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姓名：刘牧樵职业：医院管理咨询年龄：48位置：中国湖南刘牧樵,湖南中医药大学毕业.资深专业医院咨询专家,国家注册咨询师,多伦多现代医院管理研究所特聘客座教授,长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理, 从事医疗行业研究近十年, 2003年创办全免费的东西现代医院管理资讯网服务过几十家大中型医院, 中国协和医科大学研究生院EMBA班讲师,独创医院管理咨询分析框架“医院六系统理论”，首次提出”现代医院服务特点与医疗工艺设计”等新观点,在医院咨询领域,强调理论结合实际,秉承实践,实践,再实践的宗旨,紧扣”切实可行,应用{dy}”的原则,为医院提供切实可行的应用解决方案,帮助医院提升业绩,塑造新形象和品牌,采用立体营销模式,让医院迅速获得经济效益和社会效益.联系方式: tel:13873110323 e-mail:lmq2009@vip.163.com现代医院管理资讯网www.dxxdwww.com刘牧樵近年发表的部分文章1、希拉里的医改方案对我国医改的启示——刘牧樵《医院领导决策参考》2008年第11期2、医院质量管理体系的启示——刘牧樵《中国卫生产业》2009年第9期 3、经济危机中的健康产业——刘牧樵《中国医院院长》2009年第5期 4、民营医院营销模式的危机——刘牧樵《中国医药导报》2007年第12S期 5、医院凸显危机仅是冰山一角刘牧樵贺晓科（漫画）《中国卫生》2007年第10期6、健康追求无止境——刘牧樵《医疗保健器具》2007年第4期7、医院的利润从哪里来？——刘牧樵《中国卫生》2007年第4期8、为什么会出现医疗技术趋同？——刘牧樵《医疗保健器具》2007年第3期9、我给医生当“经纪人”——刘牧樵《医疗保健器具》2006年第9期10、全面树立有效的成本控制观——刘牧樵《医师报》 2008年4月1日11、医疗费好比自来水医生就是水龙头—— 刘牧樵《卫生与生活报》2008年12月29 日12、新医改实践中需完善人才培养机制——刘牧樵《中国医药报》 2009年07月09 日13、中国医改后老年康复医疗服务发展趋势刘牧樵 2008年度全国第六次护理专业学术会议2008年12月01 日

世界医疗保健——思想创新{dy}

麦肯锡季刊《新兴市场的医疗保健创新》评论

长沙东西现代医院管理服务有限公司 总经理 刘牧樵

麦肯锡季刊《新兴市场的医疗保健创新》一文读后，很受启发。文章认为，一些来自发展中国家通过创新，他们或利用现代信息技术，或创新服务模式，或实行多种经营……等方法，来大幅降低的成本，能提高医疗服务的便利性和质量。文章通过举例来证明其主题，其实，这些个别的方法，或许在其他的医疗保健市场同样存在，它并不是新兴市场的专属产品。

也许是由于医疗保健行业的本身特点，无论是医务人员还是管理者，容易受医学还原论的影响，象进行人体解剖一样进行思考。所看到医疗保健体系的问题往往是分割开来的，把人体的五脏六俯拆卸成心、肝、脾、肺、肾等器官，一个个进行修补后，再来组装。

中国传统医学整体思维的概念，以及现代复杂理论在管理上的应用，告诉我们要系统的观点去看待或认识医疗保健系统存在的问题。经过十年的研究和实践，作者把医院看成是一个有着设施、科技、人才、产品、文化和管理的有机系统，就象人的身体是由五脏六俯组成的一样，它是一个开放的系统，和外界息息相关，又具有六个子系统，之间也会相互影响。那么，医院是一个有机的、开放的系统。纵向看，它串联着历史上下，横向看，它离不开世界医疗系统共有的规律。所以说，看待医院管理问题，必然用系统的观念，哪怕是我们只要管理其中一个系统，同时也要考虑其他系统，这样的管理决策，才会是完整的。梅奥诊所成功的原因，不在于经典的三个盾牌所代表的医、教、研，还是“患者至上”、“技术至上”和“团队合作”。{zj1}突破性的在于其对于任何的患者，可以时时刻刻采用“团队合作”的精神来诊疗疾病。正象近年才出现的“转换医学” 概念一样，试图建立创新的系统医学体系。

作者个人认为，有了创新的医院管理思想，才有创新的医院管理方法。如果仍然以陈旧的思想来看待今天的医疗保健系统的问题，新方法固定陈规陋习的思想，医疗保健系统的管理甚至可以出现倒退。所以说，世界医疗体系的管理思想已经到了需要变革的时候了，如果我们有系统理论的思想，看到的医院景象也许会让我们医院管理者更容易找到解决医疗保健系统的这样或那样的方案。JCI或ISO9000等，只是一种工具，只要国家进行推广，执行起来并不难。



	世界医疗保健——思想创新{dy} 麦肯锡季刊《新兴市场的医疗保健创新》评论长沙东西现代医院管理服务有限公司总经理刘牧樵麦肯锡季刊《新兴市场的医疗保健创新》一文读后，很受启发。文章认为，一些来自发展中国家通过创新，他们或利用现代信息技术，或创新服务模式，或实行多种经营……等方法，来大幅降低的成本，能提高医疗服务的便利性和质量。文章通过举例来证明其主题，其实，这些个别的方法，或许在其他的医疗保健市场同样存在，它并不是新兴市场的专属产品。也许是由于医疗保健行业的本身特点，无论是医务人员还是管理者，容易受医学还原论的影响，象进行人体解剖一样进行思考。所看到医疗保健体系的问题往往是分割开来的，把人体的五脏六俯拆卸成心、肝、脾、肺、肾等器官，一个个进行修补后，再来组装。中国传统医学整体思维的概念，以及现代复杂理论在管理上的应用，告诉我们要系统的观点去看待或认识医疗保健系统存在的问题。经过十年的研究和实践，作者把医院看成是一个有着设施、科技、人才、产品、文化和管理的有机系统，就象人的身体是由五脏六俯组成的一样，它是一个开放的系统，和外界息息相关，又具有六个子系统，之间也会相互影响。那么，医院是一个有机的、开放的系统。纵向看，它串联着历史上下，横向看，它离不开世界医疗系统共有的规律。所以说，看待医院管理问题，必然用系统的观念，哪怕是我们只要管理其中一个系统，同时也要考虑其他系统，这样的管理决策，才会是完整的。梅奥诊所成功的原因，不在于经典的三个盾牌所代表的医、教、研，还是“患者至上”、“技术至上”和“团队合作”。{zj1}突破性的在于其对于任何的患者，可以时时刻刻采用“团队合作”的精神来诊疗疾病。正象近年才出现的“转换医学” 概念一样，试图建立创新的系统医学体系。作者个人认为，有了创新的医院管理思想，才有创新的医院管理方法。如果仍然以陈旧的思想来看待今天的医疗保健系统的问题，新方法固定陈规陋习的思想，医疗保健系统的管理甚至可以出现倒退。所以说，世界医疗体系的管理思想已经到了需要变革的时候了，如果我们有系统理论的思想，看到的医院景象也许会让我们医院管理者更容易找到解决医疗保健系统的这样或那样的方案。JCI或ISO9000等，只是一种工具，只要国家进行推广，执行起来并不难。