随着天气的转热，xx消费又进入了高峰期。和往年相比，今年的xx市场出现了“高价高承诺”的倾向。动辄上万元的收费标准，加上一份看似完备的效果承诺书，让众多爱美的女性心甘情愿地掏腰包。

在一家连锁美容美发机构担任美容部导师的李小姐是记者的朋友。她告诉记者，今年，他们公司在制订xx项目营销方案时，就确定了“提高价格、提高承诺”的方针。“去年，一个xx疗程收费在3000元左右，

今年，提高到8800元，当然，名称是换了一个，听起来更加具有科技含量，但实质是差不多的。”李小姐说，公司之所以这么做，是因为这样更容易获得消费者的信任，同时，公司的利润也能大幅度提高。

李小姐告诉记者，有xx需求的消费者，大多数都不是{dy}次xx，而且，以往的xx行动多是以失败告终的。由于对美的追求是天性使然，因此，这些人始终无法放弃xx的梦想，只是，在再度尝试xx时，他们会变得更加小心，更加谨慎，一定要获得商家信誓旦旦的保证后才进行消费。“针对消费者的这种心理，我们公司今年特别做了一个xx手册，提供给消费者。上面不仅有xx细则，还将xx效果‘明确化’、‘数字化’，并承诺无效退款且给予赔偿。这样一来，消费者对我们的信任度大增。”当说到大幅度提高收费标准时，李小姐透露，这么做除了可以提升利润外，更加重要的原因是价格越高消费者越信任。“前几年，市场上流行廉价xx，一个疗程几百元，很多人去尝试了，效果不理想，对廉价xx失去信心。所以说，你真卖得便宜了，客人反而不来了。卖贵了，来的人反而多。今年，我听到顾客说得最多的一句话就是——价格贵一点没关系，只要能保证效果就好!’

调查发现，这种“高价高承诺”的营销模式，在今年的美容行业非常盛行。记者询问了多家美容机构，发现其提供的xx服务，收费明显高于往年，一个疗程数千元、上万元非常普遍。在多家企业的广告上，印有诸如“免费试做3次，有效再买套餐”、“28天至少减6公斤”、“3天xx，腰围瘦3厘米”、“手臂变细{bfb}”、“签订合同、

无效退款”、“中医专家全程监控”之类的广告语。

那么，这些看起来斩钉截铁的承诺，是不是真的能xx呢?调查发现，很多承诺根本缺乏科学依据，实际操作中xx办不到，只是一种促销手段而已，有些甚至还隐藏着陷阱，消费者千万要提高警惕，不要轻易上当。

比如说，很多美容院提供免费尝试，让消费者看到效果、觉得满意了再付费。这种做法看起来将主动权交给了消费者，但事实上，这只是一个假象而已。从效果来说，任何xx的{dy}步都是控制饮食，只要控制饮食，体重马上就会减轻，这在控制饮食的初期效果最为明显，这样一来，消费者很容易感觉有效。更重要的是，在试做的过程中，美容师会努力与消费者之间建立信任度，这样一来，很多人付款消费时，就不好意思细究合同，有的甚至不好意思再提签合同的事，全凭对方口头承诺，主动放弃了自己的权利。

再比如，有的美容院承诺“使用高科技xx方法，15分钟可减腹围3～5厘米”、“8天可减3.6～11.3公斤”……这些xx减去的绝大部分是水分和蛋白质，靠瞬间的假象蒙骗顾客。专家反复告诫大众，xx没有xx法，理想的xx速度是：重度肥胖者每周减去体重的1％，轻度肥胖者每月减去1％。

又比如说，今年，几乎各家美容院都号称有中医xx师指导xx，从而能保证效果。真正的中医师必须持有《职业医师资格证》和《职业医师注册证》，且要熟练掌握肥胖症的诊断xx方法，针灸等中医美容更应在医疗机构内进行，如果在医院外诊疗，就要经过卫生行政部门批准和备案，最起码要求具备《医疗机构资格许可证》。事实上，

美容院中的中医xx师大多是上了几次培训课的普通美容师，根本不可能针对性地提出xx方案，他们的作用，基本上是在心理上对xx者做暗示。

采访中记者还获悉，如果消费者在xx失败后拿着合同和商家讨说法，商家也准备了好几套不同的应对方法——

首先，商家会尽可能地将责任推给消费者。调查发现，很多美容院会要求客人在xx疗程内，每天都到店里来做一次xx，而实际上，很少有人能做到“按时赴约”。这样一来，商家就有了借口，说是客人自己的原因，导致xx效果打折。

如果消费者不接受上述解释，他们会延长xx时间，答应“直到顾客满意为止”。而这又纯粹是一种拖延手段，很多顾客反复尝试无效，时间一长，也就只能不了了之。

碰到格外顶真的消费者，商家会采用退款的方式，有时还会额外赠送一些美容项目作为补偿。在他们看来，反正收费高、利润高，有几个人退款根本无所谓。    （摘自劳动报总508期）

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