北京是我们伟大祖国的首都,是世界闻名的历史文化名城。
远在3000多年前,北京地区即成为周朝的封国--燕国的都城。汉唐以后,为北方重镇,成为当时经济贸易的枢纽。公元1125年,金灭辽后,正式在北京建都,称中都城。此后,元、明、清三朝,均定都北京,使这里成为全国政治、经济、文化的中心。
xxx的诞生,源于商贸的兴盛。明定都北京后,永乐年间修筑了内城,嘉靖年间(1553年)又加筑了外城,基本形成了北京数百年的城市格局。当时,大运河航运直达城内,陆路交通,四通八达。全国客商云集而至,形成了以西单、东四、鼓楼前为闹市的商贸中心。
据《明宣德实录》记载,为活跃京城商贸,曾从南京动迁2.7万商户,于前门、鼓楼等地招商居货,建店置铺,使各地商货于京产销。如今的苏州胡同、镇江胡同、陕西巷、山西街等,这些自明初至今未改的地名,印证了这一举动。这时一些间铺的字号也随之产生。据传,由明宰相严嵩写匾牌的鹤年堂药店、六必居酱园,是至今仍经营的xxx,已有近500年历史了。
清康熙、乾隆、嘉庆年间,北京的商贸经济发展到鼎盛时期,如今驰名中外的xxx?quot;月盛斋清真酱牛羊肉马家老铺、烤肉宛清真饭庄、同仁堂药店、马聚源帽店、荣宝斋及湖广会馆大戏楼等,均在那一时期声名渐著,且数百年不衰。北京800多年特有的古都经济中心的优势,使众多xxx得以生存发展,成为全国xxxxx而集中的地点之一。
xxx不仅是一种商贸景观,更重要的是一种历史传统文化现象。不到长城非好汉,不吃烤鸭真遗憾,使全聚德成为北京的象征。而京城民间歇后语,如东来顺的涮羊肉--真叫嫩、六必居的抹布--酸甜苦辣都尝过、同仁堂的药--货真价实”、砂锅居的买卖--过午不候等,生动地表述了这些xxx的品牌特色。
大多数xxx都是山南海北、全国各地的人在京创建的,他融汇了各地、各民族的特色,形成了一大商业景观。这里既有苏杭的绸缎、安徽的茶叶、江西的瓷器、广州的海货,也有山东的饭馆、东北的烤肉、山西的药店、山东的糕点……无论何方人士,来到京城,不仅能寻找到家乡特色的xxx。
正是这些不同特色的xxx,汇聚成了京城xxx大商业文化的魅力。xxx在形成发展过程中,创出了独特的经营之道,成为一种xxxx。这种xxx品牌,是一种无形资产。它的含金量是难以估算的。过去,北京人有头戴马聚源,脚蹬内联升,身穿八大祥一说。这就是品牌的魅力。
可惜,对xxx的商业价值和文化价值,并不是所有人都能认识的。xx中,曾一度将这些xxx更名换姓,其经营特色也被批判掉,使xxx受到惨重损失。
新时期以来,大部分xxx都恢复了原名,各自挖掘传统品牌优势,走上发展之路。近些年来,有关部门对xxx的继承和发扬,做了积极大量的工作。随着社会主义市场经济的有序发展,xxx的市场竞争优势,正越来越显现。
开展对京城xxx传统文化的研究,继承和发扬xxx的特色经营之道,激发xxx在市场竞争中的活力,让xxx成为京城一道亮丽的人文景观。
·便宜坊·
焖炉烤鸭是烤鸭子的xx,它是明代由江南传入北京的。最早的便宜坊明朝永乐年间的菜市口米市胡同,由姓王的南方人创办。当时只是一个小作坊,并无字号。他们买来活鸡活鸭,宰杀洗净,给其他饭馆、饭庄或有钱人家送去,做些服务性的初加工,也做焖炉烤鸭和童子鸡等食品。由于他们把生鸡鸭收拾得干干净净,烤鸭、童子鸡做得香酥可口,售价还便宜,很受顾客欢迎。天长日久,这些饭庄、饭馆和有钱大户,就称该作坊为便宜坊。
前门外鲜鱼口街便宜坊烤鸭店,创业于清咸丰五年(1855年),股东有三个,古玩商王少甫是大股,鲜鱼口街便宜坊(当年叫便意坊)虽然晚于米市胡同的老便宜坊,但后来居上,不论在焖炉烤鸭的烤焖技术上,还是在盒子菜、桶子鸡和清酱肉的制作上,更大程度上有了发展,一百多年来独树一帜。清道光七年(1827年)山东荣成人孙子久满徒。掌柜在孙子久帮助下,生意越来越好。后掌柜为了儿子的病,把鸡鸭作坊让给了孙子久。到咸丰年代初,有些人看着其生意红火,也挂起便宜坊的招牌,当时北京挂便宜坊牌匾的鸡鸭店就有七八个。当时八旗子弟宴请成风,店前经常停满达官显贵们乘坐的大轿,西太后也曾差人把便宜坊的烤鸭送进宫内。据《都门琐记》载:“席之必以全鸭(指烤鸭)为主菜,xx为便宜坊。”
北京最早没有烤鸭店的名称,不xx鸭店,就叫盒子铺,盒子铺是一个直径约一尺二,厚四寸、圆形没有棱角的木质盒子,外上黑色或红色大漆。盒子里分成十或十一个不等的小格子,每个格内可放一种食品,一般要放酱肉、香肠、驴肉等食品。顾客要盒子,多是盒子铺派学徒送去,等人家用完,再把空盒子取回。当时,便意坊经营的品种有生猪肉、生鸡鸭坯、炉肉、香肠、丸子、鸡块、鸭块、桶子鸡、清酱肉、焖炉烤鸭等十几种。便意坊的焖炉烤鸭、桶子鸡、清酱肉等几种商品,独具特味,多年来深受人们的欢迎
孙子久把作坊接过来后,积极扩大作坊的营业,孙子久鸡鸭作坊生产的生鸡鸭坯和桶子鸡等,货色比别家好,总卖低价钱,南北城的大饭庄、大饭铺,大都愿用孙子久的货,因此生意做得很火。便宜坊从原来的四五个人,增加到十二三个人
便宜坊制作的烤鸭用料讲究,工艺精细,色呈枣红,皮酥肉嫩,肥而不腻。佐食有荷叶饼、空心烧饼、甜面酱、蒜泥、白糖、黄瓜条、萝卜条等。
焖炉是地炉,炉身是砖砌成,大小约一立方米。当焖烤鸭子前,先用高梁杆的炭火将炉膛的温度焖烤合适。焖炉用的是暗火,技术性强,掌炉人必须掌握好炉内的温度。这与挂炉不同,挂炉用的是明火烧烤,容易掌握。焖炉烤的鸭子,外皮油酥,肉鲜嫩,肥而不腻,并出肉多。便宜坊为了保证烤鸭质量,有专人负责养鸭填鸭。鸭子的来源有二,一是从朝阳门、东直门一带鸡鸭房收买二三斤重的鸭子,自己经过短时间喂养,等鸭子长到四五斤时,就填了。另一来源是,一些挑鸡鸭筐的、去郊区农村收购鸡鸭的小贩,也给坊送去活鸡鸭
便宜坊在店堂里卖座,是从民国初年开始。他们擅长烹制山东风味的菜肴,对炒、爆、烧、焖、糟、蒸等技法颇有造诣。名品多达百种以上。金鱼鸭掌、糟溜鱼片、肉丝粉皮、清汤燕菜、扒三丝鱼翅、鲍鱼二冬、油辣子大虾、焦炒里脊丝、干烧冬笋鲜蘑、糟蒸鸭肝、盐爆四宝、葱烧海参、烩乌鱼蛋、酥小卿鱼等,都是该店的代表菜。另外还充分利用鸭子各个部位为原料,烹制出各种口味不同、造型各异的全鸭菜,并在此基础上发展为全鸭席,体现了便宜坊烤鸭店的独特风格与技术水平
桶子鸡也是便意坊有名食品。桶子鸡,必须选当年的小母鸡,做桶子鸡的桶,是用深底大铁锅和没有底的缸圈套在一起,加固制成的特制锅,其形状就像桶一样。把选好的当年小母鸡,杀完褪羽毛后,破腹取出五脏,放进荷叶,投入桶子锅中,并把葱、姜、蒜、花椒、大料、盐等佐料,放入锅水里。先大火,后小火,焖煮而成。把桶子鸡切成丝,拌鲜黄瓜丝,吃到口中,味清淡鲜美,是冬季的美味佳品
清酱肉也是便意坊的特有食品。清酱肉是选取上好的精猪肉,切成适度的肉块,洗净,先用花椒,盐腌七天,再放入酱油中,酱八天,就是“盐七、酱八”,{zh1}用清水煮熟。这种清酱肉比一般酱肉味道更鲜美、利口,越嚼越香,后味浓
从军阀混战至抗日战争时期,米市胡同便宜坊就走向了衰败,而鲜鱼口便意坊走上了繁荣之路。{zh1}倒闭至北京解放,只有便意坊和全聚德幸存“文化大革命”改名“新鲁餐厅”,1978年又改名“便宜坊”。并在崇文门外大街路东开办了“便宜坊”新店
同时主营山东风味菜肴,常年推出百余种特色佳肴。。尤其是利用鸭舌、鸭掌、鸭肠、鸭胗、鸭肝、鸭膀、鸭心制作的全鸭席更是便宜坊的又一特色。像芫爆鸭四宝、金鱼鸭掌、双作鸭心卷、果仁鸭肝等是便宜坊特色菜中的代表作
1974年迁入现址。几次装修的便宜坊烤鸭店既融合了中国传统的民族特色,又吸收了西方富丽豪华的特点,营业面积二千多平方米,包括三个大餐厅,十余间风格不同的雅座单间,可同时容纳上千人就餐。1996年初在朝阳区潘家园松榆西里开办了{dy}家分店,营业面积也有四百平方米,可供二百人用餐。
·仿膳·
1925年,原御膳房赵仁斋与孙绍然、牛文质、王玉山、温宝田、赵永寿、潘文响、杨青山等原御膳房的厨师合伙在北海公园北岸开设茶社,取名仿膳,意为仿照御膳房的制作方法烹制菜点。经营的品种主要是清宫糕点小吃及风味菜肴。
1956年,仿膳茶社更名为仿膳饭庄。1959年,仿膳饭庄由北岸迁至琼岛漪澜堂、道宁斋等一组乾隆年间兴建的古建筑群中。这里背山面水,游廊怀抱,景色十分秀美。xx期间,北海公园停止开放,仿膳也停止营业。
现在的仿膳饭庄现建筑古香古色,由漪澜堂、道宁斋等三个庭院组成,建筑面积2200平方米,共设餐厅11个,可同时接待四百位宾客就餐,是北京市xx经营宫廷菜肴的餐馆。乾隆御书的漪澜堂高悬于门楣上。仿膳山庄则是老舍先生手书。仿膳大小餐厅有15间,餐位五百个。厅内装饰均以龙凤为主题,饰以大型彩绘宫灯、配以明常黄色的台布、餐巾、椅套,餐具采用标有“万寿无疆”字样的仿清宫瓷器或银器,陈设古朴典雅,宫廷特色浓郁。
仿膳饭庄拥有特级烹调师、面点师、服务师、宴会设计师多人。仿膳饭庄可烹制八百余种宫廷菜肴,其中以凤尾鱼翅、红扒熊掌、金蟾望月、熘鸡脯、一品官燕、油攒大虾、宫门献鱼等佳肴{zj1}特色。烤腊品种有烧烤黄羊腿、烤鹿肉、烤熊肉等,冷荤拼接有颐和艺拼、龙凤呈祥等,颇受中外宾客的青睐。
还有像“四抓”、“四酱”、“四酥”和黄焖豆腐、栗子扒白菜等,“四抓”是抓炒腰花、抓炒里脊、抓炒鱼片、抓炒大虾,“四酱”则是炒黄瓜酱、炒胡萝卜酱、炒榛子酱、炒豌豆酱。“四酸”指的是酥鱼、酥肉、酥鸡、酥海带。名点有慈禧太后的御点豌豆黄、芸豆卷、栗子面小窝头及炭火烤制的肉末烧饼等。
仿膳{zj1}宫廷特色的当属满汉全席。满汉全席选用山八珍、海八珍、禽八珍、草八珍等名贵材料,采用满人烧烤与汉人炖焖煮炸等技法,可谓汇满汉南北口味之精萃,丰富多彩蔚为大观。完整的满汉全席有134道热菜、48道冷荤及各种点心、果品,分四至六餐食完。为满足不同客人的需要,饭庄又推出满汉全席精选餐式,客人食一餐便可略领满汉全席之精美。仿膳饭庄在几十年的经营中,为了确保传统菜点的质量特色,坚持按传统质量标准作菜点,如肉末烧饼、碗豆黄、芸豆卷等,一直坚持手工操作保持了传统特色与口味。为了不断挖掘开发宫廷名菜,仿膳多次前往故宫博物院,在浩繁的清宫御膳档案中整理出乾隆、光绪年间的数百种菜肴,并拒此研制出燕尾桃花虾、一品豆腐”、海红鱼翅、金鱼鸭掌等菜肴。
仿膳的小吃很有特色,如肉末烧饼、豌豆糕、芸豆卷、栗子糕、豌豆黄、小窝窝头等。豌豆黄甜中带香,细腻可口,绝不似大街上的甜得腻人;芸豆卷是真正的入口即化;肉末烧饼,烧饼用炭火细烤,外酥里软,肉末炒得香甜可口,吃将烧饼切开,把里面的瓤掏出,夹入肉末食之;小窝头玲珑精致,是玉米面用细箩筛过,加白糖、桂花精制,做成栗子大小,并不是像传说的那样用栗子面做的。这些小吃用料考究、做工精细,就拿豌豆黄来说,当时一定要选用京东“四眼井”产的白豌豆,制作时需先将豌豆煮烂、晒干、靡成粉,再经箩筛过,还要经过炒泥、冷却、切块等多道工序,制成的豌豆黄颜色金黄,块形小巧,香甜细腻,入口即化。豆卷等宫廷点心,曾获商业部系统优质产品金鼎奖。
仿膳饭庄以经营中xx宴会为主,同时接待游人散客。多年来,饭庄先后接待了我国党和{gjldr}和重要外宾:统尼克松、基辛格、舒乐茨、田中角荣、大平正方、希恩、西哈努克及宾努、乔森潘、克拉克西,马耳他总统巴巴拉,联合国秘书长瓦尔德海姆等企业在国内外的知名度也不断提高,饭庄多次选派代表团赴美、日、英、荷兰、瑞典、意大利、新加坡、马来西亚、香港等国家和地区进行技术表演,均获圆满成功。日本西尾忠久先生在其所著《世界的名店》一书中介绍了世界80家名店,其中就有我国的“仿膳饭庄”和“荣宝斋”。他写到:“在北京,北海公园的仿膳饭庄,可以说是清朝宫廷风味的再现。”
·瑞蚨祥·
瑞蚨祥创始人叫孟鸿升,是孟子的后裔,济南府章丘县旧军镇人。他以经营土布开始,字号为万蚨祥。生意兴隆,就到上海、青岛、天津等地设立连锁店,经营规模逐渐扩大,经营品种也日益增多,增加了绫罗绸缎、皮货等xx商品。
何谓“瑞蚨祥”?据说是引用了“青蚨还钱”这一典故。“蚨”是远古时期的一种神虫,一母一子,孩子出门时,母亲将血抹在孩子身上,不管它飞到哪里都能飞回家,飞回母亲的怀抱。青蚨代表古代的铜钱。当年的老板为店取名瑞蚨祥,就是希望借祥瑞的吉祥意味,加上能带来鑫钱的青蚨,瑞蚨祥能财源滚滚。
从第二代传人孟洛川开始进京经商。在清光绪初年,由孟瓤侯在前门外鲜鱼口内抄手胡同租房设庄,批发大捻布。清光绪十九年(1893)以后,洋布大量涌入我国,孟瓤侯向孟洛川建议,开设布店,孟洛川出资八万两银。在大栅栏买到铺面房。正式开办瑞蚨祥布店。
到清末民国初年,瑞蚨祥已成为北京{zd0}的绸布店。拥有五个字号,即东鸿记茶庄,瑞蚨祥总店 (也称东号),鸿记皮货店,西鸿记茶庄,西鸿记绸布庙(也称西号),均位于大栅栏街内。
瑞蚨祥经营特点是:商品齐全,货真价实,服务热情,经营的主要品种有:水獭、貉绒、黄狼皮、灰鼠皮等皮货,进口的各种“洋布”,河北、山东、江浙等地自制的花布、青布、绫罗绸缎等。
瑞蚨祥当年的货场分为前柜、二柜和楼上三大部分,前柜卖青、蓝、白布,二柜卖中xx布匹。楼上卖丝绸、皮货等xx商品。顾客到来时,先由四个年纪较大的职工拉开大门,含笑迎接,然后由售货员上来请坐、看茶,根据顾客需要,送上商品,顾客要不要均可。
瑞蚨祥以货真价实、服务周到赢得了广大顾客。瑞蚨祥的色布是选用上好的白布加工的,缩水率小,下水不褪色,,最受广大劳动人民特别是农民的欢迎和信任。
1900年,瑞蚨祥毁于八国联军的洗劫,不久重建开业。恢愎以后的瑞蚨祥仍然以货品纯正、花色新颖著称。现瑞蚨祥仍自行设计花样,派专人、选厂家“定产品”,并绣明“瑞蚨祥鸿记”字样。其优良的布匹、绸缎仍为海内外游客所称道。其开办的“传统服装服饰展”也是文商结合的典范。
解放后,天安门广场升起的{dy}面五星红旗的面料就是瑞蚨祥提供的。1954年,瑞蚨祥率先实行了公私合营,五个字号合并为一,改成以经营绸缎、呢绒、皮货为主的布店。现在北京瑞蚨祥绸布店基本保持了原来的建筑风貌,天井式的房屋结构,门面上的石雕、罩棚等仍保存完好。营业面积有一千多平方米。
·成文厚·
成文厚起源于山东济南,1904年姓刘的商人开办。最初是经营笔砚、课本、农村读物等商品的小店铺,由于当地同行不多,因此生意比较好做,业务发展很快。以后它又渐扩展到龙口、烟台、营口等地。三十年代初,成文厚买卖愈做愈大,哈尔滨、吉林、丹东等地都相继出现了成文厚分号,而北京成文厚则是1935年由吉林成文厚老板刘显卿帮助其子刘国梁开设的,称为“显记成文厚”。
由于办店得法,成文厚逐步形成了专营图书、文具的专业店。为了改变我国传统的条子帐,四十年代初,北京得泉簿记学校校长贾得泉先生编辑出版了《改良中式簿记》一书,{dy}次介绍了科学的复式记帐方法和xx式帐簿的样式。
成文厚老板刘国梁和帐房先生刘培森等人得知后,欣喜若狂。他们看到当时大部分企业使用的旧式流水帐(即条子帐)有很多弊端,结算起来十分不便,常为此大伤脑筋。他们看出改变旧式帐,建立科学的记帐方法,推行新式帐簿已势在必行,便当即抓住时机与该书作者贾得泉先全合作,设计了一套以科学的复式记帐法为依据的xx式新式帐簿,于1942年首次推出,很快得到了社会公认,使我国帐簿的形式发生了根本性的变化。由于新式帐簿全部采用日本富士纸,三色划线,价格较高。但因其科学实用受到顾客的欢迎,销量大增。这时成文厚的买卖愈加兴隆,资本也越来越雄厚成文厚帐簿卡片公司下设:成文厚帐簿商店、成文厚卡片商店、成文厚现代办公用品商店、成文厚批发部。公司总建筑面积二千平方米,营业面积八百五十平方米,主要经营会计帐簿、凭证凭单、文化用品、档案用品、管理卡片、现代办公设备、通讯设备等近二千余种商品,经营方式为批发、零售。
1946年,成文厚迁至现址。这时成文厚出售的帐簿以其样式新、质量优、信誉高而誉满京城,在全国的知名度逐渐扩大。在国内素有“北帐”之称。为了保持成文厚帐簿的信誉,该店老板还精心设计了燕飞大地图形的“燕京牌”商标,标志着成文厚的业务蒸蒸日上飞跃发展之势。“燕京牌”各种会计用品占领了我国华北、西北、东北的全部市场,逐渐成为全国xx的专营帐簿、文具的独具特色的专业店新中国成立后,成文厚发展很快,成为一家较大的私营企业。1955年11月,成文厚成为北京市首批公私合营企业。“十年动乱”期间易名为“北京帐簿商店”。1978年后,成文厚有了更大的发展,营业场所由过去的单一门店,扩大为帐簿、卡片、批发3个门店。1980年,成文厚在原址进行了翻建,同时恢复了xxx。末代皇帝溥仪的胞弟溥杰先生和xx书法家王遐举先生先后为其题写了门匾,使店堂更加增色添彩。
今日的成文厚保持和发扬了传统经营特色,在经营中注重发挥xxx优势,并不断使其产品推陈出新,做到突出质量好,经营品种全,适应市场新。
近年来,成文厚坚持开放经营,走扩大市场商品占有率的经营之路。一是变{dj2}经营为四海经营、遍地开花。对经销单位实行挂牌销售、批量价格优惠等供应办法,不论是国营的、集体的,还是个体的一样批发供货。二是变坐店等客经营为走出去,上门直销服务。全国经销成文厚帐簿的网点已达二百多家,扩大了销售市场,提高了商品市场占有率。成文厚人均创利税在全国同行业中也排名{dy}。
·亨得利·
1915年,浙江海宁人王光祖等人集资,在江苏镇江创办{dy}家亨得利钟表眼镜商店。亨得利取“生意亨通,利市百倍”之意。由于其经营有方,发展很快,后来相继在上海、北京、天津、南京、沈阳、郑州等大城市均开办了亨得利钟表眼镜商店、兴盛时期全国共有60多家连锁店。
亨得利在北京有三家,分别在大栅栏、王府井大街、西单北大街,主要经营各种钟表达一百多种。位于北京前门外大栅栏的亨得利钟表店,是1927年由王光祖之子王惠椿独资开办的。因其地处南城,故简称“南亨”。南亨表店建筑颇具西洋风格,楼前高大的霓虹灯写着“亨得利”,柜台全部采用钢化进口玻璃,在当时属于很新潮的。王惠椿毕业于南京华中公学,并在上海亨得利总店学过徒,业务精通。“南亨”开业不到三年,积资甚多,于30年代在王府井大街开办了亨得利分店,因地处东城,故简称“东亨”。随后,王惠椿又在王府井大街开设了惠龙钟表店,在西单北大街开办了亨得利分店,简称“西亨”。这就是当时北京的四大钟表店。总店设在“南亨”,各分店由总店统一管理、统一结算。四大钟表店的商品进、销,人、财、物的管理,大权都掌握在总经理手中。
解放前,亨得利钟表店主要经营进口xx商品,其经营品种主要有瑞士的欧米茄、西马、浪琴、米度等高级手表,以及从德国进口的xx双箭保星座挂钟,同时也经营一些唱机、唱片和高级金丝眼镜等,并附有验目配镜和修理钟表业务。由于其经营品位高,买卖大,重信誉,又地处繁华闹市,一些达官显贵、社会名流等经常光顾,生意长盛不衰。
亨得利有自己的一套经营管理生意经:
一是店规严。要求店员从学徒开始,就得讲和气、懂礼节、站姿端正、注意仪表举止。站柜台要求夏穿长衫、冬穿长袍马褂。
二是用人严。王惠椿招收徒工进店,要有两人担保,经过三个月严格考察后择优录用。学徒期必须学会收货、卖货、算帐、辨认商品产地、规格质量及其使用常识,还要学会修理技术,特别要学会接待各种不同的顾客,揣摸顾客心理,想方设法把生意做成。
三是重信誉。亨得利出售的一些商品,印有“亨得利”的商标,出售前都要经过仔细检查,如烟台钟厂生产的落地钟、座钟、挂钟要试走三天,天天核对,如发现毛病必须修好后再售。为了扩大宣传,还曾把带有“亨得利”字样的落地钟、挂钟无偿送给庆乐、长安戏院等单位,悬挂在剧场休自居要,以提高亨得利的知名度。
四是修理技术精湛。在一般钟表店,修理工都不敢接“油丝乱”、“缺轮齿”、“断摆尖”等难修的活,也不愿修机件复杂的打簧表。而亨得利对钟的一些高难度的“疑难杂症”都能予以解决。所用的零件尽可能采用原件,配不到的就精工车制。他们有一些修理钟表的能工巧匠,技术高超,精工细做,还有严格的质量检查制度。过去,该店有钟表修理师傅十二三人。其中一人为“接修”,也就是修理工的“头儿”。做“接修”的人,必须技术好,只要收下的活,别人修不了,他必须能修,而且见识要广,认得各种牌子的表。“接修”坐店堂,直接从顾客手中接活,然后分给后车间工人修。车间里分两组,一组修各种怀表和手表,另一组修大钟和留声机,车间里修好的活,交给“接修”检查验收,反复检测,一丝不苟。而后,才能交给顾客。该店规定,凡有返修的钟或表,都交原修活之人检修。修钟表的工人,都把返修活当做耻辱。谁连续出现几次返修活,就是没有被经理辞退,碍于脸面,也要自动辞职离去。
五是亨得利的商品,虽然都是明码标价,言不二价,但是,他们经常以优待老顾客和看朋友的面子为由,在原定价上打折扣,让价钱。这样,即把生意做了,又拉住了顾客。
1945年日本投降前夕,王惠椿将惠龙钟表店房产卖掉,至此北京只剩下三家亨得利钟表店。
解放后,亨得利1956年实行公私合营。xx中三个钟表店分别改名为“北京”、“晨时”、“首都”钟表店。
1980年恢复了“亨得利”xxx。为使xxx的优良传统发扬光大,更好地为消费者服务,他们积极开拓经营,提高修理技术,改进企业管理,在经营上突出名、特、优、新商品,高中低档、各种花色款式兼备,经营品种达400多个,以满足不同层次消费者的需求。在经营方式上实行零售、批发、产销挂钩,做好保前质量检查,售中严格挑选,售后保换、保退、保修工作。
亨得利在修理技术上更加重视人才的培养和新技术的开发。他们引进了一批用于检测机械表、电子表、石英表的检测仪器等先进设备,学习了新的维修技术,改造了旧设备,并与外商合作,建立各种xx手表专修业务。1980年9月,在“东亨”开办了精工表、东方表专修店;在东华门建立电子表专修门市部;1989年5月,“西亨”同瑞士欧米茄、浪琴表厂合作,兴办了欧来茄、浪琴表特约维修部。这些专修店的建立,大大加强了亨得利的维修能力。由于“亨得利”店维修设备齐全,所以不少其他店修不了的表,到了这些专修店都能及时修好。精湛的修理技术,赢得了广大消费者的信赖。他们曾为党代会的历届会议代表、政协委员和高级领导接修手表,老一辈无产阶级革命家朱德、叶剑英等同志的手表都曾在这里修理过。前几年,一位外国留学生的一只20年代生产的欧米茄表坏了,他曾跑了几家表店都不能修,于是他抱着碰碰运气的态度来到了“亨得利”。经过修表师傅的认真检查修理,排除了故障。这位留学生非常感动,连连说:“我佩服你们精湛的修表技术,诚恳为他人服务的精神,回到祖国我要为你们宣传,愿中国‘亨得利’的声誉传遍世界。” 面对激烈的市场竞争和即将到来的21世纪,亨得利制定了自己的战略方针:不仅要经营大众化中低档表和昆仑、环球、爱宝、劳力士等传统xx表,还要经营江诗丹顿、迪拉尼奥、莫托、罗依、伯爵、百达翡利等艺术价值连城的超xx表,以满足各档次消费者的需求。亨得利还要引进当代高科技先进的仪器,并培养一支技术精湛的新型修理队伍,以修促销,进一步培养强顾客的信任感。亨得利还要继续发展连锁店,以方便各地顾客,并不断提高市场占有率。