会员卡竟成圈钱陷阱

【案例导读】

不法商家收完会费就关门，诚信缺失导致纠纷不断；向左？向右？会员制这一新兴事物，成了一些不法商家设置的圈钱陷阱……

【案例正文】

“办张会员卡吧，你将享受更优质更实惠的服务！”怦然心动的话语，让消费者情不自禁地掏出钱包办张会员卡。他们不会料到，数月之后，花几千元钱办的会员卡，竟然会成为一张废卡。记者从市工商局12315了解到，短短一个多月的时间内，针对会员卡的投诉已经受理了3起。会员制这一新兴事物，难道成了一些不法商家设置的圈钱陷阱？痛：3000元的{zz1}卡成废卡前两天，黄小姐揣着一个月前办的美容{zz1}卡，兴冲冲地来到富山女人街二楼的佳颐美容院，准备好好享受一下。谁知，美容院大门紧锁，门上还贴着招租广告。黄小姐慌忙打电话联系美容院的老板，但怎么也无法打通。黄小姐懵了：3000元钱办的{zz1}卡，难道就成了废卡？

7日，当记者来到佳颐美容院时，紧闭的大门贴着这样的字条：“我是在你们这办卡的顾客，我的产品放在你们这边想拿回，看到留言请与我联系。”

据了解，这家美容院办理的会员卡，除了3000元钱的终身{zz1}卡，还包括1万多元的水晶卡。经调查，这家开业已经半年的美容院其实是无照经营，“因为没有投诉主体，工商部门很难处理”。

无独有偶，就在上月，思明工商12315投诉台连续接到两起投诉。思明工商12315投诉台台长张宝鸿介绍说，一消费者在金闺意美容院办了一张1600元的会员卡，而美容院突然人去楼空；另一个消费者在亲亲宝贝美容院办一张会员卡，美容院关店走人，会员卡里的钱也打了个水漂。怕：不法商家导演循环欺骗“做一次美容护肤，单次要50元，办了会员卡后，只要30元一次。”商家采用会员制这种服务促销方式，一方面有助于商家吸引、培养一批相对固定的顾客群，另一方面的确可以为消费者带来实惠，让消费者在固定场所、相对熟悉的环境下享受优质的服务。据了解，目前，厦门市内采用会员制消费方式的多为服务娱乐行业，大到球会、商会，小到美容健身、洗车、推拿等等。

但是，因服务娱乐业本身不太规范，一些商家钻法律空子，竟使会员制成了“圈钱陷阱”。近期，一幕幕“发放大量会员卡、收取高额会费后突然停业关门”的情景在我市多次重演。市12315工商投诉负责人介绍说，一些不法分子大捞一笔后，又重新在另一地方办一家店，向工商局申请另一个店名，进行循环欺骗。

相关人员介绍说，一般来说，服务行业办理的会员卡金额数量都较大。以美容卡为例，月卡金额达到300元至500多元，年卡达4000元至6000多元。“商家只要吸纳几十个会员，其会员费就已经高出投资额了”。忧：惟有自律方能唤回诚信部分商家诚信缺失是导致这一领域消费纠纷频发的重要原因。市12315工商投诉负责人介绍说，按照《公司法》规定，当企业、店面无法经营下去时，应向消费者发布公告，而关店走人的做法，已经构成合同诈骗嫌疑，将移交给公安部门处理。相关人员介绍说，“杜绝这种情况发生的一个根本措施就是，企业要自律，要取信于消费者。”

由于会员制属买卖双方自愿行为，不属于强制性条约规范。因此，一旦提供服务的一方不履行服务，会员是很难寻求自我保护的。“如果商家恶意卷款潜逃，购买了会员卡的消费者只能自认倒霉。”

市工商局提醒消费者，应增强自我保护意识。由于很难弄清楚经营者的实际经营状况，购买会员制应选择知名度高、信誉度好的商家，同时明确退会、退卡的途径与方法，避免误入不法商家设置的圈套。同时，对可能出现的变化和风险要有充分的预测，以防自己的利益受损。“一个风险最小的做法是，尽量避免购买时间过长的会员卡。”