{dy}册：服务人员应具有的素质、要求、技能》
《第二册：管理人员（经理、部长）管理（培训）执行手册》
《第三册：咨客班管理（培训）执行手册》
《第四册：服务班管理（培训）执行手册》
《第五册：前台班管理（培训）执行手册》
《第六册：技师班管理（培训）执行手册》
《第七册：保安班管理（培训）执行手册》
《第八册：吧台班管理（培训）执行手册》
《第九册：清洁班管理（培训）执行手册》
《第十册：工程班管理（培训）执行手册》
《第十一册：财务部管理（培训）执行手册》
《第十二册：客人投诉突发事件的应变与处理》
《第十三册：各种表格（单据）运作介绍》
14册：《员工手册》
15册：《礼仪教材》
16册：《礼仪、礼节问答手册》

企业文化的重要性

文化是企业的灵魂，文化决定企业的品格，品格决定企业的命运。

企业文化是企业在长期实践中凝结、积淀起来的文化氛围、价值观念和为广大员工所认同的企业精神、理念、行为模式等。它是一个企业日积月累创造的独特精神财富，对企业的发展发生着重要的深远影响。企业文化是企业拓展不可缺少的内驱力，它对于提高员工的素质，强化企业内部凝聚力、向心力和提升企业的市场形象，增强市场竞争力，都有不可忽略的意义。

1、提升的专业形象（健康），如果您的场馆装修xx，那么没有文化的点缀，宛如一个农民穿着华丽的衣衫，只有外表，没有内涵；如果您的场馆装修普通，那么内在的知识气质，同样让您篷壁生辉。

2、提升客人的回头率，专业的足疗健康文化，让客人至身于浓厚的文化氛围中，在享受专业技术手法的同时也得到精神享受，必然留恋忘返。

3、提升员工的向心率，公司的文化代表公司的发展和未来，同时也是管理精髓的体现。员工每天处身文化的海洋当中，在不知不觉中被文化感染，融入公司。