无论我们生产什么样的产品,一定要站在同时代的消费者的立场去看问题,而且,也一定要研究产品针对什么样的目标人群,每一个产品都有着特定的消费者,因为人的一生是漫长的七、八十年,每一个生命的阶段所需要的产品也xx不同。从婴儿的呱呱坠地始,奶瓶、人造奶头、奶粉、米糊、营养液、尿布、婴儿服饰到婴儿手推车,婴儿玩具……仅一个零岁到一周岁的婴儿期,需要使用的产品就不下上百个品类,这一类产品的购置,还不是婴幼儿自己可以决定的,全都由孩子的母亲、父亲、祖父母、至爱亲朋作决定,仅这一些品类,我们就要研究产品的购买者,这些婴儿的亲人们的消费心理和消费习惯,连带着一些生活习惯。
如针对母亲怀孕时期的购买对象,婴幼儿用品专卖店就要研究不同的母亲的不同心理,要把母亲们的收入水平分为四个等级:一般收入人群,中等收入人群,高等收入人群,毫华收入人群,根据这四个等级的收入,丰富自营店的产品距阵,并且,一定是越往高的收入人群,她们所需要的爱心呵护品种就越是丰富多彩,如果不能摸透这个收入人群的需求和心理,进的货必定会不够丰富,满足不了这个收入人群的消费需求,生意就会少做很多。当然,婴儿用品店也可仅对中高收入或以上人群进行定位,这样的话也可做得更专业性或富赢利性。
记得很多年以前,深圳有个四百套别墅的烂尾楼,九四年的金融危机,造成了该别墅楼盘的滞销,社会资金空前紧张,银根紧缩,原来的楼盘热销劲一下子冷了场。房地产老板傻了眼,寻求策划高人为他解套,并许诺策划费为两套别墅,不支付现金,我的一个同行前辈陈先生奉命临危受任,他带着试一试的心态做了个前期的市场调研,发现如想要当地人买这些别墅根本不具备消费能力,深圳本身是个移民者的居住地,外来流动人口众多,想在深圳安家置业的并非很多人的{sx}。倒是每天进出海关的香港司机由于收入比内地高出十倍二十倍,一停车缷货就xxx寻乐子去了。当时在深圳全国各地的“南下干部”小姐很多(当时戏称老干的部位),但她们也由于金融危机生意清淡,除了少数人有点生意,很多人在白天都冒充婚介所的托儿在骗点零花钱,这一个现象被陈先生关注到了,他留了个心眼记在心头。找到几个婚介所的老板,要求租用这些小姐一阵子,那些鸡头看生意属批发了,也满心喜欢收了租金随陈先生折腾去。
陈先生把这些小姐集中起来,关进宾馆进行三天三夜的礼仪培训,并赶制了一批白色的超短连衣裙,让小姐们戴上白色高球帽,白色紧身背心,肉色的袜子配上白色高跟凉鞋,整个人一打扮,个个赛天仙,然后叫她们拿上这个别墅的楼书,专们去海关向香港过来的货柜司机发放,要求尽可能地一陪一让香港司机到楼盘看样板房。
样板房是极其简单的装璜,一张双人大席梦思,舒适的卧室和淋浴间,其他尽是些很简陋的家具,这样的样板房在四百套别墅中仅花了三十万装了十套,结果,看房司机乐不思归,当场支付定金就着白衣美女居住下来,一来二去,用前面收到的十套的钱赶紧装饰其余剩下的房子,四百套别墅就用这样的方式,在半年内销完。香港司机由于经常来往两地,这些别墅中的女人基本属于司机们的二奶了,这个别墅村俗称“二奶村”。
这个案例的成功,就是研究了消费者的消费心理和消费行为(工作生活行为),如果说当时陈先生没有找到香港司机这一特定人群,并分析他们的心理,是绝不可能把楼盘卖得精空的。当香港司机看到穿着赛天仙般有礼有节的售楼xxxxxxx,无不为之心动,小姐们的激将法在此案中起到关键作用:“如果你买下这房子,我愿为你生儿子,你两头都有家,多好!”小姐们本身曾从事过卖肉生涯也很放得开,有人愿为自己买下这个简陋的别墅,自己从此居有定所,也能从公司拿到售楼提成,双喜临门何乐而不为?男贪色女贪财,在此案中被运用的淋漓尽致。
产品营销中,研究消费者的心理和行为,是产品畅销中两个重要的关键点。