作为企业与客户之间沟通的一个环节。送礼不仅是一种礼节，而且也是一种社交手段，不过，送礼并非越贵重越好，在这一点上，许多国际大公司的做法值得参考。如某国际IT公司内部有要求，赠送给客户的礼品价格不能超过两百元，否则视为违反公司内部条例。另一个外企逢年过节赠送的礼品也仅仅是一本笔记本，但上面却烫印了客户的名字。“如此细微体贴的举动让人觉得礼轻情意重。”

    企业与客户之间礼尚往来是一种情感维系的手段，国际化的公司在这一点上有着较为相同的模式。某国际公司市场公关部负责人介绍，在过节送礼时，一方面既要避免涉及法律风险，价值过高的礼品随时会变成定时xx。在倡导廉洁风气的社会中，价值过高的礼物难免有贿赂之嫌，因此无论是送还是收，都应避免，否则就与正常的社交理念相背离。高价礼品不仅让客户感到烫手甚至为难，而且也超出了日常关系维护的平衡点。另一方面，送礼也是体现企业品牌文化的机会，如该公司元旦新年时，会为客户送上一本专属的日历，日历中包括生日、中秋、母亲节等重要节日上都会标注出客户的名字，这一礼物正好体现出该公司的特点———个性打印服务十分出色。在这两点上，越来越多企业在和“国际趋势”接轨。除了企业与客户之间的公务来往之外，非公务之间的私人关系在送礼上也有一些学问，下面就一起来分析其中的技巧。

   送礼，这事看起来很小，但里面的奥秘可不少。如果你需要给客户送礼，那么以下就是你不能不知道的送礼“xx行为”。

    送礼的十六种“xx行为”

    1、和客户的关系还不是很熟时贸然送礼。

    2、提着很大件、很扎眼的礼物到对方的办公室。

    3、在对方身边有其他人时送礼。

    4、送礼之后到处和别人说，我给某某送礼了。

    5、一边送礼，一边请人帮忙。

    6、送礼的第二天就打电话给对方，问对方某件事能否帮忙。

    7、直接送现金、钻戒、黄金等贵重礼品。

    8、“刻意”送礼，比如说用“特意”、“专门”、“专程”等字眼来形容给对方送礼的行为。

    9、送的礼物根本不合适对方。

    10、只有节日才送，平时一点表示也没有。

    11、送的礼物没包装。

    12、在春节、中秋、端午这些送礼的高峰期，送出去的礼物是大路货。

    13、平时动不动就送礼。

    14、没有弄清对方的位置、权限和在公司内部说话的分量，就贸然送礼。

    15、给下级送的礼物比给上级的还贵重，并且上级很可能会知道这个事。

    16、办事之前拼命送礼，事成之后音信杳无。

    那么，究竟怎么送礼才比较恰当呢？看看这由多位“过来人”总结的送礼八大金句吧！

    送礼八大金句：

    1、送礼的关键是让客户觉得舒服，接受起来没有压力。所谓“拿人的手短，吃人的嘴软”，没人喜欢这种感觉，所以送礼的{zg}境界是对方不觉得你在送礼。

    2、送礼的第二个关键点就是对时机的把握，能够巧妙选择送礼时机，送礼就成功了一半。

    3、送礼的目的是让对方能够{dy}时间想到你，在你和别人一起竞争的时候。

    4、送礼可以算是一种投资，但不要想着一定要得到回报。

    5、送礼应该有的心态是：要“打动”对方，而不是“打发”对方。

    6、事到临头了才送礼，等于火烧眉毛了才拜佛。

    7、有时，送礼给对方身边的人，比如爱人、孩子、父母，效果会更好，这是“曲线救国”。

    8、不送最贵的，只送最对的。

    A。公务送礼切忌贵价重礼

    送，但不能急功近利

    送还是不送，这已经不成为一个问题。稍微有几年工作经验的人得出共识：给客户的礼，还是要送的。通常来讲，是乙方给甲方送礼。有过多年做客勤服务经验的卢先生总结说，中国是一个人情社会，送礼也就势在必行，“至少能混个脸熟，有什么事情就好办很多。”据有经验的人士介绍，给客户送礼，实际分很多种类型：一是维护和联络感情，方面和客户沟通，二是对对方为自己做的事表示感谢，三是表示对对方的尊重，四是让别人知道你记得他，五是表示祝贺和祝福，六是表示你对他的关心……而新手只需要记住的是，无论送礼有多少种类型，有多少种目的，但首先一定不要表现得太急功近利，或者至少不能让对方觉得你急功近利。在一家民企做采购员的小刘就有一次惨痛的经历，有一次，他好不容易约到一位重要客户吃饭，并精心准备了两份礼物送给对方。气氛本来很愉悦，可是小刘太心急，当下就问起明年采购份额的事，客户马上很不高兴，礼物也没收，直接走人了。后来“过来人”告诉小刘，他这种“一边送礼一边谈业务”的做法是送礼的大忌，会让对方感觉你根本不尊重他，只是想利用他而已，而这个世界上没有人喜欢这样被利用。

    送，但要选对时机

    怎么送，这也是需要技巧的。作为公关高手，或者是一名优秀的业务员，必备素质之一就是会送礼。怎么送？曾经在一家大型公关公司做过多年公关、如今自己创业的许女士告诉记者，关键是对送礼时机的把握。比如说，只有过年过节才送，平时一点不送，这也是不行的，因为过年过节送礼的人很多，你送的东西很可能就湮没在成堆的礼物里面，对方根本注意不到你，也就谈不上对你有特殊印象了，送礼的作用就大打折扣。所以，过年过节，要送，平时，也要送。至于具体的做法，许女士说，如果你和客户很熟，就可以把对方约出来，一起吃个饭，喝个茶，然后在这个过程中把礼物给到对方。如果对方很忙，就可以直接送到办公室去，但是礼物一定不能外露。另外，要在只有你和他在的时候，才把礼物拿出来，如果他身边有其他人，礼物一定不能送出。为了减少对方的尴尬，也可以利用快递公司把礼物送到办公室或对方家里，但是一定要记得，在快递公司粗陋的包装下，你一定要给礼物做个精美的包装，并写上一张心意卡。如果送礼物时被办公室其他人看见，难免会给客户惹来闲话，客户为了避免这种嫌疑，多半会拒绝你。当然，逢年过节的一些常规性的礼物不在此列，比如中秋送月饼，端午送粽子，春节送果篮，这些礼物可以让客户和同事一起分享，因此也提升了你在对方办公室的人缘。

    B。私人送礼以贴心为主

    送，不是越贵越好

    送什么？并不是越贵的礼物越好，有时因为是重礼，人家反而不敢收。所以礼物要送到点子上。之前要认真了解客户，包括他的家庭背景、家庭成员、职业履历、业余爱好，然后恰如其分地选择一份不是很贵、但是对方正需要的礼物，比如对方的宝宝刚满月，就送一张带音乐的漂亮的玩具毯，这就肯定会让对方喜欢。许女士提醒说，选择礼物最忌讳的是给每个人都送同一种礼物。如果让对方知道，会觉得你是在打发他们，没有诚意。所以，选礼物一定要根据客户不同的兴趣、性格、品位、需求来定，那些富有特色、能体现心思又不太贵的礼物，才恰到好处。另外，选择礼物一定要分出“级差”，也就是要区别对待，如果给位置高的人和位置低的人送一样的礼物，位置高的人就会觉得自己没有受到重视。

    送，无需强调礼物价值

    让客户觉得舒服，是送礼的{dy}要务。平时送礼，一定要淡化礼物的贵重与特殊。其实你不说，客户也能体会得出这份礼物的价值和你所花的心思。比如约一位女性客户出来吃饭，就可以给她带条当季流行的丝巾，用很随意的语气说：“我刚好碰到，就给你带了一条。”或者给一位男士客户送一瓶红酒，就可以说：“我一个朋友出国给我带了两瓶，我就给你带了一瓶过来，让你这红酒高手来品品这酒怎么样？”又或者给对方的孩子送一套衣服，就可以说：“我刚好给自己的宝宝买衣服，就顺便也给你的宝宝带了一套，也不知道他(她)喜不喜欢。”越是把礼物说得“随意”，接收的人心理压力就越小，越是把礼物说得正式，收礼的人心理压力就越大。不过，逢年过节的常规性礼物不在此列，因为这时送礼xx可以理解为礼节性表示，所以就可以写一张很得体、很温馨的小卡片，表达对对方的祝福和感激，当然了，对礼物的内容要绝口不提。

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