IM，邮件，短信（SMS），哪个你使用频率{zg}？最近一则北美报道说：随着智能手机(iPhone/Android,以下同)普及，北美大学在校生使用这三者前后次序为：SMS，IM和邮件。普通意义上，现在国内用户使用频率次序可能：IM，短信（SMS），和邮件，可能短信与IM不分上下。

今天，不管是IM还是短信（SMS）作为{sx}交流工具，有几点启示：1、方便简单地交流工具一定是{sx}；2、PC和手机的界限模糊，用户只求实用，易用；3、不管哪种信息交流手段，必然首先考虑手机体验。

电子邮件衰退吗？作为商务应用，电子邮件依旧处于重要位置，最近很多企业邮件服务器也在升级，特别是那些Notes用户正谋求新的服务系统，这几乎最近几个月企业邮件服务商市场机会。随着相关法律要求，邮件渐渐被正式列为法律上有效文档。

但作为一个普通用户，邮件是否也变得一文不值？一些使用gmail人可能有体会，把邮件作为个人服务入口正是一只新战略，当你使用Android时，无疑这点被更加强了。随着Googleb把更多服务集成到邮件服务中，邮件价值正从异步通讯服务，转变为实时的服务身份通行证，集成个人越来越多的服务，Buzz,GR,Android，……国内大多数普通用户（非商务用户）已经很少使用邮件了。这种效应会越来越大，越收不到邮件，越不会使用邮件，作为信息获取的邮件自然就退位给IM和短信（SMS）。从PC和手机作为不同信息终端，邮件信息服务在手机更变成一种模糊信息获取手段。

不同于邮件，IM，不管PC还是手机上，正从生活类信息服务（聊天类），还不断渗透到简单的商业服务力，至少在本地MSN还是作为不少简单商务交流的工具之一。但是其xx特性，大多数人身披马夹使得身份真实性有折扣，虽然有不少熟悉人在IM上，但还是不同。当然，IM也可以做信息入口，也可以作为服务集成。这里不得不提QQ，把同步交流和异步交流，文档传输集成一体，从IM渗透到邮件服务上，自然获得用户好评和高使用频率；加之手机QQ服务，也引来运营商的羡慕和嫉妒。但是，不管如何，IM还是最初的社交手段之一，其信息处理和获取弱些。

而短信（SMS）不同以上邮件和IM，原来就是运营商提供的基础服务。事实上，正因为其基础，又十分简单，所以，其核心要求就是及时达到，虽然在技术上大家都认同短信是普通现有成熟技术，用户不断抱怨和投诉，但是，用户使用频率却越来越高，在没有替代的情况下，这种实用性特征使短信（SMS）占据高使用率。在Feature phone时代，短信的壁垒是使用不够友好，输入麻烦等的，到iPhone后，短信应用简单度有很大提高，虽然目前还没理想的一款信息处理应用。至少，短信对话形式已经大大方便追溯一个往来的短信对话。但也正受限于技术局限，不光表现形式还是其他都不能满足更多需求。

综合信息获取和交流看，邮件，IM，短信(SMS)三种不同工具在PC和手机上使用，按信息及时性和实时性，交流对象的真实度高低，开放性，普及度，易用，我们综合排序可能是：智能机上短信（SMS），手机IM，PC及时聊天（IM），手机上邮件服务，PC邮件。当然，一个创新手机信息服务或一个邮件服务可能会打破这排序，如twitter，不少人已经把twitter作为主沟通工具；还有facebook内的Message。特别是twitter十分简单提炼出一些基础需求：Send / @ / DM / # / RT / Follow

如我们深究此服务，发现IM，邮件，短息（SMS）三者都有不同的联系人信息，当然，这对应不同社会圈子，相对来讲，手机上电话号码通讯录的社会圈子的真实性{zg}，对于经历WEB2.0和社会真实网络后的一代用户，更加看重真实性（注意真实性与实名不是一会事），这隐藏要素也可能改变人们使用习惯，也可能促使人们更多使用一种方便的短信（暂且我们假设是在iPhone,Android上），这种体验改变可能促使人们选择更加直接，简单，实时的服务。事实上，是希望在iPhone和Android获得是一种新服务，基于社会关系真实性的通讯录基本功能上，可以方便、易用、快捷把我个人信息交流服务集成，还可按实时性分类等等……好了，听起来是大杂烩，简单些，砍掉些，如hootsuite的lite，也许就是在智能机上简单沟通工具。秉着不再发明轮子，再简单……这就是iPhone后的实时通讯服务。

不过很遗憾，前几天晚上在AppStore和MarketPlace里没找到理想的。有好的，请推荐分享!期待着！

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