近期，美的以普通陶器冒充“纯正紫砂”黑幕被揭露后，近日，更有行业协会站出来发布鉴定结果，表明美的紫砂煲如何达到陶瓷行业标准云云，种种表象仍无法掩饰其以次充好，虚假宣传的本质。最近该企业为美国SEARS贴牌生产的5万余台冷柜因质量缺陷被查扣。这一系列国内外质量事故的背后暴露出美的模式的缺陷：在技术质量体系不完善的情况下，为了压低产品价格不惜以次充好、以假乱真欺诈消费者。有关专家认为，我国家电制造业正处在结构升级和品牌国际化的关键时期，企业急功近利的发展的同时会发生一些违背行业规制的行为，恐给中国家电业的形象造成损害。

国内：低质高价产品欺诈消费者

全球金融危机爆发以来，国内家电企业都不同程度受到了影响。不过，从去年以来，美的企业却一反常态，一方面在各类媒体上投放了大量的广告，另一方面不断推出行业“谷底价”产品。人们不禁要问：美的为什么要这样做？美的的资金从哪儿来？其实，“低质高价产品+广告狂轰滥炸+渠道高额毛利”正是此前美的的经营策略。

其实，美的推出的低价家电只是一种假象。从央视曝光的紫砂煲来看，且不说安全与否，就是用几元、几十元普通陶器包装后，卖到几百元甚至上千元，就简直是暴利行为。据此推测，美的在其他家电上也可能采取了类似以次充好、以假乱真的做法，这种低质甚至劣质产品对消费者来说无论售价多低都意味着高价，让消费者付出不必要的成本。

美的企业今年先后推出了1499元的滚筒洗衣机、1999元的三门冰箱、3999元的对开门冰箱等xxx产品。据业内人士分析，要想制造出如此“低价产品”只有三种方式：通过技术升级实现真正的物美价廉；将规模做到{jz}降低产业链成本；靠偷工减料等方式实现低成本。美的作为这些行业的新进入者，前两种方式不可能达到，答案只能是{zh1}一种。

从媒体报道来看，最近两三年美的大到冰箱、空调、热水器，小到微波炉、电饭煲、饮水机、电磁炉，再到现在的“紫砂煲”，都在持续出现质量问题，不但令用户的权益受到侵害，影响到消费者对产品的信心，而且也对整个产业造成了灾难性的硬伤。当前中国家电业正处在向上游产业链攀升的关键时期，美的接二连三的质量问题无疑令这一进程受到影响。

这些低质高价产品无疑为美的带来了极为可观的利润，为了将这些产品快速兜售给消费者，美的采取了以下两种措施：一是在各种媒体上不惜重金买下黄金广告位，利用铺天盖地的广告给企业品牌和这些产品“化妆”，借此美化形象；二是大幅度提高渠道毛利率，让经销商极力推销这些产品。但是，无论是媒体还是经销商都不是这些产品的消费者，用户购买这些产品后各种问题就暴露出来。

海外：质量缺陷“抹黑”中国制造

美的这几年规模增长还在于出口的快速增长，据中国家电协会的统计数据显示，美的出口的产品中90%以上是OEM出口。究其原因主要是美的在海外缺少品牌知名度，不得不采用代工的模式，通过各种方法压低成本获取更多的订单，再通过更多的订单压低成本，从中获取利润。这种单方面压低成本的方式也极可能是以牺牲产品质量为代价的。

最近，有媒体报道，美的企业制造的冷柜产品因质量缺陷被SEARS查扣，这批缺陷冷柜共有5万余台，包括印刷品错误、产品自身质量缺陷等。由于冷柜缺陷已经耽误了SEARS今年春季美国市场的{zj0}销售期。为此，美的集团可能要接到SEARS开出的巨额索赔的罚单。

批次产品质量缺陷暴露了美的质量管理的缺陷。一个产品的生产要经过采购、生产、检验等全流程的层层把关，而美的代工的冷柜直到美国才被客户检查出质量问题，这说明美的在生产和质检环节上没有严格完整的管理体系。像冷柜这样的大家电尚且如此，美的的小家电产品其质量更令人担忧。

业内专家表示，美的正在成为中国家电业的“毒饺子”。因为，此次美的冰柜“质量门”事件性质，可以说和日本“毒饺子”事件性质一样恶劣，“毒饺子”让原本安全的中国食物受到日本消费者的质疑，而“质量门”也影响了海外消费者对中国制造产业的消费信心。

同时，美的企业这一问题也正是OEM模式的通病。在这种合作模式中，外商掌握着产品技术和设计，对OEM代工企业来说只要按照图纸进行生产制造，无法形成自己的技术质量体系，无论企业规模多大，始终摆脱不了低级加工厂的地位。

当前全球金融危机的阴霾还没有散去，我国与其他国家的贸易正处在敏感时期，各种贸易争端此起彼伏，国家正努力在全球范围内塑造“中国制造”的良好形象。家电产品是中国产品出口的重要组成部分，美的“假紫砂”、“缺陷冷柜”等事件是在给“中国制造”抹黑，将影响到全球消费者对中国家电产品的信赖，并直接影响到中国家电产品出口和国际化进程。

根源：技术质量体系“空心化”

在中国家电企业中，美的这几年的增长很迅速，快速由小家电进入到空调、冰箱、洗衣机、生活电器等多个领域。不过，由于缺失核心技术和严格的质量管理体系，美的在快速扩大规模的同时，也埋下了以次充好、制假售假甚至欺诈消费者的祸根。

一个企业的成长本质上是核心技术的不断积累和质量管理体系的不断完善，这两个体系就像建造高楼大厦的地基一样，地基打得越牢，企业的发展质量就越好。如果地基还没有夯实，就一味地追求发展速度，那只能成为“豆腐渣工程”。从美的发展历程来看，美的是以小家电起家的，直到这两年才拓展到其他白电大家电产业。以小家电的经营理念来经营大家电，对企业来说面临着巨大的技术、质量挑战。像电风扇之类的小家电技术含量较低、产品部件少，对产品的可靠性要求不高，但冰箱、洗衣机等大家电对技术、质量等方面的要求显然高于小家电，若企业在技术和质量管理方面跟不上，必然酿成质量事故。从美的“缺陷冷柜”等一系列产品的质量事故中，可以看出美的虽然在不断进行产业扩张，但是后台的技术质量体系实际上非常薄弱。

纵观美的企业的发展历程，其产业扩张基本上都是通过并购而成的，一方面通过收购控股荣事达、华凌和小天鹅等企业进入洗衣机、冰箱等领域，另一方面也快速渗透到电炖锅、电磁炉、微波炉、豆浆机等生活电器领域。浙江和广东的一些企业纷纷指责美的假借并购、参观之名偷学技术，从这里可以看到，美的在技术建设几近空白，甚至有的技术也是拼凑而来，根本没有形成系统的技术研发体系，同时也疏于对下属企业的管理。

一个三鹿几乎葬送了整个中国乳业，包括奶业加工到奶站、奶农等整个产业链均受到了前所未有的冲击。经过多年的努力，中国家电企业在国内、国外取得的成绩来之不易，像美的频频发生的质量事故甚至出现像“紫砂门”这样欺诈消费者的事件，更损害了整个紫砂行业的健康发展，险些让千年紫砂毁于一旦。因此，有关业内人士呼吁，为了维护中国家电业在全球的形象，应对制假售假的道德缺失的企业予以惩罚，否则难以取得全球消费者对“中国创造”的信任。