华中数控选择用友TurboCRM，服务管理再升级
2010-06-13 14:12:23 阅读5 评论0 字号：大中小
近日，湖北武汉。武汉华中数控股份有限公司与用友武汉分公司签定用友TurboCRM合作协议，至此，标志着CRM已突破常规管理功能，服务模块再次升级。
武汉华中数控股份有限公司创立于1994年，全国数控行业{lx}之一。主导产品有数控系统、伺服驱动、红外热像仪等。公司十个产品获得{gjj}重点新产品称号，形成车床、铣床、加工中心、仿形、轧辊磨、非圆齿扇插齿机、齿条插齿机、镗床、激光加工、玻璃机械、纺织机械、医疗机械等40多个数控系统应用品种。
近年来，随着数控设备需求量的增长，对产品售后服务质量需求也在不断的提高。华中数控公司拥有一支精干的专门从事产品市场服务和支持的技术团队，随着人员的增加，服务过程控制不严谨，服务信息不能及时反馈，产品、配件流向不能详细处理和有效跟踪，配件管理在保证供应和降低库存资金之间的平衡很难把握，费用结算统计困难，错误率高等所存在的问题一一显露出来。为全面提升服务质量，华中数控领导层毅然决定用CRM进行营销服务精细化管控。经过对多家CRM厂商的细致考察及慎重筛选，最终确定选择用友TurboCRM系统，提升服务水平。
此次合作用友TurboCRM为华中数控量身打造全套的服务管理解决方案（CSM服务管理系统），以客户为中心的售后服务管理体系，包含客户管理，服务请求及计划管理，产品档案管理、配件仓库管理，服务工程师管理等业务。快速帮助企业优化服务管理流程，实现人员、数据、过程的统一管理，提升企业竞争力和赢利能力。
作为专业的CRM供应商，用友TurboCRM不仅仅拥有{zxj}的CRM理论、高成熟度的产品、优质的售后服务、{zd0}数量的成功应用用户，尤为重要的是在此基础上积累的众多行业CRM实施的经验和方法。相信有了CRM系统的助力，华中数控的服务水平和管理会有一个新的飞跃。
