2、本机充值请按#，否则输入要充值的手机号码，以#结尾；

3、根据语音提示按1进入缴费卡充值；

4、输入缴费卡的卡号，按#结束；

5、输入缴费卡密码，按#结束；

6、充值完成。

??? 充值卡状态有11种：已录入、已xx、已全球通充值、已注销、已到货、已入库、已金卡充值、已电话会议系统充值、小额支付平台充值、地市已下发、已销售。
??? 1）已经充值状态显示为：已全球通充值、已金卡充值、已电话会议系统充值、小额支付平台充值。
??? 2）未充值状态显示为：已xx、已销售。
??? 3）其它几种状态，都是卡管理内部状态，都是未开放不可充值状态。

2、现金充值有效期

?? 注意点：

1、湖州地区目前有低于50元面额的缴费卡，例：20元、30元的，但不对客户销售。自2006年11月1日起，湖州各主营业厅与自办营业厅不再销售普通缴费卡（纪念卡、套餐除外），建议客户现金充值。

2、嘉兴地区暂无面值低于50元的缴费卡；现金充值20元起，之后以10的整数倍往上递增（即30、40、50等）。

3、预付费 客户充值后话费计算有效期，有效期累加最长时间为720天。

正面标注面值

缴费卡背面：（有两部分内容）

上半部分注明注意事项：

1、请在截止期前使用本卡充值。

2、刮开黑色条纹，获得密码。

3、拨打热线13800XYZ505，按语音提示操作。（XYZ对应您开户地的长途区号）

4、本卡不提供挂失服务，请您注意保管。

5、有疑问，请您拨打中国移动客户服务热线10086。

下半部分有两排内容：

1、{dy}排： 客户密码8位；

2、第二排：卡号10位；

3、缴费卡背面右下角注明了截止日期；如截止日期为：2003/06/30，意为在2003/06/30前购买此卡并充值有效。截止日期只是代表卡的最晚使用期限，但不是指充值后的金额有效期限。

2、根据不同缴费卡面值确定缴费卡截止期延长的时间。100元面值以下延长3个月，100元面值以上（含100元面值）延长6个月。延长时间从原缴费卡截止期后的2年开始计算。举例：客户的50元、100元两张缴费卡到2004年6月30日到期，客户可在2004年7月1日到2006年6月30日期间来营业厅要求延长截止期。两张缴费卡经判断符合延期条件，系统自动将50元面值缴费卡的截止期延长到2006年的9月31日，100元面值缴费卡的截止期延长到2006年12月31日。

3、2005年4月5日起10086客服平台增加延长缴费卡截止期的功能，10086前台可为 客户受理，操作方法：业务受理–话费类–充值–缴费卡有效期延长。

4、服务资费：延长缴费卡截止期手续费5元/张。我省暂行免收服务费，何时开始收取手续费另行通知。

5、由于卡商数据使用错误，2008年年初发行的老鼠嫁女套卡（同普通的省内缴费卡一样的，就是版面是鼠年的）中200元面值的卡截止期为2008年6月30日，截止期较短。为了尽量减少客户投诉，年初已统一将该批卡截止期延长至2009年12月底。该批卡在2009年到期后仍可以依照目前的业务规则给予再次延长截止期。对于有需要的客户，可以帮助现场充值或给予换卡处理。

1、请客户带上身份证件与被刮花的缴费卡到各地自办营业厅办理换卡手续。

2、由营业员核实该缴费卡是否为未充值的卡。

3、未充值换卡（给客户免费更换相同面值的缴费卡，同时收下客户的旧卡。）：服务的标准手续费为5元/次，目前浙江省仍然免费。丽水莲都区是在两个工作日内按刮坏卡的面值将等额话费充入 客户指定号码。

?? 注：已过最晚充值时间的缴费卡不予更换。

2、具体内容：推出缴费卡+彩铃免费体验1个月的主副卡。即在缴费卡的副卡处印上彩铃免费体验1个月的信息，2个月内未开通使用过彩铃的客户只要发送短信卡号*卡密码到01370开通，即可享受免彩铃月功能费的优惠，免费截止时间为开通当月月底，体验结束后，自动转为彩铃收费客户（标准资费5元/月）。

3、彩铃月费优惠方式为直接减免；发短信到01370免费。

4、注意事项：

?? 1）客户可以将主副卡上的优惠充在不同的手机上，即：把主卡上的话费充到一个手机号码上，用另一个手机发短信登记彩铃免费体验的优惠；

?? 2）如一客户有多张“缴费卡+彩铃免费体验1个月”主副卡，当月同时充多张，则彩铃优惠月仍为1个月；如每一张卡上的“彩铃免费体验”优惠均要享受到，则需每关闭2个月的彩铃后再充值才可以享受。