按服务质量收费

　　2007年8月，入住新房的赵先生和小区物业公司签订了物业管理合同。由于赵先生一直不满物业公司的物业服务，认为小区的花园环境没有得到很好的维持，拒绝付物业费。而物业公司在几次上门收取物业费遭拒后称，如果赵先生不支付物业费的话，就要将其诉至法院。

　　田藜表示，业主和物业之间的矛盾主要集中在物业费上。业主一般都在不满意物业服务时把“不交物业费”当成了杀手锏。物业公司也把不提供物业服务当成逼业主交物业费的手段。一般在实践中，解决这个问题的方法就是，评估物业管理公司提供服务的质量状况，按质定价，适当减少业主的应交物业管理费用。这样既解决了物业管理公司没有资金来源的问题，也体现了对物业管理公司违约责任的追究。

　　物业费到底是啥

　　在业主和物业之间的纠纷中，还有一种是关于“物业管理费”的纠纷。物业管理费究竟包含了一些什么费用，成了物业与业主之间互相磨蹭扯皮的名词。与物业管理相关的多个法律法规出台后，“物业管理费”的包含费用项目与以往已经有所不同。而一些物业公司却在给业主的收据上只标明“物业管理费”5个字，容易导致概念含糊而产生纠纷。

　　田藜说，“物业管理费”是个大概念，一般来说是指保安费、保洁费、保绿费、管理费四个内容。但对于很多业主来说，很容易把日常公共设施设备维修费、电梯水泵运营能耗费等费用也算到“物业管理费”中。再加上一些物业管理公司对这些收费解释不清，在收取了“物业管理费”后，有的开xx、有的给收据，使得很多业主并不清楚自己缴纳的“物业管理费”究竟包含了一些什么内容。更有些物业管理公司巧立名目，在收了物业管理费之后，又收取各式各样的费用，从而引发与业主之间的矛盾。

　　物业合同应列详单

　　田藜表示，解决物业公司和业主之间纠纷的关键在于，物业管理公司应该在物业服务合同中列明收费详单，在给业主开据的相关物业管理费用缴费收据上，应将相关的收费目录名称和费用全部罗列清楚，不能简单地以一个“物业管理费”的名称来取代其中各类的费用名称。业主应当积极督促物业管理公司列明收费详单。这样清楚明白的收费，才能令业主信服，也能减少不少纠纷。