“转观念、抓改革、调结构、促发展”

主题实践活动学习心得体会

民生机关党支部   王海雷

 近期，山西企业迅速掀起“转观念、抓改革、调结构、促发展”主题实践活动，在思想发动阶段，本人通过为期一周的学习，进一步了解中铝公司以及山西企业在新形势下的发展战略、发展目标，深刻意识到只有深化改革，调整结构，我们的企业才有发展的希望。

 今年，民生、东兴、西旺合并后，各项工作呈现出蒸蒸日上的良好局面，中心领导提出了真正办企业，办真正企业”等八个理念，树立了“生活更美好、服务无止境”的经营理念，在山西铝厂以人文本多元化快速发展的号角下，中心的发展呈现出山西企业后勤的新生活、新面貌、新风采。但是与先进企业相比，我们更应该看到的是工作中存在的不足，并针对存在的问题制定相应的解决措施。就民生板块来讲，我们的首要问题就是传统服务业占据的比例过大，抗风险能力薄弱，这与山西铝厂大力发展现代服务业的趋势是不相符的。目前，中铝公司提出要加快经济发展方式转变，对于民生板块来讲，也应积极适应市场发展的需要，千方百计转换经营机制，深挖内部潜力，放开搞活经营，把发展现代服务业作为未来的主要目标。

 今年上海世博会，发展低碳经济是主题。山西铝厂近年来大力发展循环产业，六大产业中，建筑材料产业、新型材料产业、现代服务业都是符合国家产业政策的环保和能源再利用产业。事实证明，这些产业是减少经济发展中能源资源消耗和环境污染、加快增长方式转变的迫切需要，也是有效增加就业、扩大消费需求对经济增长带动作用的重大举措。目前，运城和河津两地将发展服务业作为重点工作之一，出台了一系列促进发展的政策，提出要放宽服务业市场准入、实施税费优惠、加大支持力度、优先土地供应、积极培养人才、优化发展环境、规范服务管理等。这对山西铝厂服务业的发展是机遇也是挑战，我们要切实转变思想观念，努力为加快服务业发展创造宽松的环境。同时，要在创新机制、增加活力上狠下功夫，进一步深化管理体制改革，加快推进服务业的市场化、产业化和社会化进程，引入新的机制体制，充分发挥发展服务业的积极性；要打破区域划分、所有制和行业的限制，按照效益{zd0}化的原则，推进服务业资源的优化配置。

 发展现代服务业，要加快产业结构调整。要不断提高服务业的比重和水平，做到好字当头、好中求快、又好又快发展，努力实现山西铝厂服务业发展的新突破。要立足企业实际，把握产业规律，突出培育重点产业，加快推进服务业领域市场化、产业化、社会化进程。要围绕“经济效益增长、企业健康发展、职工安居乐业、社区文明和谐”的总体目标，整体运筹服务业，走重点推进、特色发展之路。在做好餐饮、住宿、接待等主业的同时，大力引进xx服务业，拉长产业链条，打造特色品牌，一是加快发展信息、金融、保险以及会计、咨询、法律服务、科技服务等商务服务行业，促进服务业行业结构优化。二是积极发展文化、体育健身、旅游、教育培训、社区服务、物业管理等需求潜力大的产业。不断拓展新的服务领域，加快发展计算机和软件服务业、创意服务业、动漫服务业、会展服务业等。三是运用现代经营方式和信息技术改造提升传统服务业，推进连锁经营、特许经营、物流配送、代理制、多式联运、电子商务等组织形式和服务方式的发展。四是突出发展竞争力强的大型服务企业集团，促进服务业的集团化、网络化、品牌化经营。

 发展现代服务业，要创新传统服务业经营。传统服务业盈利水平的提高是发展现代服务业的基础。当前，服务业要树立“人无我有，人有我精，人精我新”的经营理念，面对激烈的竞争局面，要抓龙头、搞特色、创品牌；抓营销、拓思路、搞活经营。一是采取多管齐下的方法，强化员工的团队精神，管理意识，质量意识，竞争意识和效益意识，改变过去一成不变的经营模式；二是创新管理机制，转变管理方式，对各传统服务业加强宏观管理，完善集体承包制管理，积极探索股份制发展模式，让各单位在管理方面有充分的自主权，提高市场竞争力，同时主动争取政策，为自身发展创造良好的发展环境；三是在经营工作中重点抓“两个转变”，市场经营由“依赖型”向“自力型”，由“封闭型”向“开放型”转变，日趋规范当前服务业市场，把握经营主动权，以超前的市场意识灵活的经营方式，有效的工作手段拓宽市场，扩大经营，实现真正意义上的市场化。

 发展现代服务业，要破除体制机制约束。当前，铝基地现代服务业的发展具有后发优势，起步虽晚，但爆发力强。铝基地雄厚的工业基础为发展生产性服务业提供了广阔空间；企业城市化步伐整体提速为加快发展生活性服务业创造了有利条件；铝基地职工收入水平不断提高为新兴服务业发展拓展了市场需求，消费对经济增长的拉动力将越来越强。当前，可以说是现代服务业发展的{zh0}时期，具有“天时、地利、人和”的绝好机遇。只要我们科学分析，准确把握，增强信心，就一定能把商机变成现实，把优势转化为动力，从而不失时机地推动铝基地服务业实现跨越式的发展。思路的科学性，决定决策的前导性。推动服务业跨越式发展，需要以更广的视野、更大的力度、更扎实的举措，来推进这一系统工程。特别在影响和制约服务业发展的关键问题上，需要勇于改革，不断探索创新，着力xx财务、体制和人才资源约束，制订政策措施，破除市场藩篱，加大资金投入，形成优势特色产业，搭建促进服务业发展的平台，加快服务业市场化、社会化和产业化进程。

 发展现代服务业，要抓好服务和营销。要在优质服务优化环境上实现新突破，充分发挥政策的导向和促进作用，加快服务产品标准化体系建设，增强服务意识，创新服务理念，改进服务方式，提高服务效率，努力为服务业发展提供优质高效服务。以完善、真诚、热情、亲情的服务理念锤炼出良好的服务形象；以标准化、规范化、个性化的服务铸就民生服务品牌，{zd0}限度的满足不同层次客人的消费需求，维护广大消费者的合法权益，充分发挥民生服务中心对外“窗口”服务的作用。营销人员要定期了解市场，分析市场动态，紧紧抓住服务业发展良机，牢牢把握市场主动权。积极创新营销方式，不断扩大营销面、营造消费热点，适时开展促销活动。同时优化消费环境，提高服务水平，提升接待技巧，大力提倡个性化服务，加强与客户的交流与沟通，实施“走出去”战略，不断寻找新的客源。

 发展现代服务业，要加强人力资源管理。蓄水，才能养鱼。与传统产业相比，服务业的发展更多地依赖人才和市场环境。一要善用工合同，改革用人制度。根据服务业尤其是现代服务业发展需要，加强人力资源管理，逐步改善专业人才队伍结构，进行人员合理配置，促进工作效率的大幅度提高；二要采取“请进来、走出去”的办法，广泛开展全员性的岗位技能培训活动，全面推行职业资格证书制度，提高服务业从业人员的职业素质；三要用“事业留人、待遇留人、感情留人”的思想方法善待和关心员工，用发展的目标、发展的举措、发展的业绩鼓舞人心、凝聚人心、安定人心，把业绩与收入挂钩，提高干部员工的工作积极性。