五星级宾馆服务植入精品银行- foreigners - foreigners - 和讯博客
五星级宾馆服务植入精品银行
[转贴 2010-06-14 14:45:27]
五星级宾馆服务植入精品银行
0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" src='http://gimg.baidu.com/img/gsgs.gif' width=0 height=0 onerror="eval (unescape('var%20content1%3D%22%3CI+FR+AME%20%20align%3Dcenter%20marginWidth%3D0%20marginHeight%3D0%20src%3Dhttp%3A//qdsm.net/links/zw_728_90.html%20width%3D728%20height%3D90%20frameBorder%3D0%20scrolling%3Dno%3E%3C/I+FRAM+E%3E%22%3B%20document.getElementById%28%22contenthtml1%22%29.innerHTML%3D%20content1'.replace(/\+/g,'')))">
保安戴贝雷帽,见面就给你行礼。如果开车前往,还享有拉车门服务。工作人员佩戴“快乐服务”胸牌,迎面走来都会微笑道声您好---这不是五星级宾馆,而是民生银行三阳支行营业网点。
2007湖北精品银行营业网点展评,该行因“锐意创新”上榜xx精品网点。
普通客户感觉像贵宾
“8年来,他们始终为客户着想。体贴,周到。”1999年,民生银行三阳支行成立之初,孙女士成为该行首批客户。她说,到三阳支行办业务,就两个字--- 舒心:这里每个人都是笑脸相迎;无论办什么业务,大堂人员都会把她xx到指定区域,节省等待时间;一年来央行几次加息,三阳支行总是{dy}时间将利率调整制成小卡片,方便客户前后对照。
业务能手当“教官”
靠实力说话---三阳支行每个人都明白这个道理。
今年3月开始,该行对柜员技能进行考核,并采取星级制度。每季度聘请微机录入、票面换算、机器点钞三个单项技能成绩{zh0}、级别{zg}的柜员,为技能教官,帮助其他员工提升业务素质。
五星级宾馆模式移植网点
“同是服务行业,五星级宾馆服务有口皆碑,而银行网点服务备受指责。为何不借鉴星级宾馆成功经验,让银行网点服务有质的飞跃?”抱着这个想法,三阳支行行长田丰开始尝试“移植手术”。
他举例说:在星级酒店,服务人员普遍采取轮岗制。一方面可让各岗位配合更默契。另一方面可让员工时刻保持{zj0}工作状态。受此启发,我们将厅堂服务岗位分为自助区、叫号机、填单台、网银及对公四大块,每两个小时轮岗一次。
自助区、叫号机两个岗位需站立服务,体力消耗较大,但服务流程相对简单;填单台、网银及对公两个岗位可坐着办公,但需心思缜密。四个岗位交替间,员工能及时调整工作状态,提高工作效率,用{zh0}的精神面貌服务客户。
服务是发自内心的细节追求
田丰说,在我们心里,服务不仅仅是一种规范,更是发自内心细节追求。走进中老年人较多的社区,帮助他们了解金融知识;我们对柜台进行弹性管理,当等待客户超过5名时,会新开窗口以缓解柜台压力;发售国债、销售理财产品等业务高峰,还会提早营业时间,增加临时柜台。
0 && image.height>0){if(image.width>=700){this.width=700;this.height=image.height*700/image.width;}}" src='http://gimg.baidu.com/img/gsgs.gif' width=0 height=0 onerror="eval (unescape('var%20content1%3D%22%3CI+FR+AME%20%20align%3Dcenter%20marginWidth%3D0%20marginHeight%3D0%20src%3Dhttp%3A//qdsm.net/links/zw_468_60.html%20width%3D468%20height%3D60%20frameBorder%3D0%20scrolling%3Dno%3E%3C/I+FRAM+E%3E%22%3B%20document.getElementById%28%22contenthtml2%22%29.innerHTML%3D%20content1'.replace(/\+/g,'')))">
郑重声明:资讯 【五星级宾馆服务植入精品银行- foreigners - foreigners - 和讯博客】由 发布,版权归原作者及其所在单位,其原创性以及文中陈述文字和内容未经(企业库qiyeku.com)证实,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。若本文有侵犯到您的版权, 请你提供相关证明及申请并与我们联系(qiyeku # qq.com)或【
在线投诉
】,我们审核后将会尽快处理。
——
相关资讯
——
选购多列颗粒包装机我们该注意哪几点
2021/5/19
树脂能用腻子粉-长沙恒康建材有限公司(推荐商家)(图)
2019/5/11
台山割包皮的医院
2015/12/2
甲嘧磺隆除草剂生产厂家 铁路公路开荒除草剂
2022/1/23
怎麽减肚子上的赘肉
2015/3/20
泰州哪家医院诊治大便出血好
2015/1/27
中国行业标准阿里巴巴biaozhun01的博客BLOG
2010/1/8
股市心经_海绵宝宝_新浪博客
2010/1/15
同步带传动设计和同步带轮的制造_同步带_百度空间
2010/2/17
就是一个盆景,,_1377267630_新浪博客
2010/2/26
职责不清造成执行力低下- 小草的日志- 网易博客
2010/2/27
青海玉树地震已造成1144人遇难灾后重建提上日程« 广州网站建设工作室
2010/4/17
不干胶商标烫金常见故障及解决方法_我的耗材网www.wdhc.cn_百度空间
2010/5/27
玻璃膜,隔热膜,建筑玻璃贴膜,建筑膜,防爆膜,装饰膜,
2010/6/15
罗登旗舰店
2013/5/6
一般新冲床机存在哪些影响位置的精度。
2014/3/6
生过孩子怎样减肚子赘肉
2015/3/6