企业文化如何解决实际问题？
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

谭老师了解到，目前一些企业文化研究者、服务者、工作者、培训师，喜欢研究表面工作，给企业文化套上越来越多的美丽光环，“企业文化发布会”、“企业文化宣讲会”、“企业文化共识营”、“企业文化评奖”、“企业文化示范基地”、“国学企业文化”等活动搞得轰轰烈烈，花样不断翻新。企业文化手册越来越华贵，企业文化理念的描述越来越慷慨激昂，词语越来越美丽，也越来越远离管理。在这些企业文化“大仙儿”的企业文化“大神话”里，可以有企业文化的工作岗位，可以有企业文化师的高级、中级资格认证，可以有文化峰会、文化年会……但究竟如何使企业文化渗透到实际管理行为，怎样解决企业经营管理中的实际问题，我看涉及甚少。下面，我们先看看以实干著称的华为领导人对文化的诠释。

华为——比物质资源更重要水是文化。在日新月异的信息产业领域，知识、智慧。创造力和高度的执著是参与竞争的基本要求。任正非说：“市场不是母亲。没有仁慈，也没有耐心。”华为人认为，物质资源终会枯竭。只有文化才能生生不息。而所谓企业文化。指的是“一个企业内独特的并得到员工认同和接受的价值准则、信念、追求、态度、行为规范、历史传统，乃至思想方法、办事准则等”。

企业培训讲师谭小芳听说许多民营企业家最喜欢看得是《毛选》，最喜欢站得地方是地图或地球仪旁；最喜欢用得词是“战区”、“战役”之类的；最喜欢搞的是“文化大革命”(指企业文化)。前面的不是今天的话题，但企业文化我觉得又必要拿出时间聊一聊。

一个有生命力的组织不是靠财富来支撑的，最终支撑组织生命力的是文化。当年国民党xx在美国的帮助下很是富有，而中共xx一直缺衣少食。为什么{zh1}的胜利属于中共而不是国民党呢？谭小芳老师认为，主要是中共的将领创造了强而有力的xx文化。他们的首长和士兵一样吃，一样住，一样冲，一样杀敌。中共的将领在军事理论方面也许还没有国民党将领们懂得多，但他们善于实践，实践出真知呀。在文化传播方面，中共创立了文艺小分队模式，通过把战斗中的实际事件进行广泛的传播，不断激发民众和将士的革命斗志，这样，中共的xx具有极强的战斗力和执行力。而国民党的将军们呢，他们大多高高在上的指挥，缺乏深入的战斗实践。由于他们的条件好，所以，内部争名夺利比较普遍。文化的上行下效特别明显。

中共在条件那么恶劣的环境下居然把国民党打败，其实很简单——氛围不好，就象鱼生活在水里一样，如果水质有问题，那鱼就不会长得很好了。

讲师谭小芳（谭小芳官方网站）认为，企业文化关系组织的生命力，同时也是组织的基础。联系最近的培训、咨询的工作经历，联想到我们的企业在进行文化建设时，种种缺少“内力”的表现。虽然他们的每一个“招式”都能够得到人们的喝彩，可以由于内力不足，无法成为笑到{zh1}的人。

据说，丰田公司的员工一入职，有权购买本厂的汽车，在工资中分期付款。据说微软的员工在公司可以穿着睡衣走来走去，星巴克开在微软总部，饮食全部免费。据说在百度里，员工可以在家里办公。去公司只是想去就去。于是有一段时期我们很多中小企业一味的去模仿，以人为本，似乎能体现到现代企业的文化，结果发现都是形式，潮流跟得紧，效益却不见长。所谓学得个形，而没有神。殊不知，基础工作才是一切工作的前提。

什么是基础？基础就是内力，基础就是企业文化。基础就是市场环境和企业自身的现状，适者才能生存，企业文化和产品都在符合企业自身的发展。很多失败的企业都是忽略了这一点，一味的强调外援的重要性，没想到自身能力的不足，不是“xxxx”就是“水土不服”或是“头重脚轻”。任何管理和理论，模式和文化都是建立在企业的自身基础上的，没有这个平台，一切的外来力量都是站不住脚的。纵观国内的成功企业，无一不是“自力更生”，如娃哈哈的销联体，格力的淡季打款，海尔的流程再造，都具有鲜明的中国特色，相比，如过江之鲫的学习者，大多淹没在市场的大潮中。

美国人就爱讲梦想，而中国人却爱讲，别做梦了。这是企业文化的差距。同时，更是人的差距，而且是一个可怕的差距。

个人没有文化就是文盲，企业没有企业文化，就没有社会竞争力。但为啥说企业文化是企业的内力呢？企业文化具有什么特点呢？讲师谭小芳（预定谭老师企业文化培训课程，请联系13733187876）从以下角度解读企业文化的内力属性：

1、柔软性

相对于企业的设备和产品等具有刚性的特点而言，企业文化具有柔软性的特点。所谓刚性，是指企业的生产资料和劳动产品等不因外力作用而改变其形态的属性，人们称它们为“硬件”。企业文化是一种精神上的东西，它是在企业长期经营活动中逐步形成的人们的共同价值观、企业成员行为的准则，对每个成员都能形成自我约束。它的柔软性只是形式上的，它具有一种无形的力量，使人们内心感到有一种紧迫感、柔性压力感。谭小芳认为，尤其是在企业文化初创阶段，企业文化更具有强制性与自觉性的两重性——柔性与刚性的两重性。

2、渐进性

如同武林中人的内力一样，企业文化的创立和发展是一个过程，是经过多年的培育逐渐形成的。美国国际商用机器(IBM)公司是美国的大公司之一，在世界上也占有重要地位。在长期的经营活动中，IBM公司才逐渐形成了独具特点的企业文化。可以说，没有任何一个企业说，我今天创立了自己的企业文化，自己就有了企业文化。企业文化不是一朝一夕而成的，是历史的培育与堆积。

3、延续性

延续性也称继承性。好的企业文化一旦产生，就像高手之间的内力相传——便会世代相传。特别是企业创业之初的价值观、创业精神，会极大地影响企业文化。并在历程与实践中绵延发展，不断丰富其内容。

去过江浙一带考察的人有一个很深的印象就是：长三角企业的形象意识特强。所到企业甚至是一个非常小型的企业，都在强化自己的企业形象，比如在接待所用的茶杯、纸巾盒还有其它一次性东西等，都统一打上了企业的品牌LOGO，非常规范！此外，通过分析一些企业的宣传策略发现，长三角企业的政治意识十分强烈，非常懂政治。正所谓“民企要政企合作，国企要政企分开”，比如浙江正泰集团就很很好地抓住十六大这个机遇作了大幅宣传，极大提升了品牌知名度与美誉度。“珠三角”企业在这方面还有待于大大提高！那么，如何建立新的企业文化呢？谭老师认为，所要做的就是改变那些能直接影响企业效益的员工的行为。

1）、首先你应该清楚地告诉人们公司的目标是什么。

2）、然后你会与大家一起讨论实现这些目标应该具备的条件，实现这些目标的方法，以及可能出现的问题和困难，同时把这个作为指导过程的一个重要的环节。

3）、一段时间后，你应当对那些做出贡献的人进行奖励；如果他们没有实现预定目标的话，你应该对他们进行更多的指导、取消奖励、更换工作岗位，或者是让他们离开。在这里我要提醒我们的老总应该有这个“情感强度”——跟足球学习，成绩不好就下课。

4）、在这个过程中，你实际上就已经为自己的企业建立一种新的企业文化。

谭老师强调：一个企业文化一但形成，就是一种日常行为习惯。我们看看以下一则《猴子吃香蕉》有趣的故事：

科学家将四只猴子关在一个密闭房间里，每天喂食很少食物，让猴子饿的吱吱叫。几天后，实验者在房间上面的小洞放下一串香蕉，一只饿得头昏眼花的大猴子一个箭步冲向前，可是当它还没拿到香蕉时，就被预设机关所泼出的滚烫热水烫得全身是伤，当后面三只猴子依次爬上去拿香蕉时，一样被热水xx。于是众猴只好望「蕉」兴叹。

几天后，实验者换进一只新猴子进入房内，当新猴子肚子饿得也想尝试爬上去吃香蕉时，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危险，千万不可尝试。实验者再换一只猴子进入，当这只新猴子想吃香蕉时，有趣的事情发生了，这次不仅剩下的二只老猴子制止它，连没被烫过的半新猴子也极力阻止它。实验继续，当所有猴子都已换新之后，没有一只猴子曾经被烫过，上头的热水机关也取消了，香蕉唾手可得，却没人敢前去享用。

这就是文化！企业文化的力量!是可谓“企业文化生生不息”！