1、 目的： 为了充分利用公司的各项培训资源，建设一支稳定、高素质的公司级内部讲师队伍，从而保障公司培训工作的顺利开展，促进公司培训体系的建设和完善。根据《常州****培训管理制度》的有关条款，特制订本条例。

2、适用范围：本条例适用于对公司内部讲师的认证与管理，在公司范围内实行。

3、定义：内部讲师是指在公司任职或兼职，根据公司培训组织体系建设的需要，经公司级内部讲师认证小组的认证，在公司内部或受邀外出讲授课程的讲师。

4、内部讲师五级分类：

4.1  预备培训讲师：由部门负责人指定或试讲成绩70分以上但不满80分以上者或临时需要的讲师；

4.2  初级认证培训讲师：试讲在80分以上，经过内部讲师小组认证，但授课不满三次或授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以下的；

4.3  中级认证培训讲师：授课3次以上且最近2次学员满意度在80分以上的讲师；

4.4  高级培训师助理：授课5次以上且最近3次授课学员满意度在85分以上的讲师；

4.5` 高级培训师：授课7次以上且最近4次授课学员满意度在90分以上的讲师。

4、公司内部讲师的任职资格：

1）高度认同公司文化，有责任心，品德高尚，能为人师表；

2）知识丰富，有较强的专业领域工作经验；

3）有较强的书面和口头表达能力、心理素质好、协调应变能力强；

4）本人愿意从事内部讲师工作；

5）人力资源部培训专员、各部门负责人、技术和管理骨干人员有优先担任公司内部讲师的资格。

特殊要求：产品知识、专业技能和通用技能方面（如：产品知识、财务基础知识、设备安全操作规程、现场质量管理、时间管理等课程）的内部讲师，需由相关部门选派专业人员和培训专员担任。

5、内部讲师的选拔、培训、认证：

5.1内部讲师认证小组的组成和职责：

组成：公司管理者代表、人力资源部、各部门培训协调员或选派代表；各部门负责人参与产品专业知识讲师的评定。

职责：负责组织对内部讲师的选拔、培训、认证及管理。人力资源部为常设机构。

5.2内部讲师的选报：

1）人力资源部根据公司培训计划及具体培训任务的需要，提前要求给相关部门负责人选报内部讲师；

2）各部门根据人力资源部选报内部讲师的要求将符合条件的员工向人力资源部推荐。各部门须认真按照需求推荐合适的内部讲师，这是各部门应尽的责任，也是公司全员参与培训的重要保证；

3） 有个人专长或对讲师工作感兴趣者，经部门负责人同意后，也可自愿向人力资源部报名。

5.3公司内部讲师候选人的初选

人力资源部根据将讲师的基本条件及各类讲师的特殊要求，对各部门选送或自愿报名的内部讲师候选人进行初选。

5.4公司内部讲师候选人的培训

公司对初选合格的内部讲师进行培训技巧培训，根据需要可采用外派和内训两种方式。

5.5对内部讲师的资格认证：

内部讲师的考核包括现场试讲、开发课程、书面考试、学员评价、认证小组的评价等方面，进行综合评定后颁发相应讲师上岗证书。

高级讲师的认定：经总经理批准的属于公司顾问级别的专家不需要经过内部讲师资格的认证。

5.6认证期限：原则上每一年重新认证一次，但不同级别的讲师可以在条件具备的情况下可以向认证小组申请更高级别讲师资格。

6、内部讲师的权利：

1）有权选择适当的授课形式，并根据需要修改授课内容；

2）优先参加外派培训的权利，包括TTT培训师培训；

3）根据实际上课小时给与相应的授课补贴；

4）为保证培训效果，有选择购置相关教材、资料、教具等方面的权利，经人力资源部同意后，予以报销并统一管理；

7、内部讲师职责：

1） 积极收集、整理、加工、分析工作中与课程相关的案例，并提供给人力资源部作为课程资料的积累。

2） 编写和完善教学大纲，根据需要出考题；

3） 根据人力资源部安排准时上课，若不能按时上课，应提前一周报人力资源部批准。对上课迟到者，人力资源部将对其予以批评；

4） 授课态度端正，以公司的立场而非个人意见为学员解释问题；

5） 内部讲师对其讲授内容全权负责，保证讲授内容正确、科学，符合公司文化，并根据公司或部门业务发展变化、学员反馈不断更新、完善课程内容。

6） 必须根据内容采取灵活的培训方式、方法，保证培训效果；

7） 配合学员和人力资源部进行学员满意度评估。

8） 主导培训课程的效果评估，并根据要求向人力资源部和部门负责人提交培训效果评估报告；

9） 不断开发新课程，在新讲授一门课程前，培训教学大纲须经公司人力资源部组织的相关专家进行审核后方能授课。

8、内部讲师的日常管理

1）公司人力资源部为内部讲师归口管理部门，负责培训师的日常管理，建立内部讲师档案库，对内部讲师的选拔、认证、授课、奖惩等多方面情况进行记录，作为奖励、绩效考核、人员选拔等方面的重要依据。

2）人力资源部制定培训计划时，须根据课程安排和部门需求，安排内部讲师授课，授课时间和次数须事先与内部讲师协商；

3）为保证内部讲师的本职工作，每月内部讲师授课时间不超过3小时，且备课、授课多半是利用休息时间；

4）如遇临时培训计划，且需内部讲师授课的培训课程，需报请人力资源部，在征得内部讲师及其部门负责人同意后，方可批准上课；

5）人力资源部根据需要不定期组织内部讲师交流研讨，并针对普遍性存在的问题组织相关培训，同时人力资源部将旁听内部讲师的授课，协助其提高授课水平；

6）人力资源部需调查学员对内部讲师的满意度；

7）如内部讲师授课后学员满意度评估结果均份低于70份 ，或者连续2次学员满意度评估结果均分高于70分，但低于80分，人力资源部将协助内部讲师分析原因，找出解决方案；

8）每年底，人力资源部根据内部讲师的档案对讲师记录进行统计排序，主要对授课次数、课时和学员满意度3个指标进行统计，出具书面报告，并通知内部讲师及其部门负责人。

9）内部讲师的课程补贴由人力资源部负责统计和办理，在当月工资中体现；但在岗位职责中有授课任务并且讲授该岗位职责中规定课程以及对本部门员员工进行培训的讲师都不享受讲师课程补贴。

9、内部讲师的课程补贴管理

9.1 计算方法：基本酬金×课时×满意度系数

9.2 基本酬金：预备培训讲师10元；初级认证培训讲师15元；中级认证培训讲师20元；高级培训师助理30元；高级培训师50元。

9.3 额外补贴：如果讲师训后提交培训效果报告，人力资源部将视情况额外做出一定补贴；

10、内部讲师的激励政策：

人力资源部在每年底，对授课态度积极、尽职尽责、严格守时，全年授课至少4次以上，学员满意度较好的内部讲师评为“优秀内部讲师”，并在公司范围内通报表扬并予以奖励，奖励方式包括：外出参观学习，旅游，培训、奖金等。

11、内部讲师资格的取消：

内部讲师必须严格按照规定，认真进行教学工作，保证培训质量。如有以下情况将取消讲师资格：

1） 出现2次授课态度不好、无故不到、上课迟到等情况；

2） 出现2次备课态度差，讲义随意搬抄情况；

3） 出现1次讲授内容违背公司立场和企业文化情况；

4） 出现2次授课内容明显错误；

5） 学员3次以上向人力资源部反馈授课质量不高或根据 《培训讲师评价表》3次得分在70分以下，仍不改进的；

授权小组对公司内部讲师每2年评定一次，不合格者将取消内部讲师资格。

附则：上述规定，由人力资源部负责解释和操作。

本规定自公布之日起执行。