制造企业生产部门的车间主管、车间主任参考，给生产班组长的一份培训资料。

文件（带视频）　放在了人大经济论坛上。

无视频版本，新的快捷下载地址（百度文库）：

一年前开始整理的一份培训资料，初衷只是想给我的班组长收集一些资料，给他们的工作一些指导，随着收集的资料不断增多，编排了章节，之后系统性地调整了一些结构，做成幻灯片，以便于讲解。

这一课程试着将企业文化的理念，应用于班组的管理，考虑到班组长的接受能力，文中不对企业文化做任何讨论,只涉及到人性化管理、价值观管理（引导）的管理理念。所以文中通篇都在讨论对人、事物、方法的认识（这些是具体的价值观，是价值观在具体问题上的反映）。

内容浏览：

全课程最核心、最基本的认识:管理工作应本着尊重事实、尊重人性的规律的原则来开展。

全课程分六个章节，目录如下：

{dy}章   价值观
1、价值观定义
1.1、亮剑精神
1.2、不抛弃、不放弃
1.3、打工意识（为自己建造房子）
1.4、做更优秀的自己
1.5、感恩的心
1.6、拼搏精神

第二章 对班组长工作的认识
2.1、基本管理原则
2.2、角色定位
2.3、执行三步骤
2.4、业绩评定依据
2.5、业绩考核的主要内容
2.6、能力考核的主要内容
2.7、班组长类型

第三章 人性化管理—人性的规律
3.1、霍桑实验
3.2、人性本质（性本善）
3.3、趋利避害
3.4、马斯洛：需求层次理论
3.5、正确地看待人的自私行为
3.6、基于有限能力与认知的判断
3.7、从众行为（引导舆论）

第四章 对事物的认识（要尊重事实）
4.1、感性与理性认识
4.2、对概率的认识
4.3、对换位思考的认识
4.4、对团结的认识
4.5、对错误的认识
4.6、攀比行为
4.7、对明确责任的认识
4.8、从贤不从众的决策原则
4.9、疏导原则
4.10、过程控制原则
4.11、蝴蝶效应
4.12、手表定理
4.13、突破思维定势

第五章 如何做到优秀
5.1、两个方面的优秀
5.2、学会学习
5.3、全面提高自身的专业技能
5.4、与人友好相处
5.5、善于与人沟通
5.6、赢得他人的尊重
5.7、工作条理性
5.8、改善班组氛围
5.9、明示好的标准和不好的表现
5.10、容易犯的错误
5.11、积极主动—把信送给加西亚

第六章 拓展知识
6.1、福特T型车—流水装配线
6.2、管理发展的三个阶段
6.3、对JIT的再认识
6.4、彼得.德鲁克及其著作