智玺企业管理培训公司——心灵智慧论坛学习心得

很高兴也很荣幸能参加智玺培训机构组织的为期二天一晚的企业管理之心灵智慧论坛的培训。首先得感谢老板的胸怀，提供我们学习和成长的机会，虽然我不曾表达过。当然还得感谢几位老师的辛勤付出，他们的培训中，不乏精彩辟论，不仅教我们标准化和可操作化的方法和工具，同时还有言传身教，小故事大道理，寓含丰富的人生哲理。在课堂里，老师的风采自然是深入人心。C8xxx龙平老师的睿智与霸气，姚老师的谦逊与平和，余老师的亲和力与感染力，以及李老师的哲学心态，当然还有活跃带动气氛笑起来像弥勒佛的能人车志喜老师以及有礼有节可爱的助教们。从他们身上我或多或少都能学到为人处世的一些方式与方法。

而与我一起学习与成长的各位优秀的同学们，许多也是给我留下了深刻的印象：龚总的美貌与智慧，大爱与感性；王栏树两夫妇对员工的爱，对每次培训的热情态度；何志勇的整合资源能力，喜欢带领团队，善于冲锋陷阵；还有我们这一组飞虎队其他成员，长松咨询的陈俊霖温文尔雅；北大青鸟的谭曙平谭大队长面对脆弱生命时的坚强让我敬佩，他的一句：“无论我在哪个部门，哪个部门都是优秀的，”让我感触良多；而周康兴周总则是干练的女强人形象；陈丽华陈经理虽含蓄内敛，不说则已，一说也有自己独到的见解等等。当然还有很多我认识的和不认识的伙伴，有句话说得好，与优秀的人在一起，你也会变得很优秀。是的，所谓近朱者赤，近墨者黑。

整个培训中，龙老师主要讲了两个方面，一是培训中的后知后觉，用了一种如今比较流行也实用的工具AAR即事后评估。及时总结过去，看做得好的地方在哪，不足之处又在哪，从做中学，立即做回顾，确保下次不再犯同样的错误。龙老师用美国哈佛大学的视频向我们展示了AAR在军事中的应用。AAR的运用也是需要创造条件的，需要营造能够畅所欲言的坦诚的气氛，需要找出问题的真相，症结所在，方能解决问题。运用AAR收集的信息经过分析与提炼，使其成为一个具体可执行可操作标准化的蓝本，这样便可为下次工作提供一些参考意

见，避免再走弯路。

事后评估确实很重要，因为并不是所有的事情都是事先能预料的。我们只有不断地从工作中、每一次活动中总结经验才能寻求更好地解决办法。AAR，这次我就充分地运用到我们公司这次组织的农家乐活动中，我们策划这个活动的一些细节问题做到位是从以前活动中总结出来的。而这次活动出现的问题我又立即做了总结，这是为了这次活动走过的弯路下次活动不再重复。而于我自己，总结也成了我经常做的事，我会主动就完成一次招聘、一次活动、听一场培训课而写

下自己的感受。经常回顾过去，让我在实践中不断成长，从蹒跚学步逐渐到稳步前行。

二是关于团队协作这个话题。团队中绩效不佳协作不到位的原因有很多。通过一个小小的一伙强盗抢劫银行的短片，暴露了团队中出现问题的诸多原因，印象很深刻。像忘记目标，无具体细节流程，缺乏落实细节的人，缺乏好的领导，缺乏演练以及预见性，无完善落实的制度等等。这些问题我感觉许多都发生在我们身边，甚至就发生在我们身上。是的，团队成员分工协作，往往事半功倍；集体的智慧，博采众长，往往会创造出佳绩的神话。龙老师也教了我们一种很实用的方法策略。首先是界定问题，很多时候我们把时间浪费在不是问题的问题上，把视线锁定在一个无关紧要的问题上。锁定问题后，我们需要用数据说明这个问题的严重性，是否已经严重到影响工作绩效，就这个问题得分析原因，只有找对原因，才能对症下药，提出相应的改进措施，{zh1}一步则是对改进后的工作进行

效果评估了，看是否提高了绩效。

龙老师的课重点突出，善于引导大家动手实践，教我们直接在课堂上运用这些工具和方法去诊断自己企业中存在的问题。这种即学即用的方式还是很受用

的。

下午姚老师也是采用分享和互动的形式带领我们畅游情绪管理、时间管理以及行为管理的海洋。让我印象最深的是这几句话，一个人的性格决定一个人的命运，一个人的智商只能代表一个人的能力，而一个人的情商却能决定一个人是否成功。是的，一个人的IQ固然重要，但EQ更重要。善于调节自己的情绪，懂得如何与人交际，以及如何认识他人情绪、激励他人等等。学习归来后，这句话“太棒了，这件事既然发生在我身上，又给了我一次成长的机会，凡事必有其因果，凡事必有助于我成功”，成了激励我自己在遭受委屈、不如意时，换位思考的座右铭，我甚至还将它与身边受委屈的朋友分享，激励他们摆脱不如意的困

境，可以说是真正做到了学以致用。

时间管理中，有几句话可以说是金玉良言。{dy}，每天只做最重要的事，要保证最重要的事情一定有时间去做。第二，把重要而不紧急的事情变成重要紧急的事情来做。第三，我们一定要有明确的目标，尽量一次性把一件事情做对，否则你就会发大量时间去修改错误。第四，小事做得再漂亮也不会变的重要。其中，让我最有感触的是第三句，思维简单，阅历尚浅，经验不足的我曾犯过这样的错误。一件事情事先考虑不周到，便会需要重新折回来，去弥补它。譬如跑出去办

事，事先没有与对方沟通好，资料准备不齐全，就得再跑一趟。

以上是我感触最深的几个方面，当然还有很多诸如行为管理中要学会换位思考，站在对方的角度考虑问题，实现双赢；真诚地赞美别人，小游戏中使我们学会感恩等等。

每一次培训，我都会有不同的收获，从中提炼出一些很精辟的话语。他们有的教给我一些方法和工具，可以指导我的实际工作；有的让我对人生有了新的感悟，心灵得到净化和升华。同时对培训机构的可爱的助教们有了新的认识，他们就是培训机构一道亮丽的风景线，职业性的微笑深深地打动我的心。我也参加过类似的培训，我觉得智玺咨询在以下几个方面给我感觉非常好。{dy}，很人性化，注重细节，他们还精心为学员们课间休息时准备了点心，免费提供食宿。第二，老师讲课的方式，更多地注重与学员互动，而不是一味地填鸭式的教学，让学员从做中学。同时他们注重团队建设，团队成员互相分享学习成果和心得体会。第三点，小游戏穿插其中，既活跃了气氛又让大家学到东西。第四点，他们注重学员情感的维系，最终给大家拍照留念，同时还进行后期培训的效果跟进，让大家感觉有始有终。

在这我也想提点建议让他们锦上添花。那些可爱的助教们，我建议他们可以学一些比较动感、简单的手语舞，可以带领大家在上课之前尤其是下午上课之前来一小段。舞蹈可以激发大家听课的兴趣，同时又可以调节气氛，赶走瞌睡，恢复体力，使人心情舒畅。希望能多邀请一些有实力的老师，同时时间不要太仓促，感觉好多课程内容都压缩了。当然课程设计、安排上希望能更合理，老师所讲的内容应该重点突出，把握好主次，做好充足的课前准备。

以上就是我参加此次培训的小小体会，每次培训如果能把自己认为重要的运用到实际的工作中，就已经是一笔无形的财富了。取之精华，学以致用，这便是参加培训的{zd0}益处。

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