今年60岁的彭先生，3月22日，在福建电视台经济频道上看到一个电视购物广告，广告称有一款功能齐全、携带方便的笔记本电脑只需1028元，销售商还赠送3G游戏王手机一台。电视上广告宣传十分诱人，让人有一种“不买肯定会后悔”的冲动，一直梦想着拥有一台笔记本电脑的彭先生很是心动，马上拿起电话拨打了广告上的客服热线订购了这款笔记本电脑，并支付了定金。几天后，彭先生怀着激动的心情收到快件，快递员要求彭老必须先签字交款后才能取件验货。拿到笔记本电脑的彭先生十分高兴，看到外包装完好就付清了剩余的货款，赶忙回到家打开使用，却发现该笔记本电脑根本无法使用，是一台空壳机，商家赠送的手机也无法使用，彭先生顿时傻了眼。他万分焦急地拨打了电视购物广告上供货方的电话，供货方让他与售后联系，彭先生又拨打售后电话，结果售后又加以推脱，之后彭先生数次与供货方电话联系，却怎么也打不通。无奈之下，彭先生来到武夷山市消委会投诉。

　　武夷山市消委会接到投诉后，十分重视，立即与福建省消委会取得联系，请福建省消委会帮助处理此案，福建省消委会了解投诉后，直接赶到福建省电视台经济频道，在福建省电视台的配合下找到了该电视购物的商家，该电视购物商家在北京，几经交涉，该公司表示愿意给予消费者退货，但必须让彭先生把产品先寄回该公司，随即彭先生将产品寄给该商家，之后商家称消费者将手机外壳遗漏且电脑有磨损，只能给予消费者退回货款共850元，彭先生表示同意，经过10个工作日的耐心等待，加之消委会不断沟通，5月29日,消费者终于看到了自己希望的结果：公司退还购物款850元，打入了他的账号。彭先生对武夷山市消委会同志工作责任心表示满意。

　　由于这类购物的销售方在异地，本地工商、消委会难以查处，消费者索赔困难，武夷山市消委会提醒广大消费者，面对电视购物需要擦亮眼睛，理性对待，千万不要贪图便宜。一般来说，如果一件商品的宣传价格远远低于其他同类产品，或者功能强大到不可思议的地步，都要谨慎。对于送货上门、货到付款的商品，一定要坚持先验货后付款，以免上当受骗，并保留好购买凭证和快递单据。

来源:福建新闻网