汽车神秘顾客的调查流程:
1、制定调查计划:明确调查目的、时间安排、目标客户群体等。
2、招募神秘顾客:从志愿者中筛选具备一定购车经验和表达能力的神秘顾客。
3、培训神秘顾客:向神秘顾客介绍调查流程、评估标准和注意事项。
4、开展调查:神秘顾客前往指定汽车销售店进行购车或保养体验,并完成相关评估任务。
5、数据整理与分析:对神秘顾客提交的调查数据进行整理、统计和分析,提炼出有价值的信息。
6、报告撰写与呈现:撰写调查报告,向合作客户呈现并解读相关数据和结论。