1.来电显示功能有什么作用？

答：来电显示功能的作用是当客户一打来电话，客户还没有说话软件就能自动的调出该客户的名称、地址等相关信息，大大的提高了效率也增加了亲和力。来电显示能调出的信息有客户的姓名、地址、隶属的区域分销点、客户的押金桶情况、水票持有量、所欠空桶情况、客户饮水机购买情况、消费金额及欠款情况等。

2.除了来电显示外还有哪几种方式能在客户订货中心调出客户的资料？
答：除了来电显示外还可以输入客户的户号、客户名称、客户电话、客户地址都能迅速的调出客户的资料。并且软件支持模糊查询，如：在客户名称中输入一个"张"字，所有名字中带有"张"字的客户都能被查询出来。

3.客户如果有多个电话、有多个地址怎么办？
答：软件支持一个客户N个电话。不管他用哪个电话，只要在软件中有记录这个电话都能找到相应的客户。如果客户是用新的电话打来电话时，系统会自动的提示您"为老客户添加新的号码"操作员可以用另几种查询方式调出客户资料后为老客户添加新的电话；软件支持一个客户N个地址，可以根据客户的需要来选择相应地址。

4.是否支持对清洗、安装、维修等服务的管理？
答：是的。软件能够对相关的维修、清洗等服务进行管理。在客户订货中心客服人员就可以对客户的相关服务要求进行预订。软件自动的对相关的服务进行统计。并可查询到任一时间段的服务次数、时间及相关的负责人员。

5.是否有针对水票、水卡的管理？
答：可以把水票、水卡做为一种结算方式来管理，当客户是以水票来结算的时候，系统自动的记录下他返回水票的数量，自动的运算出他所欠水票的数量。

6.软件中水桶是怎样来管理的呢？
答：当客户订了水后，软件自动的返回相应的空桶。如果客户没有返回相等的空桶，在返回处理中做下相应记录，那么软件自动的累计记录下客户所欠空桶的情况。客户再次打来电话时客户订货中心就自动的显示出该客户所欠空桶的记录。那么客服人员就能通知客户要求还桶。

7.能否对赠送进行管理？
答：在软件中相应的地方可以录入赠送的信息，这些赠送给客户的商品在软件中就能体现并能进行相应的查询。

8.能对员工的绩效进行管理吗？
答：软件中有专门的"送水计费"统计。每个送货员每次的配送量以及配送计费都在软件中有记载，企业可以根据相关资料来发放员工工资，对员工的绩效进行考核。

9.仓库是怎样来进行管理的？
答：仓库能根据销售订单自动减少仓库存量。操作员可以随时的知道库存状态，以便及时采取补货措施。

10.能否对操作员的权限进行管理？
答：在软件中可以给每个操作员设置权限，操作员只能进入拥有权限的模块。

11.客户欠款能否管理？
答：客户欠款在软件中能查到每个客户的欠款的明细和汇总以及欠款所对应的商品的明细和汇总。

12.对进货怎样进行管理？
答：软件对每次的进货进行入库，盘点、统计、查询。

13.总部如何对下面分店进行管理？
答：《新特饮用水配送管理系统》专业版以上就可以对分店业务进行管理，系统全面支持Internet/Intranet，分销水站的所有相关数据都集中在企业的总部服务器上，通过互联网进行实时连接，总部可以随时掌握分销水站客户订货情况、库存商品情况等信息，分销水站也能及时得到总部下传的订单，准时为客户送货。

14.“客户特殊计价设定”是什么意思呢，在后面的操作中哪里会用到呢？

答：特殊计价设定：对当前客户给出对应饮用水规格的特殊单价。在后面的统计报表时，给客户算欠款，以及显示客户的单价时有表现出来。

15.客户信息录入中“户号”一般要怎么输入? “原编号”是指什么? “时间”表示什么意思? 结算方式:(签单结算、水票结算、现金结算、其他结算、试喝用户)每种选择有什么区别呢?

答：客户户号：用于用电脑管理后，客户要求重新输入的编号，系统要求一定要输入。

    原编号：旧编号，是指在使用本系统软件时，以手工方式派工的客户卡编号

    时间：在此界面一般都不用输入，它指的是给此客户送水的时间段。

    签单结算： 与签单客户同一概念，即送水好几次，到一个月，或者那{yt}，客户进行一次性结算的客户类型。

    水票结算:在结算的时候，客户服务界面，此客户在订水的时候，输入订水数及结水数时，系统会自动默认的把水收票数等于结水数减去赠水数。是现结的一种类型。

    现金结算:在结算的时候，客户直接用现金支付,是现结的第二种类型。

    试喝用户:不是真正的客户，此客户是刚开始喝水，很有可能下次不喝水。

16.客户信息录入中“规格启用 周期 定额”的设置有什么具体的作用？

答：这里设置了规格后，在客户服务里，右边就会显示相应的水规格

    周期：就是送水的周期,即此客户吃水是以几天为一个周期，进行送水。

    定额：水的数量******************此功能没有启用。

17.送水派工管理中窗口右边的派工水数合计的“计划数”和“实际数”是怎么处理呢？

答：计划数就是派工单上的送水数，实际数就是这个送水工本次带水数。例如现在有几个客户一共需要5桶水，但本次这个送水工可以拉8桶水，所以他把照样带8桶水出去，然后中途再通知他把剩余的水送到指定的地点,回来之后可以把末知的派工单补录进去。

18.水桶票库存盘点：怎么操作！是不是仅供查询呢？

答：盘点也就是查询统计功能,目前程序在此界面里提供新票入库和新票报损以及查询功能

19. “水票校验”是什么意思呢，如何操作呢？

答：验证回收的水票真伪。操作步骤是：点击水票管理下的水票回收校验，在跳出的界面点击新增，会自动生成机校检批次号，选择水票规格，以及校检日期等，再在行列下面按横排顺序输入，对水票回收过来的进行校检，输入完之后点击校检,如果水票有输入错误的则会以黄色显示，有重复的则用红色显示，空号的用绿色显示,在最下面的校验结果栏里有显示水票的数量。

20.怎样将问题反馈给我们？

答：1）您在使用《新特饮用水配送系统》时将所遇到的问题及时用 E-mail 反馈给我们，以便我们为您提供{zy}质的产品。为了保证我们能及时为您解决问题，为您提供优质的服务，请您在反馈问题时务必注明：

. 问题的详细描述

. 可能引发该问题的软件名称和版本

. 重复出现该问题的详细步骤

. 《新特饮用水配送管理系统》主程序的版本

. (服务器/客户机)操作系统的版本

. (服务器/客户机) 机器/主板、硬盘、内存等有关的硬件设备的详细配置

2）您还可以使用屏幕拷贝(按PrintScreen键或Alt+PrintScreen键)出错信息存为位

图(建议转存为jpg格式)后通过 E-mail 发给我们，我司的联系方式：

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