用户和媒体此前指责苹果iPhone 4存在天线接收问题，并认为这是由产品设计导致的。早在苹果iPhone正式发售前，便有一些提前收到该产品的用户向多家美国科技博客投诉这一问题。苹果首席执行官史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）此前曾就此表示，当用户用手握住iPhone 4底部时，确实会导致信号减弱。乔布斯表示，用户应考虑购买手机套，或是更改手握iPhone 4的方式，来解决该手机天线的问题。

以下为苹果声明原文：

亲爱的iPhone 4用户：

iPhone 4已成为苹果历史上发布最成功的一款产品。依据全球测评者的衡量，iPhone 4已成为全球{zh0}的智能手机。我们的用户也告之我们，他们喜爱这款手机。因此当我们看到关于iPhone 4信号问题的报道时，我们感到非常震惊，并立即对此展开调查。以下是我们的调查结果。

首先，几乎所有的手机都在使用1个或多个柱状格来显示信号强度。无论是iPhone 4、iPhone 3GS，还是Droid、诺基亚和RIM的手机，都采用了这种方式。但是一些用户反映，当紧握金属边框左下角的黑色条时，iPhone 4的信号柱状格会下降4个或5个。这种信号强度的减弱超过了正常水平，结果是一些用户谴责iPhone 4拥有一个存有缺陷的天线设计。

与此同时，我们继续在关注媒体报道，并收到了数百封来自iPhone 4用户的电子邮件。他们反映，iPhone 4的接听质量优于iPhone 3GS，他们对此感到非常高兴。这符合我们的预期与测试结果。那么如何解释上述情况？

我们对信号格大幅减弱的原因进行调查后发现，此问题非常简单，且令人意外。

经过调查，我们惊讶的发现，我们计算显示信号强度的公式出现了错误。我们的公式在许多情况下，会错误的多显示2格以上的信号。举例来说，有时显示4格信号的时候，其实应当显示2格以下的信号。用户发现，当他们用特定方式紧握iPhone 4时，信号格会下降数格，事实上这是因为该地区信号非常弱。但是用户并不知情，因为iPhone 4错误的显示为4格或5格信号。用户手机的信号格会大幅下降，原因是并没有显示正确的信号强弱。

为修复这一问题，我们采纳了AT&T最近关于计算显示信号强弱的公式。信号强弱仍然会保持不变，但iPhone 4的信号强弱显示会更加xx，向用户提供更好的信号强弱指示。此外，我们还将采用1、2、3格信号强弱模式，使用户能够更轻松的看清信号强弱。

我们将在未来几周内发布更新，它将包含正确的公式。由于该问题在此前的iPhone中就已存在，因此该软件更新也将提供给iPhone 3GS和iPhone 3G用户。

我们已重返实验室对所有情况进行了重新检测，结果是一样的--即iPhone 4的无线性能是我们已发布产品中{zyx}的。对于绝大多数没有受此问题干扰的用户，该软件更新只会让你的手机信号条更加xx。对于那些受此问题影响的用户，我们对我们造成的不便表示道歉。

如果你们对此感到不满，在购买iPhone 4的30天时间里，你们可以拿着未受损的iPhone前往任何一家苹果零售店或苹果网店进行退货，我们将全额退款。

我们希望你们喜爱iPhone 4。

谢谢你们的耐心与支持。

苹果