文/本报记者 长 青 戴 英

 

　　近日，小灵通3年退市的消息成为街头巷尾和网络上最热的话题。小灵通在未来的电信市场中将扮演何种角色？对此，记者进行了调查。

 

　　小灵通的前世今生

 

　　“小灵通”又叫无线市话，英文缩写是PHS (Personal HandyphoneSystem)，它采用微蜂窝技术，将用户终端(即“小灵通”手机)以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内实现自由移动通话，并且可以在不同的基站控制范围内漫游，作为本地电话网的补充和延伸，计费方式和通话方式与固定电话一样，同时又可以随身携带，在市区范围内移动通话使用，方便了广大老百姓，这种小巧、价廉、环保的无线市话被形象地称为“小灵通”。

 

　　自1998年1月中国{dy}部小灵通在浙江余杭问世以来，短短4年国内用户已突破1000万，遍及20多个省400多个市镇，称得上是通信市场的奇迹。小灵通在国内通信市场磕磕碰碰发展了10多年，最辉煌的时候用户有9000多万。在已经开通“小灵通”的地区，消费者体会到了“小灵通”给带来的种种惊喜：有线价格，无线享受；超低辐射，绿色环保；可以收发电子邮件，浏览互联网，收发短信息，阅读新闻，下载各种图片和铃声等。

 

　　2005年以前，小灵通凭借资费便宜(最重要的体现在单向收费)的“一招鲜”风风火火闯九州。但是此后随着通信资费一路下跌，加上本身不能在异地通话的致命软肋，小灵通开始陨落。到2008年，由于漫游费大幅度下调和手机单向收费或明或暗地进行，小灵通开始全面溃败。据xx数据显示，到2008年10月，小灵通流失的客户竟多达1222多万，到现在仅剩6893万用户。

 

　　运营商：尚未接到正式通知

 

　　“如今买小灵通的越来越少了。与手机相比，小灵通的优势越来越少。即使经过技术改进，小灵通在固话延伸的基础上具有了漫游、短信、无线浏览、多媒体浏览等业务，但还是不如手机。” 在呼和浩特市人民路做通讯器材生意的苏先生告诉记者。

 

　　2月8日，记者在呼和浩特市中山路原呼和浩特市网通营业大厅，看到小灵通业务受理窗口工作人员同往日一样依然忙碌。对于小灵通3年退市的消息，内蒙古联通呼和浩特市分公司（原网通呼和浩特市分公司）工作人员选择低调回应，市场部工作人员韦超称还没有接到正式通知。他介绍说，目前呼和浩特地区小灵通的用户量仍保持在17万左右，而在小灵通最盛时期用户量达到30多万。随着近年来手机资费的大幅下调，再加上小灵通机型单一，功能少，不少用户选择了退网，小灵通用户量曾一度锐减至10万左右。2007年，公司采取捆绑销售政策，推出“亲情1+1”和“阳光新锐”业务。这两项业务很快受到市民的喜欢，吸引了一大批老年人、农民工和学生用户，小灵通用户量又逐渐上升，市场前景看好。作为呼和浩特地区小灵通的{wy}运营商，目前，小灵通用户的使用不会受到任何影响。

 

　　据了解，作为移动补充技术，小灵通的传输性能、覆盖性能都远不如现在的移动通信技术，在调制方式、频率使用效率方面也较为落后。小灵通基站覆盖面积只有移动基站的百分之一到万分之一。

 

　　“作为过渡性技术，小灵通是固话的延伸和补充产品，它已经难以满足人们日益高涨、花样繁多的通信需求，退网是趋势。” 内蒙古联通公司综合部主任屈新明表示。他说，目前小灵通和固话保有也和G网、宽带一样是公司的三大重点业务，3年能否退网是个问题，如果要退，肯定要有个说法。首先必须考虑用户利益，不能伤害用户，对运营商来讲，一定要有政策辅助，就像当年模拟机退网都有相应政策。

 

　　人们更加关注的是，如果小灵通终将告别历史舞台，现有用户的权益如何得以保护。毕竟，每位小灵通用户签订入网协议时，都与电信运营商确立了长期的电信服务合同关系，退网将直接导致这种服务合同的终止。

 

　　记者了解到，小灵通用户在大幅减少的同时，此前生产小灵通的众多厂商也开始逐步淡出这一市场。目前仅有UT斯达康、中兴通讯、英华达等少数品牌还保持一定的知名度。运营商对小灵通的资本投入也明显减少，2007年，中国电信和中国网通两大固网运营商基本停止了对小灵通的投资。

 

　　消费者：退市叫人难割舍

 

　　技术总在更新，市场大潮中的新旧交替每天都在发生，对于一项旧技术的消亡，老百姓并不惶恐。人们渴望的是自己的需求能够被关注，自己的选择能够被尊重，自己的声音能够被倾听。据网络上有关“小灵通3年内彻底退市”的网络调查，在近9万人的参与调查中，72.4%的网民表示愿意继续使用小灵通，52.2%网民希望保持原有小灵通资费标准不变的转网政策。虽然小灵通价格优势已越来越不明显，用户也在逐渐减少，但是这和无人使用导致传呼机退市有所不同，在收入不高的人群和外来务工人员中，小灵通还是有一定的市场。

 

　　今年58岁的韦阿姨已经用了5年小灵通，1年多前，她申请了“亲情1+1”业务，把小灵通和自己家的固定电话“捆绑”了。听说小灵通要退市，她很是郁闷。“我的年纪越来越大了，记忆力也大不如以前了，手机那么长的电话号码我记不住。我去逛公园、逛早市，用小灵通的话，家里的电话也能接到，挺好的。”韦阿姨表示，自己已经用惯了小灵通，加上资费也便宜，她不希望小灵通退市。

 

　　听到小灵通3年退市的消息，刘女士轻叹了一声。作为小灵通曾经的用户，小灵通尽管早已走出了她的生活，她却依然清晰地记着与它相伴的日子。2006年她怀孕期间，小灵通因为低辐射，使她放心的使用了近2年的时间。她说：“小灵通辐射低音质好，又省电，觉得蛮方便的。”

 

　　从目前来看，消费者购买小灵通的理由正在消失，而不购买小灵通的理由越来越坚挺。在小灵通和手机之间，消费者的选择已经是秃头上的蚤子，明摆着的。小灵通目前的用户，就是那些还舍不得扔掉小灵通的老客户。如果这些老客户需要更换手中的通信工具，小灵通肯定不再是他们的{sx}了，这正是小灵通用户加速流失的重要原因。

 

　　“从机卡一体到机卡分离，从黑白机到彩屏机，我都赶上了。可现在打我小灵通的朋友越来越少了，这个号眼看是要废了，等话费用完了就给儿子玩。”从2003年就开始用小灵通的张先生很有感触地对记者说。

 

　　3G启动加速小灵通消亡？

 

　　近日，有消息传来，北京、上海等8个城市的TD-SCDMA网络可能在2月底至3月初进行试运营。而只等试运营开始，即可开始销售3G手机，消费者就可以用3G手机享受视频通话、看电视、流媒体点播、网络游戏等功能。

 

　　多家分析机构认为，如果3G启动，小灵通业务将被吞并，因为运营商会将资金、精力投入到3G网络建设和业务运营上，其用户也会转网或被分流。一位业内人士的观点颇具代表性：“小灵通最初的定位就是‘穷人的大哥大’，只是作为通信部门向3G手机过渡时期的产品。而且，如果保留小灵通网络的成本远高于新建3G的建设成本，那还有什么必要保留小灵通？”

 

　　“3G业务承载肯定会让人赏心悦目的，小灵通退市只是时间问题。”内蒙古通信管理局副巡视员杨文玉表示。他说，作为政府监管部门要做到信息公开，现有用户应享有何时需要退网的知情权，如果技术升级，升级后的运营商提供的服务应该不少于现在的服务，且资费不能因为升级的原因而增加。相信政府和企业根据市场动态会有措施保障用户个人权益不受侵害。

 

　　国外：小灵通仍在继续发展

 

　　据了解，在3G高度渗透的日本，小灵通运营商也面临着市场不断萎缩、在移动通信技术夹击下如何生存的问题。但运营商Willcom却以实际行动证明，小灵通的发展生命力绝不逊色于3G，扬长避短正是其法宝。 Willcom对小灵通的改造不仅仅只限于技术，还涉及到小灵通的资费政策、新的手机终端、服务质量等方面。

 

　　Willcom搭建的下一代小灵通——PHS（个人无绳市话系统），给日本人的{dy}认识是一种非常快的上网方式。日本的小灵通基站数量大约是手机基站的两倍，几乎能达到无缝覆盖，而且多基站接入使用户能够及时分散，提高了用户的接入速度，这一优势甚至大于目前日本的3G网络。日本的小灵通产业链非常完善，不但终端产品种类繁多，而且能够运营多种移动增值业务。此外，日本的小灵通不论长途或国内漫游全部都收取市话费用，凭借资费优势获得用户的支持。

 

　　目前，Willcom已成为日本国内惟一一家从事小灵通业务的运营商。Willcom不仅自己拥有500万用户，最近还计划投资20多亿美元建设下一代小灵通网络，其竞争目标直指3G。