深圳首开全国电力系统电子商务服务平台
2010-05-31 09:23:27 阅读15 评论0 字号：大中小
继2007年12月龙岗供电局开通客户服务网站后，2009年1月，该局扩展完善了网站功能，推出了电子商务VIP室、电友俱乐部和网上居民报装三个平台。其中，电子商务平台的开通首开全国电力系统先河，在这一平台上，21家辖区内大型企业用户可以查询到实时数据，包括供电线路的错峰信息、线路走向、实时负荷曲线、历史用电量；可以办理网上业务和预约服务，包括提交业务申请，预约缴费、自助缴费、预约检修停电服务等。
“报装申请只要上网就可以办理了。”网上居民报装系统的开通和业扩进度查询服务让居民足不出户即可办理用电业务申请和业扩进度查询。只要鼠标轻轻一点，打开龙岗供电局的网站，客户就可以清楚看到报装信息、当前用电报装的流程、进度。业扩流程走到哪，下一步流程需要准备什么资料，页面上都有详细标明，提醒客户提前准备。报装进度每天更新上网。这种自我加压、将业扩工作置于用户的监督之下的服务举措，不仅{zd0}限度地缩短了业务办理时限，提高了报装流程流转效率和工作透明度，也进一步方便了广大用户。
来源:中国电子商务研究中心
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