“去人性化”背后的灾难
富士康的员工级别还分为不铨叙、铨叙、员级和师级四种。不铨叙是临时工,铨叙是正式工,员级主要是普通生产线工人,师级则是各类主管,其中,师级又分为14级。而据记者了解,在富士康生产车间,普通员工依次向上有储备干部、全技员(可以考铨叙,分ABCD四档,整体相当于副线长级别,其中全技员A相当于代理线长)、线长、组长,然后才是课长。一般而言,高中或中专毕业的普通员工三四年才可能提升为线长;而要提升至课长,可能需要十年甚至更长。
在富士康工作的人都不想因不合格而被分流,被分流出去的普工到新的产品小组后,一方面,有可能面临工作量并不饱满的状况,收入会受影响。另一方面,富士康内部,不同的产品事业群之间,普工的资历不可累积,这意味着每到一个新部门,此前部门里积攒的经验、人脉等全部需要重新来过;更关键的是,新到一个部门的普工,当年的绩效考核和年终奖几乎没有,受损更大。甚至有的员工短短两个多月时间内,可以从“前加工”段去“后加工”段,尔后,似乎还在一两个工种间进行过工作调换,虽非因工段订单减少而被“分流”,但很多人踏入社会的{dy}步,就会碰上了富士康这类相对苛刻要求的工作环境。这对职场新人非常不适应。
一个老鼠笼有两个门,右边的门碰不开,左边的门碰开后有奶酪吃。老鼠熟悉了规则后,就只跳左边的门。这个时候,实验者把右边的门打开,把左边的门关闭,老鼠经过几次碰壁之后,选择了放弃,拒绝再跳。第二步,实验者对老鼠采取电击的方式,赶它,强迫它做出选择。这种被迫做出反应的结果是,老鼠以后就形成了一种特定的反应,如向右跳。一旦向右跳的反应固定下来,敞开左门,奶酪即便在眼前,老鼠被驱赶时,仍然向右跳。如果实验者继续迫使老鼠作选择的时候,老鼠开始惊厥不安,四下狂奔,{zh1}浑身剧烈颤抖,直到昏迷不醒。神经彻底崩溃。老鼠只剩下崩溃,人是可以选择的。选择了离开,彻底离开这个世界。
在富士康这个近30万人的工厂里,“普工有‘三’怕:一怕管理层,是因为他们掌握着自己的绩效;二怕保安,因为可能会挨打;三怕‘分流’,因为可能无工可做或工作多得累死人。”在这种状况下,员工就不得不呆到自己实在不能呆下去为止了。然而,等呆到不能呆下去为止的时候,加上负面的管理,不吃奶酪的老鼠现象产生了。 
在心理学角度,这就是心理中的“投射”作用,首先,统一的服装,没有感情的颜色,让人自身的性格在集体中统一,甚至逐渐磨灭。在xx上,希特勒就是用这种抹xx性化的方式训练自己的xx,在没有个人性格的xx中,只有命令是{wy}要尊从的,除此之外,人就相当于死的工具那样僵硬。这种方式训练的xx可以毫无杂念地冲锋陷阵,毫无牵挂地献出自己地生命。在某种意义上来说,这是这种磨灭人性方式地{jd1}优势。其实这种类似希特勒地管理方式在如今地企业界都不同程度地存在,管理者们都试图用自己想当然地方式去统一员工地思想,进而提升高产能和高效率。
这个人就是泰罗,号称美国管理学之父。他发现翻砂工人的劳动效率很低,翻砂工作的一系列劳动,都是由独立的翻砂工人独自完成。通过一段时间观察,他把翻砂工作分解成一个又一个前后相续的简单动作,每个动作简单到即使是3岁孩子也可以马上学会。这样,工人只需要完成一个极简单的动作,就把工作传给下一个人。复杂的翻砂工作被他分解成30几道工序,任何一个人都可以立即上岗,不管他有没有文化,识不识字,半天就能成为熟练工,从而极大地提高了工作效率。
通过这件事情,说明单一且严禁的管理固然利于生产流程,但是,如果不去xx基层的劳动强度和状态,一样会有反作用。从这方面可以看出,xx管理思想是在战争的压迫式环境中培育起来的,如果处理好官兵关系,也就是现代企业中的上下级关系,直接关系到xx组织或企业的战斗力与竞争力。倘若上下级关系都处理不好,xx也会答败,何况是处于市场经济状态中的企业。
古人称,带兵如带虎。意思就是说,管理不好战士,战士手中有武器,必定会激化矛盾,酿成大祸。同理,在现代商业战场上,企业核心团队的成员如果因上下级矛盾而出现翁提,造成的损失不仅是巨大的,有时候还会给企业带来无法xx的负面影响。
   
为解决这个难题,xxxxx管理思想开出的xx很简单——官兵一致。从红军到解放军,官兵一致的原则{zd0}程度的xx了xx中的等级观念,军官与士兵同甘共苦,打成一片,要同吃、同住、同操课、同劳动、同娱乐。特别是在基层连队,排长、连长、指导员都要和士兵一起过集体生活,按xx的说法是干部只有在战士当中,才能在战士心中。
干部群众化,其实是一条最时尚的管理学原则。杰克·韦尔奇就主张管理者要深潜走动式管理,他说自己每周至少有一半时间化在员工身上,和他们相处,认识和了解他们的想法。沃尔玛公司的老板为了让领导层能经常走下去,甚至将办公室的椅子背统统锯掉。这些现代管理精髓的点滴之谈,其实都是细节里看见思想,与解放军多年延续下的光荣传统是高度吻合的。
从这个角度,我们再看看富士康的工作环境:一般实行员工12小时“两班倒”、机器不停,由于机器不停,一般都是每个小组中3个人生产,1个人吃饭,其他3名普工帮助照看生产线,因此,普工们的吃饭时间往往不足1小时。至于间隔休息的10分钟,因为不允许工作中交谈,普工们除了喝水、上厕所外,就只能在一个小凳子上闭眼眯上几分钟。同时,由于富士康一般实行“131”即上班2周放假{yt}的工作制度,普工们生活枯燥、劳累抱怨也就不足为奇。
不论是国企、合资企业还是民营企业,管理始终是企业管理中最核心的部分。人是各种社会组织(包括企业)的根本元素,众多的个体人性是承载组织愿景的基本,如果组织目的不是为了完成人性的愿景(富士康是全球{zd0}的OEM生产加工,而非品牌与科技的发展),那么组织管理必然大大趋向机器设备、流程、效率的“硬”数字化系统管理,而尽可能的“去人性化因素”,从而降低“人性化因素”对“硬”数字化系统管理的影响,也就是降低“人性”对生产绩效的影响!
富士康这般的全球{dj0}OEM工厂,可谓将流程化管理发挥到了{jz},而{jz}的根本就是将“人性化因素”减少到“零”,所以才有了如此一个长期的企业高速发展,但物“极”必反,亢龙有悔。凡是一个根本问题去到了{jz},也就是它长期积累巨大势能后{zj2}爆发的转折点,所以对于一个90万人相同管理模式的企业,其中45万人集中一个地区的理企业,短期内接连发生12连跳的恶性事件,也就不足为奇了!
所以,大势看清了,解决的方法就有了,富士康的彻底解决方案,源之根本就在于企业{zg}控制者减弱对“去人性化”管理绩效的要求,从根本上明白一个企业的目标应该是怎样的价值,如果这个控制者不能赋予他的企业一定的“人性化”信仰,而通过{bfb}彻底“茫灭”企业的人性化而追求商业利益,只满足企业控制者自我的“人性”,那么结果就是富士康现在的样子或者未来更加严重的结局。
如果企业控制者能够从最宏观的角度意识到这最根本的结论,学会适当放松“人性”这根弹性极大的橡皮筋(不再追求{bfb}的xx管理流程,而只追求80%~90%左右),同时再配以EAP企业员工帮助计划这般的“中药”从多方面多角度调理身子(适当满足员工各角度的人性需求),那么我相信,富士康将会走上长久的健康发展之路,虽然绩效看起来没有{bfb}的xx,但是企业却可以实现{bfb}长久的生命力!这方面,不仅仅是富士康,就连呵富士康类的的企业,也不会再有死人损品牌的事件出现了。
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