公司钢化玻璃制品厂自2002年开厂以来玻璃加工中水印、划伤、丝印不良都是老大难问题，屡遭客户抱怨，如何突破与解决？以前一直苦苦寻觅解决方法，但一直解决不了。自从实施了管理变革(管理变革时间：2005年4月29日——2005年11月29日)，圣博李老师根据公司的运作情况结合问题点进行逐一探讨，并逐一解决；7月29日圣博李老师召集相关部门领导开会讨论，决定亲自组织专题攻关小组来解决水印、划伤等这些久拖不决的问题。

问题描述：

每遇暑天产量高峰之时，因磨边与钻孔的玻璃得不到及时清洗，玻璃粉、灰尘、水渍混合在表面上，形成水印。年年发生年年烦恼，始终未能解决。

一块漂亮的玻璃，就因为存在水印，影响了用户的欣赏心情，造成大量的退货。如何解决呢？

过去解决方法：

操作人员认为属于正常现象，没法处理；

于是这种不正常的结果就有了下面“正常”的处理——

水印洗不掉？安排人员用钢丝棉擦——钢丝棉的质量有时比较粗糙——粗糙的钢丝棉就容易把玻璃表面划伤——造成公司的经济损失。

管理人员没法也没有去找源头，反正，xx医头，脚痛医脚……

水印的彻底解决：

  　李老师带品质部经理老何经过现场了解查看后，立即召开中工车间白班、夜班所有人员会议，专题讨论水印，并将会议记录下发给车间主管，

查找水印产生真实原因、进行分析并解决：

其实产生水印主要是工序衔接不上，中途停留时间太长，如：A、开介完的玻璃，存放时间太长；B、清洗后，停留时间过长，没有及时烘干，导致水印。经过测试，只有从工序转换的时间入手，所有开介完成到达清洗工序的玻璃时间不得超过２小时，并且这中间安排人对玻璃表面浇水，保持一定的湿度，及时过清洗机、烘干机就OK。

原因查出，办法找到后，圣博李老师带领老何对现场物品进行了重新定位与布置，{zh1}在12天时间里就基本上得到了解决，7月20日至7月30日共清洗了41582件玻璃，水印返工占3405件，其中７月份不良品为8%，而８月１日至１０日清洗29519件,水印染返工916件,仅占3%,下降了5%；在此基础上继续跟进,至８月底水印问题已xx解决，直至９月份没有一宗水印事例发生。