决胜于高尔夫球场的银行客户化战略


　　汇丰{gj}杯的高调出击，无疑加速了本土银行与高尔夫之间的亲密合作。几乎所有的银行都已经把高尔夫这一关键词写入其xx客户服务的契约里，甚至设计出相应的个人金融产品。但对于本土银行来说，这些还都只是开始。成为细分市场营销xx的关键原因可能并不xx因为产品特别出色，而是因为最终找到了解决问题的系统方略。

　　决胜于高球场上的银行客户化战略

　　说到银行与高尔夫，眼下最吸引眼球的非“金熊”与苏格兰皇家银行莫属。

　　“金熊”杰克•尼克劳斯是高尔夫球界的xx人物，被誉为世界高尔夫球史上最伟大的球手。2007年7月12日，苏格兰银行特意为了纪念他的伟大成就而发行了印有他形象的5英镑纪念钞票。

　　苏格兰皇家银行是英国第二大银行，也是尼克劳斯的比赛赞助商，他们在第134届英国公开赛开赛前两天发行了200万张、票面价值为5英镑的印有尼克劳斯形象的钞票。尼克劳斯将在此次英国公开赛结束后宣布退役。自从1727年苏格兰皇家银行发行自己的钞票以来，除了英国女王和已故的王太后之外，尼克劳斯是出现在苏格兰钞票上惟一健在的人。

　　尼克劳斯认为“这非常特别”，但作为苏格兰皇家银行来说，这件事情发生在高尔夫的故乡终归是值得喝一杯威士忌来庆祝的事情。

　　几年前，本土银行开始引入理财业务的时候，高尔夫曲高和寡远未普及，却也恰当地能够成为银行个性化公关服务的亮丽风景线。现如今，所有的本土银行几乎都与高尔夫“有染”，虽然不能像苏格兰皇家银行那样“出位”，除了连绵不断的各种比赛，高尔夫主题的信用卡 “你方唱罢我登场”，已经出了N多版本。

　　高尔夫既是财富折腰也是财富折桂的自由领地

　　想读懂高尔夫，还是应该看看高尔夫的故乡苏格兰是什么？是苏格兰高地人引以自豪的威士忌，是呢绒格尼裙，是瓦特与蒸气机，是弗莱明与青霉素，也可能是尼斯湖怪兽，是如泣如诉的风笛。

　　如果有一种尊贵，它不失自由，不失智慧，不失勇气，不失个性，不失激情，不失奇迹，不失传统文化的丰厚殷实，不失突破创新的博大胸怀，那么还有谁比高尔夫更能形象的代表它呢？

　　一本时尚杂志在陈述“正在影响中国CEO的八种生活方式”中列入了高尔夫运动，除了高尔夫是培养绅士的运动，是对享受生命和事业升级的{zh0}嘉奖以外，还特别提及与同行、对手通过球场上的充分沟通，而产生合作构想和改变谈判气氛有很多经典案例。

　　当美国的股神沃伦•巴菲特、微软公司的比尔•盖茨和时代沃纳公司的理查德•帕森斯把许多重要交易都安排在诸如PGA这样的职业高尔夫球大赛期间完成时，就不难想象，高尔夫的这种魅力何以能够“引无数英雄竞折腰”，“如果说奥运会和足球世界杯是一场普罗大众的狂欢的话，高尔夫世界杯就是一场各国政要云集、精英荟萃的超级名利场！”高尔夫在神奇的光环下正实实在在地成为一个具有无限激情与想象力的商业舞台。

　　而全球每年球手奖金达三亿美元，出此巨资的厂商和机构，看中的是这个世界上最富有的庞大的消费群体。全球每年有10万亿美元的交易发生在高尔夫球场，对如此大的蛋糕岂有不动心者？而随着外资银行纷纷涉足人民币业务，并把主营项目定位在零售业务，尤其是xx理财方面，使得中外银行在xx客户方面呈现炙热的竞争态势，在这样的前提下，为什么银行越来越对高尔夫情有独钟就不难理解。银行家们信誓旦旦，他们期待着“在高尔夫球场上有所作为，甚至能够解决更多的问题”。