在金融危机冲击下，去年底我国歇业、停产或者倒闭的大概占到总数的7.5%。尤其是以外贸企业为代表的出口导向型企业出现了订单的大幅下滑。以长三角“两翼”的江苏、浙 江为例，今年1月，江苏省进出口额下降25.9%，已连续4个月环比下降;浙江省今年2月上旬、中旬的进出口更是同比下降48%。

　　危机引发的负面影响还将持续，短期内中小企业很难摆脱订单下滑、歇业、停产甚至倒闭的窘境。危机在给中小企业带来重大打击的同时，也进一步揭露 出了我国中小企业在企业管理、业务流程、信息化布署、预警机制以及员工素质等方面的诸多硬伤。

　　然而，面对同样的危机，有些企业却能化危机为转机，在逆境中仍旧取得傲人业绩，而信息化无疑在这个过程中发挥着决定性的作用。

　　需求决定方向

　　作为国内{wy}具备制棒、拉纤及成缆一体化规模生产能力的专业厂商，武汉市长飞光纤光缆有限公司在信息化方面有着多年的经验。从信息化建设初期到 现在，长飞对于企业信息化建设的秘诀可以总结为以下几点：企业的需求决定信息化的方向。不论投入多少，首先要考虑有投入，必须有产出。第二，信息化是一个 渐进的过程，不断成熟的过程。信息化需求本身也是在渐进地变化。

　　“信息系统的成长有阶段性。发展-调整-再发展-再调整是一个基本的规律。回顾以前的系统时，难免会发现系统存在许多不足。我们一方面要在系统 的建设初期考虑得尽可能周到一些，避免出现这些问题;另一方面，面对不足，要及时地调整或补充。软件厂商提供的软件，是集合了许多企业共有知识的一个平 台，它在带给你先进的管理思想和管理工具的同时，它并不能xx代表你的企业。所以即使对商品化的软件，企业也需要根据自身的需求与特点对系统进行回顾、做 适当修改。可以说企业信息化是一个自主实施和自己成长的过程。”长飞IT部信息工程师文朝霞表示，“长飞这几年在信息化方面的变化非常大。从网络建设上来 说，由过去的多个、相互独立的平台统一到了一个主干千兆、100M交换到桌面的网络平台;在的用户数上从十几个用户发展到了一 百多个，建立了网 络;从业务覆盖面上讲，从过去的自己开发一些应用软件管理产品数据，发展到现在公司业务的各个环节;这五年中实施的项目有：网络建设、、邮件系 统、系统、光纤/光缆制造信息系统和建设等。”

　　企业沟通陷入困局

　　随着企业规模的不断扩大，尽管长飞已经上线了很多信息化系统，但在企业通讯方面仍旧遇到了困难。电话与企业邮箱的普及应用，直接促进了企业沟通 效率的提升，一定程度上缓解了企业通信的成本压力，但是二者显然未能解决日益膨胀的企业即时通信需求。长飞便是陷入企业沟通困惑中的一例。

　　“公司一直关注员工的内外部沟通问题，在信息化建设方面也投入了较大力度。公司不仅拥有由IT工程师和系统维护工程师组成的专职IT部门，而且 为了便于员工沟通，公司较早地上马了650用户版本263企业邮箱。”文朝霞表示，“企业邮箱启动之后，公司内外部的所有沟通都通过企业邮箱和电话进行。 而即时通信的需求则由类似QQ、MSN等个人即时通信工具实现。然而，个人即时通信多以亲友为主要沟通对象，企业对这类通信工具的管理难度极大。”

　　此外，长飞公司海外业务繁多，某些国家对个人即时通信软件的登陆限制，时常引发公司业务沟通的中断。“QQ登陆受到限制，又找不到其他联系方 式，{zh1}只好再电话咨询国内总部。要知道，业务是不等人的。”某个出差菲律宾的长飞员工回忆起当时的情况。

　　个人即时通信的短板首先表现在其不具备按企业组织结构排布的成体系的员工通讯录。员工在即时通信过程中需要互相加为好友。对于十几个员工的企业 来说，问题尚不明显，但是对规模达到百人，甚至千人的企业，问题便尤为突出了。

　　搭建桥梁

　　结合市场现状，我们不难发现，目前大量的中小企业已经拥有企业邮箱、IP电话，等多种通信手段以及财务和销售管理软件等内部管理系统，不同工具的账号密码往往各异，企业通信录 延缓更新或者职工忘记密码的事情时有发生，或多或少的影响了企业办事效率。相比大企业，中小企业更需要把多种通信手段有效的管理起来，整合在日常的业务 中。这是一种多元化的通信应用，而非单一设备和标准软件所能承载的。

　　“对于我们这样规模在1000人左右的企业来说，新员工入职后，仅仅就部门内部或其他部门同事加为好友就是一项浩大工程。”文朝霞表示，员工间 的即时通信还存在其他困难。个人即时通信工具仅仅提供沟通对象的号码，无法体现电话、企业邮箱等其他信息。员工在需要电话和邮件沟通时，仍然面临查找企业 通信录中相关联系人的信息。

　　面对这一系列问题，长飞开始对市场中琳琅满目的统一通信产品进行考察，“结合企业自身发展需求，最终我们选择了263EM。因为这个企业级即时 通信工具很好地解决了上述问题。” 文朝霞表示。263EM按照企业组织结构进行员工通信录设置，员工所有与工作相关的信息一应俱全。关键在于，一个信息主管就可以独自完成这项任务。一次设 置，随时变更，企业对员工通信的管理性大大增强。同时，员工无需再对同事信息一一添加，节省了大量时间成本。

　　“除此之外，成本优势也是我们选择它的重要原因之一，比如说263EM提供的企业论坛减免了企业的论坛自建成本;而网络硬盘同样大幅降低了企业 的信息成本。”文朝霞 说道，“企业内外部通信的管理性与成本的可控性一直是企业高度关注的问题，只是去年的金融危机将这一问题提升到了前所未有的高度。”

　　作为国内制棒、拉纤及成缆一体化规模生产的龙头厂商，长飞公司是国内{wy}掌握了光纤核心制造技术--预制棒技术的光纤生产企业，也是国内松套层 绞式光缆和骨架式光纤带光缆的倡导者。然而，这些荣誉对于长飞而言都已经是过去式了，要想创造新的成绩，长飞必须稳扎稳打，持续前行。通过信息化的导入持 续提升自身的xxxx力与话语权。此次引入企业即时通信工具仅仅是长飞企业通信信息化规划中的一步，将来长飞仍旧会根据企业需求的变化搭建更加符合企业发 展的信息化平台，以助力企业更好、更快地发展腾飞。