在过去一年中，一系列自然灾害的发生让我们认识到业务连续性规划的重要。雷格斯集团公司首席执行官Mark Dixon将为您带来若干企业防灾建议。 
 
 在一个都市化、工业化的世界，人们认为自己已经xx掌控工作环境。按下一个开关，您的办公室就会凉爽起来。按下另一个，你要的一切信息就尽在掌握。  

但是，天灾也从未停止：地震、火山灰遮天蔽日、H1N1流感。类似事件提醒我们，经济周期并非业务生命周期中{wy}的不安定因素。   

许多机构到灾害发生时才发现自己的业务连续性计划并不能满足需求，但为时已晚。那么，如何才能确保自己的业务在空难面前和结束后都能持续运营？ 

1. 提前规划，而不是临时抱佛脚。忽视灾难恢复计划的后果很严重。遭遇火灾、洪水、犯罪活动、恐怖袭击或IT故障等重大事故的企业，有大部分从此倒闭，或者两年内都无法重新开业。¹  

即使事件不大，也可能破坏企业的稳定性。根据雷格斯的经验，需要我们的客户启动工作场所灾难恢复计划的最常见场景之一，是公共设施引发的问题。例如，电力中断或楼上办公室的水管破裂，都可能造成您的工作场所多日无法办公。如果您不能快速转移到其它备用工作场所和商业设施，就可能导致业务和客户流失、商誉损失、工作效率下降、数据丢失、现金流问题等。  

而且这些后果可能比问题本身持续的时间还长。会议取消、电话无人接听、数据丢失或管理系统混乱所造成的信誉污点可能会持续数月甚至数年。 

2. 合理规划，有效实行。根据安永会计师事务所的数据，34%的公司将“工作场所灾难恢复”视为编写商业计划书时{zd0}的技术难题。所以一拖再拖。 

即使灾难没有来袭，缺乏完备的灾难恢复计划对企业也是不利的。越来越多的大公司在招标过程中要求供应商提供业务连续性计划的细节；一份不完善的计划可能导致企业一旦遭遇挫折就一蹶不振。缺乏计划同样可能导致审计委员会和监管机构的诟病，尤其是在金融服务行业。 

3. 考虑您需要的空间。业务连续性计划的常用解决方案之一是使用“热站”，确保员工能够持续访问关键业务信息系统。但这并不能解决你的员工要到哪里工作这个大问题。  

一方面，你可能并不需要热站——能够使用办公桌或会议室即可。另一方面，跨国机构需要在其计划中考虑到在世界各地都能拥有类似的办公空间。你需要拥有在世界各地立即内获得合适工作空间的能力，而其它企业可能还在为抢夺应急空间而焦头烂额。这个工作空间必须在你的团队工作和生活地点附近。危机期间，企业不该再让员工长途跋涉才能到达临时工作空间，这会让员工士气更加低迷。 

4. 品质保证。工作场所恢复计划中另一项重要的考量就是找到的空间要始终保持高标准。无论是在伦敦、东京、马尼拉还是其它地方，您的备用空间和设施都应该具备同样的高品质。  

管理的能力也很关键。能够迅速高效地运送员工往返工作空间的供应商也十分重要。如果一家公司能够提供全装全配式工作空间和业务支持，那么它在应急工作场所方面也会做得同样出色。 

5. 灵活变通。另一种简化工作场所恢复的方法是改变空间使用方式。借助移动、灵活的工作方式，员工可以在住所附近或离客户近的地点工作，这样对于集中式办公的依赖就会极大降低。依赖程度降低，业务连续性则会相应增强。 

在灵活或移动的工作方式下，员工不必再到拥挤的市中心的传统大型写字楼里工作。他们可以通过笔记本电脑在任何地点工作——住所、临时工作空间，或任何具备高速互联网接入的地点。即使其中一个地点因火灾、洪水、恐怖袭击或其它事件无法使用，仍会有许多员工可以像往常一样不受影响地继续工作。 

灵活、移动的工作方式还会带来许多其它好处，例如：可能减少多达60%的空间使用成本，提高员工的积极性和工作效率。  

6. 环保。传统的工作方式和业务连续性解决方案通常通勤时间较长。如果员工能在离住所更近的地点灵活办公，那么集中办公地点或备用办公地点的确不够环保。  

更不环保的连续性方案是让员工前往集合地点，再搭乘班车到其它备用办公地点。这种情况无论对员工士气、工作效率还是环保都没好处。  

在灵活、移动的工作方式下，员工可以在住所附近便捷的地点通过互联网或无线技术工作，不用再进行不必要的长途奔波。这能减少公司对环境的影响，减少定点工作可能遇到的紧急情况，此外企业也可以节省一大笔空间使用费。  

可持续发展、成本和业务连续性计划是21世纪企业面临的三大难题。任何能解决这三大难题的解决方案都值得企业采纳。