患的、南京地域目前在用的同型号、同批次的烫发机全部召回，以防其他顾客遭受近似伤害，切实维护广大消费者的合法权益。

　　六、我们恳请各媒体客观公正报导本次事件以及我们在事件处理历程中的朴拙态度，在维护消费者合法权益的同时，避免给我们带来过分的，不应该承受的负面影响。南京秀客新型象预设中心