三个月以前的时候,我接到一个温州客户的询盘,当时询问了我们公司的品正螺旋保护套的价格以及交货期限,发普通物流从我们这边到达温州大约得七天的时间(我们报的价格里包含的运输费用指普通物流的运输费用)。
后来跟踪过几次,客户说订货的时候会给我们电话,我也就不好意思再打电话打扰客户了。这不,前几天,接到了这个客户的订货电话,我心里那个激动呀,(呯呯滴)。可是因为{dy}次订货,客户忽略了运输周期的时间,而这批货却又急需。怎么办?后为经过多方问询知道有一班客车,可以前{yt}下午4点发货,第二天上午到达客户所在城市。但一件货的运费要60元,明知道发客车我们会赔钱,可是看着客户那么着急,我们即使赔钱也得先解决客户的燃眉之急呀。
我们当天2:00就把货放到了车站,可由于当天下雨人家客车没发车,货还是发不出去。这时候我才真正明白“祸不单行”的真实意义。后来我们部门经过协商,想发空运!把我们的想法给经理一反应,经理非常支持我们,但是我们本地没有机场,公司派车去济南发的,来回路费加上运费大约花了400多,至此我们这批价值95元(包含运费)的产品终于飞上天空了。
第二天客户准时收到了货物,没有耽搁使用。哈哈,我一直悬着的心终于落地了。收到货后,客户非常感动,也非常不安,一直表示以后一定要给我们长期合作。虽然我们这批货赔钱在做,但我们品正的信誉赢得了客户的信任,这是不能用金钱来衡量的。
首先,为商之道首推诚信,这也是公司“创{yl}企业,铸诚信长城”理念的来源。“品正”正是要在现今激烈的胶管保护套市场竞争中树立长城的鲜明特色:唯品质决定市场,唯诚信决定生存。其次,要说“品正”这个品牌的内涵。“品”不仅代表产品品质,还指生产者的品德;“正”既是对产品质量过硬的自信,是对胶管保护套这种产品的质量保证,更是讲生产者品德的方正。只有高品德高素质的生产者,才能拿出质量优异的、令客户满意。
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