一家跨国公司的中国窘境

文   李濛

百年企业也会犯层次很低的错误，实在让人有点诧异！

小杰最近郁闷极了，这份工作让他感到自己的尊严正在逐渐流失。

最近有个叫做《在云端》的电影让小杰找到了共鸣，乔治·克鲁尼在这部影片里饰演了一位员工矛盾解决大师，由于工作的原因，频繁出差的他，生活空间被压缩到飞机之上。这和小杰有颇多相似，一年365天中小杰有270多天在出差。

小杰是一位服务工程师，他就职一家很大的风机制造企业，这家企业从1857年在英国诞生，已经走过了一个多世纪的辉煌，在中国的大型风机市场，该公司所占市场份额举足轻重。应用在钢铁厂的大型风机是很巨大的装备，小杰的工作是在客户购买之后协助安装设备，并在日后为这些设备提供全天候的维修服务。

然而现在让小杰郁闷的恰恰就是这个“全天候”的维修服务。在小杰出差的日子里，安装设备的工作并不多。他所负责的风机是在两年前甚至更早的时候就已经安装完毕的。“我的工作是，公司接到了设备损坏的报告，领导告诉我需要维修，然后我就以最快的速度赶过去。”这家百年企业在中国一共有50位和小杰一样的工作人员，一年有四分之三的时间都在维修设备，这家公司的产品损坏率是不是有点太高了？实际上，小杰经常在维修的过程中又接到另外一台风机出问题的报告，然后再马不停蹄地赶过去。

其实在两年以前，这种情况并没有出现，小杰认识好几个这家公司的老服务工程师，当时他们的出差并没有这样频繁，每到一个钢厂都会受到总工和核心技术人员的款待，甚至连施工队的工头们都知道，这家公司的产品质量非常过硬，因为他们几乎不用在日后返工。但是小杰却没有赶上这样的好机会，现在他经常会遭到客户的白眼；“你们的产品怎么越来越差了？”而他也没有和总工吃饭的机会，中午经常和民工们一起吃着盒饭。

小杰的遭遇源自于该公司几年前的一次战略调整。

在中国用户的眼中，这个英国的老牌企业的风机产品以技术含量高、质量优秀、价格不菲著称。这家企业的产品每天能比同规格的国产产品省出好几万元钱的电费，但是价格也是同等产品的1.5倍左右。据业内人士介绍：“在大型风机的xx领域这家公司有着难以撼动的{wz}地位，在中小型风机市场，国内的企业才能避开他的锋芒。”因为这家企业风机产品的所有零部件都是从英国原装进口的，甚至于一颗螺丝钉。

但是该企业的高层很快就不太满意这种状况了。毕竟英国制造的成本是昂贵的，而将这样一个大物件从大不列颠海运到中国也需要一笔不菲的费用。尽管产品的售价很高，但是该公司的决策层认为利润空间还可以继续扩大。

为此该公司决定将出风机核心部件之外的其他零部件从中国本地采购，这个比例在风机的整体之中逐步被提升到80%左右。此举使得公司的成本迅速下降，产品的售价也从国内同等产品1.5倍的水平下降到1.3倍。尽管利润率的快速提升让该公司的股东们都乐意开一瓶香槟庆祝一下，但是正是这些从中国本土采购的零部件成了小杰维修工作的主要内容。

这是一次令人有些不解的战略转型。不知道该公司的高管们有没有衡量过在短期利润率和长期口碑之间，到底哪一个更重要一些。按照小杰的工作流程来看，这家公司产品的口碑已经受到了较为严重的影响。尽管核心部件没有损坏，但是一个小轴承的磨损也会造成风机不能安全运作，钢铁厂也在衡量自己的损失，毕竟在停工的那些时间里机会成本实在是太大了。于是该公司一个所世纪塑造的质量过硬的形象开始变得模糊起来。

为了抢占市场份额，企业可能会用缩减成本、压低价格的办法；在打击强劲的竞争对手，为后进者设置更高的门槛的时候，这种手段也会出现。但是在当年的中国市场，能在大型风机领域和该企业实现等力抗衡的对手似乎并没有出现，这家企业的战略调整竟是源于商人xxx的欲望——多赚钱。这对于一家历经风雨的成熟企业来说显得有些悲哀。

企业家们都很明白，有些看起来唾手可得利润是不能去赚的。也许是这家企业多年雄霸xx风机领域，已经感到非常骄傲，认为些许的投机取巧无伤大碍。但是为了多赚钱而放弃了为自己赚来钱的产品特点无论如何都有“杀鸡取卵”之嫌。据业内人士透露：2009年，这家百年老企业在中国的销售业绩已经大幅下降。