1 怎样安装视频采集卡|监控采集卡|安防采集卡？
答：榕浩视频采集卡均采用PCI接口，只需要插入主板上对应的PCI插槽即可。启动计算机后，系统自动识别到新的硬件，然后提示安装驱动。(如果未识别到新的硬件，可关机后，重新换个PCI插槽或者将视频采集卡PCI的金手指用橡皮檫仔细擦去污垢重试。) 在驱动CD光盘里运行Setup.exe程序，进行驱动安装。在安装过程中需要注意选择是语言，安装卡的类型，在选择视频制式的时候选择PAL(中国)，NTSC(欧美等国家)，点击下一步完成软件安装。安装完成后，Windows桌面上会有数字视频监控系统快捷方式，同时在Windows开始-程序菜单也有硬盘录像系统快捷方式. DVR 安装完后，您可以通过路径 我的电脑-属性-硬件-设备管理器-声音.视频和游戏控制器，查看硬件设备驱动"DVR Video capture device"来确定DVR驱动是否正确安装没有安装则显示黄颜色疑问号。如果DVR卡与驱动全部安装成功，那么有多少张卡就有多少个wave-p Video capture device选项, 8016卡相当于4张8004卡，如果安装的是9204或者9208卡，那么每张卡对应4个或者8个Wave-p Video Capture device。

2 为什么新装的系统装不上软件？
答：软件安装的操作系统必须安装DirectX 9.0。超过120G硬盘的话，XP的操作系统要打上大硬盘补丁(XP要升级到SP3)。建议操作系统都更新到{zx1}版本。

3 为什么软件启动后无图像显示？
答：请检查视频线是否有接好，PCI接口接触是否良好，可以换一个PCI槽位测试。显卡不兼容也会造成无图像显示，可以通过Direct Draw测试，如果测试能通过，则不是此原因。也有可能是板卡有损坏，请换一张卡测试。

二、硬盘录像机系统使用：

1 硬盘录像机系统怎么选择图象分辨率？
答：可以在设置－>视频参数－>分辨率进行选择，硬盘录像机系统提供4种分辨率：
1024*768,640*480，352*288，320*240。

2 硬盘录像机系统显示模式该如何设置？
答：软件提供两种显示模式：Direct Draw 和 Direct 3D。
Direct Draw 比 Direct 3D 显示模式更清晰，如果采用的是ATI芯片的显卡可以选用此模式，而NVIDIA芯片则对此模式不太支持，只可选用Direct 3D，因此在这里建议用户使用ATI芯片的显卡。

3 视频参数中录制优先有什么作用？
答：清晰度优先主要是指录像效果已画面清晰为主；
帧速优先主要是以录像画面的效果流畅为主。

4 系统不能录像是什么原因造成的?
答：原因一：没有设置录像（持续录像，移动录像），可以在设置－>定时录像中进行添加。
原因二：磁盘空间不够，磁盘出错导致系统统计磁盘空间不准，扫描磁盘后即可恢复。

5 如何给视频录像机系统添加用户？
答：设置－>用户选项中进行添加；
用户权限有：参数设置，回放，录像，云镜，退出，最小化，以及远程监控等。

6 主机端DVR某些摄像头不想让用户在客户端看到该如何设置？
答：可以在设置－>用户选项中的远程监控，对相应的用户开放可以监控的摄像头，
这样在远程端，用户登陆时，就只能看到开放的视频画面了。

7 在主机端DVR主面板上对视频画面进行拍照，照片存放到哪里去了？
答：存放目录在C:\DVR\image下。

8 为什么接云台的时候，容易导致死机的问题？
答：因为在接上云台，并且在转动的时候，画面变化的幅度越大，CPU占用的相应资源也相应增加，接云台的路数越多，CPU的使用占用率越大，很容易导致死机，这时候将计算机的硬件资源配置增加即可解决问题。

8 为什么我录像了一段时间，却没有录像文件显示？
答：这是因为选择了持续录像模式，持续录像是每个小时将录像文件打一次包，记录在磁盘中的，然后将录像文件信息条显示在回放界面中，如果要即时看到录像资料，可以先停止录像，就可以回放录像文件了。

9 我电脑接的是多硬盘，为什么有的硬盘无法存储录像文件？
答：请先在装系统前将硬盘装好，待系统安装完毕后，再安装DVR软件。

10 为什么运行软件会出现蓝屏、死机、重启等现象？
答：一般是由软件冲突导致或者硬件兼容性问题造成的，请检查系统是否干净及有无硬件冲突，请严格按照我们说明书里的配置要求去做。

11 为什么软件不正常退出后，重新启动软件没反应？
答：因为软件是不正常退出，所以系统进程没有正常结束，要等系统进程释放或者重新启动电脑就可以启动软件了。

12 如何使用软件自带的动态IP功能？
答：启动“使用动态IP”，填写上自己的域名（填写的域名长度为4-8个字母或者数字），点击注册，如果提示“网络号已存在，申请失败！”，请更换其它域名注册，提示申请网络号成功，应用确定后，就可直接在外网通过访问域名直接访问DVR主机。如果需要更换新的域名，请先删除掉已经存在的域名再申请。

13 为什么我单独接云镜可以使用，接上多个云镜却无法控制？
答：将软件里的控制协议和波特率设置正确，同时必须将每个云镜对应的解码器地址码设置正确才可以一一对应控制。