本报驻马来西亚特约记者 孟青 与张先生聊起有关中国游客的故事,双方的心情忽然沉重起来。张先生在马来西亚一家不大不小的旅行社担任经理,这两三年接待了不少来自中国的游客。如果不是笔者执意追问有关中国游客的“xxxx”,这本应该是一次轻松的朋友聚会。 中国游客把玩飞机紧急拉杆的举动吓坏了所有乘客 张先生一再强调大部分中国游客与其他地方的游客没有多大的不同,不过,一提起游客的“不良记录”,总是马上联想到一些中国人。“中国人”三个字出自当地华人之口,特指来自中国大陆的人。 张先生说,中国游客应该意识到,出国旅行,从踏上飞机的那一刻就已经正式开始了,尤其是搭乘外国航班。如今,上了飞机到处乱摸的人已经不多见了,但他还是遇到了一回。那件事发生在他返回马来西亚的飞机上,故事的主角是一个中国男子。当时,飞机刚刚升空,一个中国年轻男子就解开安全带四处溜达,天知道他怎么忽然对安全门的紧急拉杆发生了兴趣,反复把玩,似乎要把那扇门弄开。他的奇怪举动吓坏了旁边的乘客,有人急忙叫来空姐将这位仁兄请回座位。 饭店冰箱里的饮料瓶原封未动,但瓶底都有针孔 当然,这个故事只是“少见多怪”的个案,可作为笑谈,打入另类。但在张先生的印象中,中国游客的“不良记录”可以简单地归为两类。其一是外在形象不佳———不修边幅,举止粗鲁,不拘小节。比如休息的时候,如果附近没有可坐的地方,有的中国游客就蹲在那里。有的人用手指蘸了口水点钱、翻看报纸。还有的人竟然当场穿上新买的T恤,然后还打上领带。 张先生说,举止不雅的人在餐厅里见得最多,比如,酒足饭饱后剔牙的动作“很开放”,不仅毫不遮掩,还咬着牙签东张西望;把裤腿撸到膝盖以上,再把“二郎腿”高高翘起,或者踏到别的椅子上;公然解开上衣,袒胸露臂地用手帕擦汗……张先生说,这可能是从小养成的习惯,年纪大的人,不容易改,总体而言,年轻游客好些。 另一种则是没有公德心———不遵守秩序,爱占小便宜。张先生的旅行社曾接到吉隆坡唐宫酒店的投诉,他们在中国游客退房后检查客房时,发现饮料都还在冰箱里,好像没有被动过,瓶盖也没有被打开过,但是拿起来,饮料瓶很轻,晃一晃,已经空空如也!他们仔细检查后,才发现瓶底上竟然有一个针孔,瓶里的饮料已经通过这个小孔流入了房客的杯子。张先生说,当时他也曾反问道:“你们怎么能肯定就是中国人做的?”对方的回答是:“这还用讲吗,一直都是中国游客住的房间,他们刚走,就发现了这种事,而且还不是一次两次了。”那一刻张先生非常尴尬,也觉得脸红。但更让张先生尴尬的是,经常有导游来告诉张先生,很多中国游客在退房前,竟然把毛毯卷成卷,塞进自己的包里带走了。 餐厅里警告中国人别占小便宜的警示牌越来越多 近年来,随着中国游客的不断增多,东南亚国家专门接待境外旅游团的定点餐厅也越来越多。据了解,很多餐厅的早餐和午餐都是自助式的,餐厅里的果汁和饮料也是免费的,顾客可以随意饮用,并不限量。可时间一久,问题就出现了,他们发现有些中国游客在饭后用自己的杯子装满果汁和饮料,不但喝足了,还带走。一些没有杯子的游客,也纷纷用矿泉水瓶子装饮料。还有些中国游客在取菜时,拼命往盘子里夹,摞得高高的。按说,盘子里多装些菜也算不得什么,问题是这些食客离座时,他们盘子里的菜还剩很多,有的干脆只吃几口。更有甚者,据某些餐厅的服务员说,有时中国游客还把餐厅里的刀叉等餐具带走。 无奈之下,泰国、马来西亚、新加坡的一些自助餐厅只好贴出“本餐厅饮品,请勿灌装外带”和“请就餐时,少拿勤取”等中文告示。有些自助餐厅干脆安排了专职工作人员,特意为中国游客服务。当中国游客就餐时,他们会主动询问客人要吃什么,然后替客人取菜,每人每次所给的菜量都不大,饭后的水果也是按份发放。 张先生认为,要xx上述现象,首先要找出病因,而非解药。他说,马来西亚文化艺术与旅游部为了发展旅游业,下了不少软硬功夫,效果还是不错的,中国的旅游管理部门也xx可以在游客迈出国门前,安插一个简单有效的教育程序。例如,由政府有关部门制作一些生动有趣的动画VCD,发放到旅行社和航空公司播放。也可以鼓励企业参与,以公益广告的形式推动公民的“形象再造工程”。▲ 上图:亲爱的,我敢打赌,那个盛的多的一定是中国人…… 张颖画 《环球时报》 (2003年06月20日 第十二版) |