标题：请求焦点访谈节目组的帮助 内容： 焦点访谈节目组的工作人员你们好，我是一位魅族M8手机用户，从08年6月份就开始xx魅族，09年1月份购入魅族M8，这个手机给我的快乐并不像当初期待的那样好，对M8我一直很纠结， 纠结的是M8的质量问题和魅族公司的服务态度，直到上个月出了M8。 但是还有无数的M8使用者为了M8而烦恼，因为M8自身的质量问题承受者本来不属于自己的经济损失和精神伤害。 下面说一下魅族的一些违法违规和不道德的行为： 1.非法销售没有入网许可证的机器：从08年12月份M8开始公测，前面几批少量的机器先后到达各地代理那里供用户体验，后来越来越多，之前的机器都是需要预定的，后来就不会了，魅族的M8手机09年2月份才取得入网许可证，在取得入网许可证之前魅族销售了上万部公测机，后来有入网许可证的机器被魅族取名为“正式版M8”，没有入网许可证的机器被叫做“公测版M8”，2月18上市以后魅族说销售的M8大多数还是公测版，因为有WIFI，所以绝大部分的人选择公测版的M8，正式版的寥寥无几，而且我们买公测版M8的时候代理都是不开正规xx的，他们应该漏税了，我们在315投诉的时候魅族说只是少量的提供给用户体验，这样的说法明显与其行为不符。而且魅族销售的机器包装盒里面没有质量合格证和详细的说明书。M8公测机一直销售到09年国庆节前期，初步估计至少销售了近百万部公测机，不知道魅族有没有为这些公测机纳税。 2.虚假宣传：魅族官方网站上标称的M8的CPU频率是667MHz，但是M8的CPU实际运行频率被锁定在530MHz左右，魅族公司CEO黄章（魅族论坛ID-J.Wong）的解释是以667的频率运行CPU会过度发热，影响手机寿命和稳定性，官方标称的运行内存是256MB，但是开机后可以供用户支配的只有90多MB，系统属性里面也只有156MB，魅族并没有针对前面两点做出相关说明，误导消费者，我们买回来的实际参数和其宣传参数相差较大，还有其宣称的音乐播放时间和视频播放时间也和我们实际使用的时间不一样。 3.欺诈消费：魅族去年7月份的时候推出了“一年换新”的服务，简单的说就是说购机一年内机器在出现无人为损坏的情况下只需交相关的磨损费就可以换全新的主机，但是这个换机里面也包括可以换有非人为损坏的机器，比如屏幕失灵，这两种情况都可以用一年换新，我认为这个不合理，我们手机有质量问题要和没有质量问题的机器交一样多的钱。12月15日魅族单方面取消换新服务，理由是资金压力，详细的可以见魅族官方网站的公告，魅族宣布一年换新到终止一年换新的时间出售的M8的保修书上都有一年换新这条服务，说明了魅族和消费者已经达成合约，但是魅族却单方面取消服务，属于违约行为。。。。从换新服务推出来后，很多人就看着买魅族手机可以换新这条服务和M8漂亮的参数而购买了M8，而且推荐亲戚朋友同学购买，魅族的广告很少，其手机大多都是通过其粉丝宣传推荐别人购买的，停止换新损害了消费者的利益，魅族也失信于人。。 4.魅族在知道其采购的配件存在质量瑕疵的情况下仍然继续使用该型号的配件，且长时间不做改进：M8的屏幕失灵是出了名的，从09年5月开始触摸屏失灵就开始发生，陆陆续续的大量用户的M8触摸屏失灵，直到现在魅族都没有对触摸屏失灵做出相关的官方解释，只有其CEO在论坛说其触摸屏供应商TPK供应的触摸屏存在质量问题，还说TPK提供给黑莓的也有质量问题，通过他的发言可以看出魅族知道其采购的触摸屏质量有问题，说不定魅族还有得到了TPK的相关赔偿，但是魅族却没有针对用户做出官方的解释，只是后面有一段时间说的可以更换新版的M8SE，但是12月以前的手机还是使用的劣质触摸屏，所以之前更换的仍然有较大的失灵风险，很多人一年坏了2，3次，给生活上带来了很大的不便，让我们忍受触摸屏失灵的痛苦，更要命的是现在很多人的M8过了保修期了，现在更换这个本来存在质量问题的触摸屏魅族还要收取300元钱，其中有些用户已经因为相同的问题换过机或者返厂维修过，而淘宝网上面销售的M8触摸屏只要75到150元，消费者对魅族的这种行为强烈不满，但是能够通过相关法律法规维护自己合法权益的少之又少，绝大多数都交钱换触摸屏了。出了触摸屏问题还有DISK丢失，DISK丢失主要分两种，一种是整个DISK丢失，也就是手机里面找不到M8内置的8GB闪存，这个大多是软件问题，可以恢复的，但是魅族从未改进过固件来解决这个问题，另外一种是DISK里面的文件丢失，这个应该是硬件问题了，我看了很多魅族官方论坛售后服务区的帖子，他们的M8返厂后都被换了闪存芯片，介于我以前购买的xx金士顿闪存卡有类似的情况发生，我所以我个人怀疑魅族使用的部分闪存芯片存在质量问题。。。。。一旦DISK丢失，用户的文件就无法找回，其中不乏重要的资料，魅族只是让我们把机器返厂维修，并没有做出任何的官方解释。。。 |
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