房产中介容易招人骂，无论是在论坛里还是在社会上，这都是不争的事实。甚至有部分经纪人本身也都因为自己是中介，而觉得低人一等。中介黑心、中介烦人、中介不劳而获……在那些讨厌中介的人眼里，中介大概就是这样的形象。而这对于大部分经纪人来说，估计会很冤：我诚信对待客户、我礼貌与人沟通、我复盘跑盘问价砍价早出晚归有拖不能拍豁出去半条命……毫无疑问，双方的观点相去甚远，双方的信息也是沟通不足的。下面就来细谈双方的观点。

为何骂中介？
骂中介的人相信大部分是买房租房的客户，并且估计都曾上过中介的当。这些人大多会拿着自己的苦痛经历，张口就大骂“中介TM全是龟孙子”，一竿子打死一船人。他们骂人都抓中介什么把柄呢？主要有以下三点：

素质低。有人认为房产中介是个没什么技术含量的行业，小学没毕业的人都可以当个经纪人，由于行业门槛过低，素质也就低。要反驳这样的观点，都不必说现在某些大行招人要求大专以上学历，只需问一句：大学有房产经纪人专业吗？经纪人的专业素养都是从社会中从实践中得来的，跟学历高低基本没有必然联系。见过谁买房子要找中介，特意要求经纪人要大学毕业的吗？或者本科太低，要求博士学位？对于做饭的师傅，我们只能对其手艺有要求；对于公车司机，我们只能对其车技有要求，而不是TM的学历！那么对于房产经纪人，如果他能为你提供适合而便宜的房子，何必苛求什么学历呢？

品德低。就是所谓的黑心，不仅反复无常地骗人还吃差价。对于曾受骗的客户来所，这一点是能把中介行业判死刑的。每个行业都有小数抹黑的人，xx就都高尚吗？教师就都伟大吗？只要平时有留心新闻，相信你都会摇头的。反过来是同样的道理，中介也不是全部黑心的，发布假房源欺骗客户业主吃差价的经纪人确实存在，但黑心的只是小数一部分人罢了。一竿子打死一船人，冤死的人就太多了。

拿钱多干活少。中介干了什么活，不就打打电话跑跑楼盘吗？佣金却收3个百分点！对于很多人来说这是无法理解的。首先，中介不过是个劳动行业，朝9晚9，拍拖的时间都没有。其次，中介不过是个服务行业，在客户与业主之间跑来跑去沟通联系。这时有人会说，“这并没有创造什么价值啊？”那么请问，种出果子、造出汽车等能看到成果的才算创造价值吗？话务员创造了什么价值，主持人又创造了什么价值？他们都满足了人们的需求，中介也一样。3点佣太多？对于客户来说，确实有点多，但考虑到庞大的中介公司，就不是多了。另外，客户拿出的是3点佣，经纪人收到的貌似只是其中的40%而已。只要你记得中介不过是个早出晚归的劳动行业，就不会再骂人不劳而获了。

那么中介都干些啥呢？
收集房源，网络、报纸各种渠道无孔不入；
看房，严寒酷暑刮风下雨，义无反顾；
价格磋商，想方设法毫无怨言地分析与说服；
签合同办手续，跑来跑去各种局，这个有多累谁都懂……

客户就没错吗？
被骂的总是中介，事实上客户也有错。曾有多少客户嫌着佣金太高，无情跳单啊……跳单意味着什么？意味着经纪人的饭碗被砸。部分客户的跳单行为，直接加剧了客户与中介之间的误解，使得双方互相戒备，难觅“信任”二字的踪影。

总之，客户不是圣洁的上帝，中介也不是黑心的魔鬼，大家都是为利益所驱使的人。求利需要一定的原则，除了跟随良心行事以外，中介行业还得有一个规范的监管制度，这样才能逐渐洗去“黑心”之名，重树中介与客户之间的友善信任关系。

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