“每个洗车工有3张洗车毛巾， 洗汽车的上中下三个部位用不同的毛巾；每张洗车毛巾必须是含棉75%以上的高吸水棉帕；交车时漆面应无水，汽车接缝处用吹水机吹水；吸尘……”近日，由洗车人家发动的济南市部分汽车美容连锁店在业内达成一致，共同拟订了《洗车服务质量标准》初案，要求店内洗车工在洗车服务时参照标准施工，以此共同提高行业服务标准，为车主的爱车提供更好的服务。

昨日，济南市运管处直属所表示，这是业内商家自律的表现，可为行业发展和消费者都带来好处，运管部门将适时进行推广。

市民称爱车身上“洗”出划痕

洗车是为了给爱车美容，但车主王先生却很郁闷，因为自己定点的汽车店服务不到位，洗车美容变成了毁容。他的车是一辆黑色轿车，车龄才一年，车身无任何碰撞，但漆面上却有很多细细的划痕。“我前些天去这个品牌的4S店检查了车漆面，说是人为损坏的。”张先生说，后来洗车时，他发现那些划痕很多都是因洗车工的洗车帕上有沙、或车身上有沙，帕子用力和漆面摩擦造成的。

无独有偶，“有时我的车看着洗干净了，但擦干后看上去却像个大花脸。”另一位车主说，一些洗车工洗车根本不认真。

“师傅，车擦好了，可以走了。”接过车钥匙，车主李林看到车的门拉手、后视镜等有接缝的地方有很多水顺着接缝往下流。李林说，接缝里的水没吹干，对车会有很大影响。“接缝的地方多有胶条，胶条长期在水的侵蚀下会变形，而且如果有地方漆掉了，水长期浸在那里，会锈蚀车架。”李林说，有的洗车店会进行吹水，但有的地方却马虎了事。采访中，很多车主都表示，希望各个洗车店都能提供很好的服务，毕竟车主的护车开支不小。

商家拟订《洗车服务质量标准》

车主们的建议引起了多家汽车美容店的注意。日前，以洗车人家汽车美容装潢连锁运营中心发起的济南城区的一些大型洗车连锁店已初步拟订了《洗车服务质量标准》，希望以此提高行业服务水平。《洗车服务质量标准》对洗车工用的帕子、洗车程序和交车标准等进行了规定。洗车人家汽车美容连锁负责人闫智翔说，与车漆接触最多的是帕子，帕子的质量直接关系到对车身有无损伤，因此要求洗车工用的帕子是含棉75%以上的棉帕，使用中，若帕上有颗粒或不能很好吸水则必须更换，因为吸水能力差就会多次擦拭，擦的次数越多，对车身漆的伤害就越大。

闫智翔说，每个洗车工至少要有3张规定质量的帕子，一张专门洗车的上部，一张洗中部，还有一张洗沙尘最多的下部。“对帕子分区使用后，可以减少擦漆面的帕子上夹杂沙尘的可能性，尽可能减少对车漆的损伤。”闫智翔表示，每张帕子只洗一个车，洗完后马上进行清淘。

《洗车服务质量标准》还对交车的标准进行了规定。“交车给客户时，车漆上不能有水，接缝等要作吹水处理，车内要吸尘，后厢要清洁，脚垫要清洗擦拭。”闫智翔说，《洗车服务质量标准》对行业整体服务水平的提高有很大好处，他们将在业内进行大力推广。

运管部门将对此适时推广