嘉宾：南沙碧桂园物业服务中心经理 朱志光 先生
时间：2010年6月23日 10：00~11：00
出于隐私考虑，参与对话的业主名字全部以“业主”字样代替，并屏蔽相关信息

主持人对大家说：欢迎朱经理！(09:58:52)
主持人对大家说：各位，朱经理已经来了，下面请大家开始提问！(09:58:58)
业主对大家说：经理你好 我是翠九街*座了 我们楼下的门一直都有问题 怎么一直没有人去修的呢？(09:59:03)
朱志光经理对大家说：大家上午好！(09:59:18)
业主对大家说：朱经理,我是二期的业主,信箱问题我投诉了不下5次了(09:59:28)
主持人对大家说：已经有业主提问了，朱经理看到问题了吗(09:59:31)
业主对大家说：朱经理，你好！经过本人及家人入住南碧快一年的感受，总体来说，环境不错，小区卫生干净，随着入住的人越来越多，对于一个“五星级”的小区，便显漏出诸多的不足和不便之处(09:59:42)

业主对大家说：这么多人啊，(09:59:57)
业主对大家说：还是一样是门问题 我家收楼时就反应我们家门有问题 一直没有人来弄 现在一年都过去了 我真是无语(10:00:06)
主持人对大家说：大家一个个来吧，请朱经理先回答业主的问题(10:00:22)
业主对大家说：1、 小区树木不多不茂盛。本身南沙雨多、太阳大，所以如果在小区内没有树阴的话，大家都很容易中暑，对出行带来不便；(10:00:37)
业主对大家说：朱经理你好！为什么每月的物业费xx都是隔月才发，且还不准时。(10:00:42)
业主对大家说：这样提问...好乱呢...(10:00:48)
主持人对大家说：下面转发业主提问业主对大家说：经理你好 我是翠九街4座了 我们楼下的门一直都有问题 怎么一直没有人去修的呢？(10:00:49)
主持人对大家说：大家一个个来吧，请朱经理先回答业主的问题：经理你好 我是翠九街*座了 我们楼下的门一直都有问题 怎么一直没有人去修的呢(10:01:13)
朱志光经理对大家说：对于业主提出的门的问题，这里我们已作了记录，待了解后我们再作回复，好吗？(10:01:19)
业主对大家说：大家一个一个问吧，不然都问不到的(10:01:24)
业主对大家说：3、 小区无休息设施。建议在路两旁，尤其是草坪上放置一些长条凳，以供大家走累时可以休息。我经常看到老人们都是坐到马路边上休息，这样，一、不安全，二、有损小区形象(10:01:35)

业主对大家说：4、 没有自行车、电动车的车篷。我也确实很反对把电动车停放在一楼的走道内，不但阻碍行人的走路，也不整齐。但是如果能够有一个遮雨挡太阳的停车场所，该问题应该可以解决(10:01:57)
业主对大家说：朱经理你好！能不能规定不能随意在小区放鞭炮？(10:02:00)

业主对大家说：朱经理准备回答谁的问题啊?(10:02:26)
主持人对大家说：绿叶对大家说：朱经理,我是二期的业主,信箱问题我投诉了不下5次(10:02:32)
主持人对大家说：请朱经理回复绿叶的问题(10:02:47)
朱志光经理对大家说：对于各位业主提出的一些问题，我们这里会一一进行回复和跟进，请大家不用急，谢谢！(10:03:02)
业主对大家说：管理处的人说也曾有人反映过此问题,是信箱设计不合理(10:03:06)
业主对大家说：3、 没有专属的人行道路，我看到的是，行人、电动车、汽车共用一个道路的情形，这样不但增加了行人的不安全性，也会造成交通不畅(10:03:11)

业主对大家说：朱经理怎么讲来讲去都是一样的话(10:03:26)
业主对大家说：主持人...这么乱,朱经理就一句话打发大家了?(10:03:45)

主持人对大家说：大家太热情了，朱经理打字比较慢一点了，请耐心哦(10:05:30)
业主对大家说：看来大家问题都不少呢(10:05:45)
业主对大家说：秘书呢(10:05:49)
朱志光经理对大家说：关于业主提到别墅单位信箱的问题，这确实是一个很实际的问题！(10:05:52)
业主对大家说：经理没有秘书吗？(10:05:57)
业主对大家说：那就等吧,一小时很快就过去了,不知能问几个问题呢(10:06:08)

业主对大家说：问是可以很多 回答估计没几个(10:06:29)
业主对大家说：我入住两年多了,收到的xx几乎全是水泡过的(10:06:35)

业主对大家说：管理处有没想法改进这信箱问题呢?(10:07:03)
业主对大家说：保安数量有些少！(10:07:22)
业主对大家说：朱经理~~~~~~~~(10:07:39)
朱志光经理对大家说：确实由于信箱是前期由邮政部门统一设计制作的。(10:07:45)
业主对大家说：那如何解决呢?(10:08:02)

业主对大家说：继续任信箱进水...???(10:08:25)
业主对大家说：还是弄个见面会吧 朱经理的打字速度 我一个小时都看不到几个问题(10:09:15)
朱志光经理对大家说：因此对业主反映的这个问题，我们也会继续与邮政商量解决及跟进，请业主理解！(10:09:28)
业主对大家说：唉....(10:09:41)

业主对大家说：主持人 快准备下个问题啊(10:10:01)
业主对大家说：看来大家的问题如此之多，说明什么问题呀，说明我们的小区确实存在着巨大的问题，如果南碧漪开始就重视这些问题，今天也不会如此之乱(10:10:23)
主持人对大家说：jacksun对大家说：1、 小区树木不多不茂盛。本身南沙雨多、太阳大，所以如果在小区内没有树阴的话，大家都很容易中暑，对出行带来不便；((10:10:27)

主持人对大家说：请朱经理回复jacksun的提问！(10:11:18)

朱志光经理对大家说：关于业主提到关于设置一些凳子的问题，确实，由于目前南沙碧桂园也在逐步交付业主使用和完善，因此，对于小区内的配套公司也在有计划地进行完善。(10:13:25)

业主对大家说：希望露天停车位加盖雨棚(10:14:50)
主持人对大家说：业主n对大家说：4、 没有自行车、电动车的车篷。我也确实很反对把电动车停放在一楼的走道内，不但阻碍行人的走路，也不整齐。但是如果能够有一个遮雨挡太阳的停车场所，该问题应该可以解决(10:14:51)

主持人对大家说：从在论坛上收集到的问题中，有很多业主提出建车篷呢，朱经理的看法如何？(10:15:39)
朱志光经理对大家说：如我们已经在一二期设置了部分凳子，目前刚交楼和准备交楼的区域，公司也在同步进行完善，请大家拭目以待！
业主对jacksun说：大家别急，问题一个一个回答解决(10:16:11)
主持人对大家说：那我们就期待南沙有更多可以让业主休息的地方吧(10:16:33)
主持人对大家说：请朱经理回复一下，关于车篷的问题，谢谢(10:16:48)

朱志光经理对大家说：另外对于大家提到希望加装自行车、电动车的车篷的问题，这个也是一个配套的问题，对此，公司也已经在完善处理该问题，包括现在已经有部分街道已经安装完毕。(10:17:30)
朱志光经理对大家说：另外翠畔轩8街的也在施工完善中。(10:18:20)
主持人对大家说：已经安装了吗？业主们可以注意下哦(10:18:27)

业主对大家说：多装几个吧 基本都不够用(10:19:04)
主持人对大家说：还有业主刚刚提到绿化和树比较少的问题，请朱经理继续回复吧(10:19:25)
主持人对大家说：jacksun对大家说：1、 小区树木不多不茂盛。本身南沙雨多、太阳大，所以如果在小区内没有树阴的话，大家都很容易中暑，对出行带来不便(10:19:39)

业主对大家说：可不可以每个月搞个业主座谈会，大家一起坐下反映下问题(10:20:02)
主持人对大家说：看来车篷的需求更大啊，希望南沙的配套能继续完善(10:20:31)
朱志光经理对大家说：确实随着今年业主大量的收楼入住，这些配套的问题也开始突显，公司也意识到该情况，因此公司也在有计划地进行完善，同时也希望广大业主也能提出保贵的意见！(10:21:15)

业主对大家说：可不可以每个月搞个业主座谈会？(10:21:47)
主持人对大家说：各位还有其他的问题吗？可以继续提问哦(10:21:54)
业主对大家说：上面不是一串问题吗(10:22:08)
业主对大家说：你没有整理啊(10:22:15)
业主 对大家说：请问朱经理,我曾多次见到某业主遛狗时不系狗绳,那狗见人就吼,吓坏了不少人.有一次主人带狗遛到我家门前,我向附近的保安投诉,保安说要先查清业主住哪里再规劝....对于这么不文明的业主,保安为何不现场劝解,而要推辞呢?(10:22:23)

业主对大家说：还是一样是门问题 我家收楼时就反应我们家门有问题 一直没有人来弄 现在一年都过去了 我真是无语(10:25:34)

业主对大家说：主持人 你有整理问题吗 前面好多问题的呢(10:26:44)
朱志光经理对大家说：抱歉，刚出了点小问题，断线了！(10:27:03)
主持人对pyxta说：门的问题请您留下具体地址，节目结束后会交给屋村处理的，谢谢！(10:27:21)
业主对大家说：我晕(10:27:33)
主持人对朱志光经理说：3、 没有专属的人行道路，我看到的是，行人、电动车、汽车共用一个道路的情形，这样不但增加了行人的不安全性，也会造成交通不畅(1(10:27:39)
业主对大家说：还能解决吗(10:27:40)
业主对大家说：都一年了 会不会说是我自己的问题(10:27:59)

主持人对朱志光经理说：问题有整理的，只是时间不多了，大家可以继续提问没关系的，不过嘉宾回复的时候尽量不要打断，谢谢！(10:29:01)
业主对大家说：是啊，这么多人说，怎么问啊(10:29:46)
业主对大家说：请问朱经理，现在的有线电视信号很差，请问什么时候能上数字电视？(10:29:58)
业主对大家说：我还是继续工作去吧 不参加了(10:30:18)
主持人对朱志光经理说：朱经理请先回复没有专属行人道的问题(10:30:26)

主持人对大家说：可能业主没说明白是哪段路吧，不如等业主补充好了再回复，下面继续其他问题(10:31:50)
业主对大家说：大家问些有建设性的问题啊，机会难得啊，别为弄不了的事情问。(10:31:56)

业主对大家说：请回答点实在的(10:32:03)
主持人对大家说：快快对大家说：朱经理你好！为什么每月的物业费xx都是隔月才发，且还不准时。(10:00:42)(10:32:05)
业主对大家说：想提问不被T也难啊...等朱经理的时间都超时了...(10:32:19)
业主对大家说：朱经理人呢？(10:32:40)
业主对大家说：我刚刚进来，　前面的问题在哪里可以看得到？(10:32:46)

朱志光经理对大家说：小区主干道均规划有机动车道和行人通道。(10:33:03)
主持人对大家说：好的，请朱经理回复月票的问题，谢谢(10:34:43)

业主对大家说：？(10:35:46)
业主对大家说：速度啊，朱经理(10:36:18)
朱志光经理对大家说：而对于小区组团内的街道的交通安全问题，也非常感谢业主能关注这一点，公司一方面在苑区内加设相应的减速设施和标识,对此我们也会加强对照此的指引，谢谢！(10:36:28)
业主对大家说：请问：有线电视平时维护是由物管，还是南沙电视？这家里的信号不行，已经弄过一次，两天后又不行，我都不想再叫物管，还有什么时候上数字电视？(10:36:40)
主持人对大家说：南沙屋村的网络不太好，请大家谅解。。(10:36:57)
业主对大家说：主持人：网络是指我说的电视网络吗(10:37:42)

业主对大家说：南沙很多地区都将有线电视的线号改为数字的了,南碧何时改啊?朱经理(10:38:26)
朱志光经理对大家说：关于物业服务费xx的问题，因管理费的扣费都是本月收上月物业服务费，因此时间会相应顺延，详情业主了可以咨询物业服务中心。谢谢！(10:38:44)

主持人对大家说：是电信网络不太好，影响了他们看留言的速度，(10:38:54)
主持人对大家说：下面请朱经理回复有线电视的问题，谢谢！(10:39:23)
业主对大家说：物业xx延迟送到的问题回复了吗？(10:40:25)
主持人对大家说：朱志光经理对大家说：关于物业服务费xx的问题，因管理费的扣费都是本月收上月物业服务费，因此时间会相应顺延，详情业主了可以咨询物业服务中心。谢谢！((10:40:43)
朱志光经理对大家说：是的！(10:42:01)
业主对大家说：南碧何时改为数字电视信号啊?朱经理(10:43:53)
业主对大家说：负责前期建设？(10:44:05)
主持人对大家说：朱经理的意思是说，物业xx延迟送到的问题已经回复，(10:44:21)
业主对大家说：时间快到了啊...朱经理请回答有线电视数字信号的问题吧?(10:44:46)

业主对大家说：到现在6月底了，4月份的xx还没到呢！(10:45:08)
业主对大家说：还有，朱经理能不能没有办个业主座谈会？(10:45:12)
业主对大家说：今后，地下停车场和地面的车位将如何管理，有什么规划？(10:45:12)
朱志光经理对大家说：关于电视信号问题，信号均是由广播电视局送到小区，但有时也可能是需要电视调频，因此业主如觉得信号有问题，可先联系物业服务中心，我们将安排师傅上门先进行检查，谢谢！(10:45:41)

业主对大家说：朱经理啊,再调也是摸拟信号啊?数字信号何时有呢?(10:46:20)
业主对大家说：什么时候改数字电视呢？(10:46:33)
主持人对大家说：南沙每个月都有办业主座谈会的哦(10:46:57)
业主对大家说：朱经理啊,摸拟信号啊怎样调也调不出数字信号吧?(10:47:06)
业主对大家说：我都参加过两次业主座谈会(10:47:44)
业主对大家说：保安数量少归你管吗？(10:47:48)
业主对大家说：主持人,如果每月的业主座谈会有效,业主们也不会这么多问题了吧?(10:47:53)
业主对大家说：保安数量少归朱经理管吗？(10:48:04)

业主对大家说：怎么很少看到朱经理的回答呢？？？？？(10:48:40)
业主对大家说：走了？(10:48:52)
业主对大家说：请问朱经理，电梯里没移动电话信号？而且电梯经常有问题（如门开关有问题，灯坏掉等），是否有定期检修？(10:48:53)
业主对大家说：业主住哪啊，我住翠畔轩，保安不少啊！门岗都有好几个。(10:49:09)
业主对大家说：8街(10:49:29)
业主对大家说：这个问题很重要 电梯里没有移动电话信号(10:49:29)
主持人对大家说：各位业主，为了保证本次活动的效果，各位如果是家中有问题需要屋村上门处理的，可以通过网站的“留言”功能留下具体地址和问题，我们会促请屋村上门的，谢谢！(10:49:34)
朱志光经理对大家说：数字电视的问题，确实有不少业主比较关注，对此公司也在积极地与广播电视局协商，也希望能尽快解决，我们也将继续跟进，并会及时反相应情况向业主通报！(10:49:35)
业主对大家说：那你开展这个对话干嘛(10:50:11)
业主对大家说：请问今后，地下停车场和地面的车位将如何管理，有什么规划？(10:50:25)
业主对大家说：谢谢朱经理积极与广电局的协商(10:50:30)
业主对大家说：一直都是说让我们去和物业反应的 反应有用才行啊(10:50:50)

业主对大家说：别问来问去什么都答复不了，岂不是浪费时间！(10:52:07)
主持人对大家说：客服部的消息：每个月20号到25号就有业主座谈会了，大家也可以去报名参加(10:52:20)
朱志光经理对大家说：业主关于物业方面的问题或建议各位业主都可以提，公司也会作好相应的回(10:53:02)
朱志光经理对大家说：业主关于物业方面的问题或建议各位业主都可以提，公司也会作好相应的回应和跟进！(10:53:20)

业主对大家说：问今后，地下停车场和地面的车位将如何管理，有什么规划？(10:54:01)
业主对大家说：以前我们那确实没有信号，现在挺好的。我经常看到移动的去调试设备。(10:54:02)

业主对大家说：业主 你指在电梯里的信号？(10:54:42)
业主对大家说：请问朱经理， 8街跟9街交汇的上坡路口处存在交通隐患，能否拐弯路口加装凸面镜？请尽快解决。(10:55:07)
业主对大家说：是啊，(10:55:20)

业主对大家说：也说自己楼下有好几个保安(10:55:46)
主持人对大家说：距离节目结束还有5分钟，大家有问题的请继续提问(10:55:51)

业主对大家说：我说的是门岗，没有说楼下(10:56:27)
主持人对大家说：家中有具体问题，请留下电话和路址，分公司会继续跟进的，谢谢！(10:56:38)
业主对大家说：看到了一场精彩的对话，希望今后多举办这们的活动。(10:56:55)
主持人对大家说：请大家继续提问。对未能回答的问题，我们将整理后在网站上发表，敬请继续关注。(10:57:09)
业主对大家说：多举办要有用才行啊(10:57:34)
朱志光经理对大家说：目前地下车库公司也在进行相关的计划，具体是以出售还是出租方式公司会另行通报各位业主！(10:57:39)
业主对大家说：好的，谢谢。(10:58:02)
主持人对大家说：hp123对大家说：请问朱经理， 8街跟9街交汇的上坡路口处存在交通隐患，能否拐弯路口加装凸面镜？请尽快解决。((10:58:25)
主持人对大家说：请朱经理继续回答！(10:58:34)
朱志光经理对大家说：八街9座目前已经加装了凸面镜，请业主留意！(10:59:25)

业主对大家说：呵呵(10:59:25)
主持人对大家说：还需要大家的多多支持呢，节目要结束了，谢谢大家的参与！(11:00:20)
业主对大家说：88(11:00:38)
主持人对大家说：对未能回答的问题，我们将整理后在网站上发表，敬请继续关注。位如果是家中有问题需要屋村上门处理的，可以通过网站的“留言”功能留下具体地址和问题，我们会促请屋村上门的，谢谢！(11:00:48)
朱志光经理对大家说：谢谢广大业主对我们工作的支持和配合，我们也会继续努力，尽我们{zd0}的努力把服务工作做好，谢谢大家！(11:01:10)

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