一、台湾房地产中介行业的特色
台湾中介服务业、房产中介业历经二十多年的发展，大概可以归纳出这么几点特色：
一是，台湾房产中介行业自律所起的作用比政府推动提升的作用要大。
二是，台湾房产中介服务业已经慢慢迈向成熟化了，形成行业基本态势，一个新进的品牌很难在短时间内挤进前五大品牌。
三是，台湾房产中介协会扮演了关键管理的角色。比如，在台湾每开一家中介公司必须向台湾协会缴纳相当于人民币五万元左右的保证金，做基本的管理工作。如果这家公司退出市场时，协会将会退还保证金。缴保证金的方式让入行门槛相对变高了，也会适度的淘汰一些规模太小的门店。
四是，香港很多知名的房产中介从业者，几乎都是从一手房做起的，然后介入到房产中介市场。但台湾不同，几乎没有任何一个知名或者成功的房产中介品牌是从一手房的代理跨足过来的。但是有中介公司在中介这个领域做得很成功，后来跨足到代理也做得还不错。所以，台湾的中介公司跟一手房的连结程度不深，这跟香港的状况不一样。
五是，加盟系统占据的市场份额要{lx1}直营系统。杭州目前还没有发生这样的状况，但是美国、日本、新加坡等房产中介发展比较早、比较成熟的国家，加盟的市场占有率一定大于直营。台湾地区也不例外，目前来说，台湾加盟体系跟直营体系的比例是6：4的状态。
二、台湾的房产中介业和长江三角洲地区比较
长江三角洲房产中介行业是全国房产中介行业各个区域当中最多元化的。像南方的城市，广州、深圳，它的房产中介服务深受香港模式的影响，北方的城市是比较单一的，它可能就只有一、二个领头品牌。因此，长江三角洲是融合性最强的，这几种成功模式在长江三角洲互为影响。所以大陆未来的房产中介行业，我最看好长江三角洲地区。也是看这几种不同模式的比较。
首先，在运营模式上，以台湾为例，加盟的市场占有率大于直营，但是以长江三角洲来说，直营的比例还是比较高的；
第二，在薪奖制度上，目前台湾是双轨，有做底薪制度很成功的，也有做高奖金制度很成功的，各有所长。但是，以长江三角洲来看，包括江苏、上海、浙江，目前似乎还是以底薪制为主。
第三，房源的开发上，台湾过去一直都是做全权委托，这几年因为投资比例的增加，慢慢也开始被一般委托侵蚀了。我从业20年，一直认为一般委托是这个行业万恶之首，这个行业所有的不规范几乎都是从一般委托泛滥来的。同业之间恶性竞争非常厉害，就是因为一般委托。
第四，在客源的管理上，台湾强调的永续经营以及CRM（顾客经营管理）是最值得大陆或者长江三角洲的同业者参考或者借鉴的地方。就是服务这个客户为了什么，不止是为了成交这一单，而是为了创造以后成交的机会。而大陆强调的是这一单成交。
{zh1}，在房源营销方式上，目前长江三角洲以现场为主，或者偶尔做一些报纸的平面广告，现在开始在门户网站上做广告，但是台湾不同，台湾除了现场、平面，专业的门户网站之外，台湾的业者更重视怎么样把客户吸引到自己的网站上来。
三、长江三角洲未来房地产中介行业的发展趋势
多数城市的房产中介行业都会走过一个黑暗期，那个黑暗期就是不规范，所有的城市几乎都一样。几十年前，美国的洛杉矶甚至纽约的房产中介业现状也不比现在国内好，但是黑暗久了总会有人站出来，就会扮演跟其他人不一样的角色，谁能够在这个时候掌握先机，它就是这个阶段的xxx。
台湾的房产中介业有许多地方值得长江三角洲参考或借鉴：
{dy}，永续经营。我们的总公司在上海，在上海我看到一些同业一进来的时候红红火火，开店不计盈亏，这xx不是永续经营的观念，这是我把盘子做大了之后等着人家并购赚一笔。你要有永续经营的观念，才能创造出这个品牌永续的价值，当多数的品牌都有永续经营的观念的时候，这个行业才能够真正的升级；如果大家都是抱着赚一笔的想法和做法，这个行业永远都在换经营者，而行业也没有办法得到升级。不管市场的起起落落，不管是一个大品牌，还是一个门店，经营门店都需要抱着永续经营的想法。
第二，加盟的发展有利于中小型业者的管理。很多中小型的业者不是不愿意提高服务品质，而是因为他们不知道该怎么提高，如果有一个好的加盟总部，可以帮助很多的中小型业者走向永续经营的专业服务。住商不动产在台湾有很多的加盟店，都是从一个名不见经传的小公司加盟住商，经过十几、二十年，他们的年所得甚至比住商的总经理高出数倍，他们交往、服务的客户层级也越来越高，为什么会这样？首先他们是有永续经营的观念，第二是他们借助这样的加盟支持得到了店头品质的升级。
第三，网络营销缩短了服务的周期。有人认为有了网络营销之后房产中介会不会消失？我认为不会，相反它可以让从业人员把时间跟精力花在“刀口”上，节约与客户初期的沟通。
第四，台湾有一个做法很值得借鉴，经纪人跟企业之间是伙伴关系。如果从劳资关系看，招聘时是抱着我要从所有的人挑一个我看着顺眼的人，可是从伙伴关系出发，招聘要吸引{yl}的人才成为我的公司的伙伴，这是两个不同的思维。惟有你把员工当做伙伴，这个企业才长久，这个团队才真正成为一个工作的团队。
{zh1}是顾客关系的管理，它能够带动服务质量的提升。
（作者为住商不动产中国区域总部执行董事）