给建行的一份公开信（贷记卡）


您好！
   我是上海的一为龙卡双币贷记卡（金卡）客户，自使用了贵行的龙卡双币贷记卡后，有很多体会，现在告知贵行，希望能帮助解决。
   1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打，其他银行的800电话确可以拨通。如果客户卡丢了需要挂失又没有手机或者电话卡的情况下，会造成延误挂失。本来800电话就是为了方便客户的，现在反而不方便。

2。贷记卡（双币）不可以通过电话银行或者ATM进行卡与卡的转帐还款，建行的信用卡（准贷记卡）却可以转帐还款，平时我要上班的，我下班后银行也关门了，所以不方便还款，给客户带来了很多不便。

3。贷记卡（双币）对帐单上没有标明商户名称，只有一串数字代码，根本不知道是什么地方消费的，而建行的信用卡（准贷记卡）对帐单上都标明商户名称，客户一看就很明白。同样是建行的卡为什么信用卡（准贷记卡）在对帐单上可以标明消费场所的名称，而贷记卡（双币）却不能做到？

4。贷记卡（双币）不可以通过建行自动存款机存款，而建行信用卡（准贷记卡）和普通储蓄卡却可以。银行下班后想通过自动存款机还款都不行，而且贷记卡（双币）不支持卡与卡之间的转帐交易。

5。贷记卡（双币）消费不需要密码，不安全，建议在国内采用建行信用卡（准贷记卡）的方法处理。建行信用卡（准贷记卡）是在餐饮场所消费不需要输密码，其他消费都输密码。觉得信用卡（准贷记卡）比较人性话，既考虑到安全又方便大家使用。

6。800-820-0588电话在晚上很难接通，总是说坐席忙，我曾经拨了8次800电话才等到坐席接我电话，而且每次拨打总是等到800挂断电话为止才重拨的。

7。贷记卡（双币）不可以修改密码，我想为什么连基本的修改密码功能都没有，这样客户改不了密码怎么能保证用卡的安全。

8。贷记卡（双币）不可以进行网上消费，如我在“易趣网”付费就曾经试了3次都没有成功过。后来用建行信用卡（准贷记卡）付费就没有问题。

9。800-820-0588电话在输入卡号登陆电话银行的时候没有加拨背景防窃音，这样很容易造成在电话中被人家窃走卡号的事情发生。希望参照招商银行的800电话的安全措施。

10。 95533和800电话都是分开的系统，这给投诉上造成了踢皮球的现象。我曾经打95533投诉，95533要我打800投诉，然后打了800投诉，800又要我打95533投诉，都说不是自己管的。希望能加强协调，不要给客户造成不便。

11。在使用金卡后也没有感到金卡在享受服务和使用上和普卡有什么区别，不能体现金卡的特色。其他银行的金卡在卡损坏时可以免费换卡，建行还要收20元的换卡费。


上面是我使用了贷记卡后的一点体会，希望得到回复。
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QUOTE:Originally posted by menthol at 2007-3-30 01:12:
您好！
   我是上海的一为龙卡双币贷记卡（金卡）客户，自使用了贵行的龙卡双币贷记卡后，有很多体会，现在告知贵行，希望能帮助解决。
   1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打，其他银行的 ... 我也有相同的感觉，谢谢楼主
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QUOTE:Originally posted by menthol at 2007-3-30 01:12:
您好！
   我是上海的一为龙卡双币贷记卡（金卡）客户，自使用了贵行的龙卡双币贷记卡后，有很多体会，现在告知贵行，希望能帮助解决。
   1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打，其他银行的 ... 参与评分
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标题: 给建行的一份公开信（贷记卡）
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QUOTE:Originally posted by menthol at 2007-3-30 01:12:
您好！
   我是上海的一为龙卡双币贷记卡（金卡）客户，自使用了贵行的龙卡双币贷记卡后，有很多体会，现在告知贵行，希望能帮助解决。
   1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打，其他银行的 ... 本想多加分，但我目前只有加1分的权限
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谢谢了。今天把这信发给了建设银行北京总行，TNND，在建行总行网站上没有看到总行的EMIAL地址，只有个分行的，后来在英文版中才找到总行的EMAIL地址。真是过分。
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QUOTE:Originally posted by menthol at 2007-3-30 01:12 AM:
您好！
   我是上海的一为龙卡双币贷记卡（金卡）客户，自使用了贵行的龙卡双币贷记卡后，有很多体会，现在告知贵行，希望能帮助解决。
   1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打，其他银行的 ... 1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打.
不会吧？您在哪个地方？

2。贷记卡（双币）不可以通过电话银行或者ATM进行卡与卡的转帐还款。
同感，还有网上银行。。。

3。贷记卡（双币）对帐单上没有标明商户名称，只有一串数字代码。
这就是集中xx的造成的问题。各地还没有把商户信息反馈给卡中心。那串数字就是要关联的东西。

4。贷记卡（双币）不可以通过建行自动存款机存款。
同感

5。贷记卡（双币）消费不需要密码。
不怪建行。都这样的。

6。800-820-0588电话在晚上很难接通。
要命的问题！！可怕

7。贷记卡（双币）不可以修改密码。
据说4月就可以改了。

8。贷记卡（双币）不可以进行网上消费。
走外卡线路没有问题。这个不能怪建行。

9。800-820-0588电话在输入卡号登陆电话银行的时候没有加拨背景防窃音。
有没有防窃音其实都是没用的。主要是平时要保管好卡。

10。 95533和800电话都是分开的系统。
这不怪建行。本来95533和800就是分开的。

11。在使用金卡后也没有感到金卡在享受服务和使用上和普卡有什么区别，不能体现金卡的特色。其他银行的金卡在卡损坏时可以免费换卡，建行还要收20元的换卡费。
金卡好看啊，使用上一样很正常，因为都是卡，不一样的是用现金。哪家银行的国际金卡换卡免费？
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原先招行电话里面有干扰音，现在好象也取消了。招行卡挂失不收换卡费，不管普卡、金卡都收60元挂失费，这点上金普卡是没有区别的。
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建行的双币贷记卡确实平平。
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QUOTE:Originally posted by menghao at 2007-3-30 08:00 AM:

1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打.
不会吧？您在哪个地方？

2。贷记卡（双币）不可以通过电话银行或者ATM进行卡与卡的转帐还款。
同感，还有网上银行。。。

3。贷记卡（双币）对 ... 呵呵 批得 条条都在理啊     

楼主说的问题也都是事实

建行应该改好啊   大行啊
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QUOTE:Originally posted by menghao at 2007-3-30 08:00:

1。800-820-0588电话在IC卡电话上是禁止号码，不可以拨打.
不会吧？您在哪个地方？

2。贷记卡（双币）不可以通过电话银行或者ATM进行卡与卡的转帐还款。
同感，还有网上银行。。。

3。贷记卡（双币）对 ...

11。在使用金卡后也没有感到金卡在享受服务和使用上和普卡有什么区别，不能体现金卡的特色。其他银行的金卡在卡损坏时可以免费换卡，建行还要收20元的换卡费。
金卡好看啊，使用上一样很正常，因为都是卡，不一样的是用现金。哪家银行的国际金卡换卡免费？
1/建设银行自己的人民币贷记卡金卡挂失、换新卡都免费。
2/上海银行国际金卡换卡免费；是正常在柜台上换的；没有内线...........
3/ 中行的国际金卡呢....免费么？

[ Last edited by shgman on 2007-3-30 at 09:44 ]