当今时代,已不再是那个“外国的月亮更圆”的时代,反倒是中国的月亮更圆,因为我国发展之快,身边处处也彰显着“快生活”,快递从南到北三天到家,外卖更是按需及时送达,跑腿也是有求必应,及时配送。但是最近外卖小哥配送慢,超时,被顾客辱骂,被打的现象频频出现,究其原因是什么?其中的问题引人深思。
光看表象,是客户不够理智,但是从本质上来说是商户,骑手配送超时,或是只能配送到一个地方,只能由自己去取,导致中间一大段空缺距离,不能直接配送到用户手上的这类情况......这些情况极大的影响了配送效率和用户满意度,从而导致商家,骑手与用户的矛盾,所以只要有效的提升配送效率,便可避免这类事情的发生。
说起容易做起难,如何去避免?如何提升配送效率?趣来达为解决市场上存在的诸多配送超时和提升配送效率的现象,开发了“中转配送功能”,有效解决了当前存在的问题。
有人会搞不明白中转配送到底是怎么样的,其实中转配送的逻辑很简单,就是一个订单由两位骑手配送商户手动下单的订单,很好的避免了骑手突然有事,或是只能配送到一个地方,得由自己去取的这类情况。
那么趣来达是如何实现中转配送的?
一、设置中转站
商户和骑手不仅可以添加中转站,设置中转模式时间,名称,并且还能设置配送费,中转配送骑手B,可自定义中转配送骑手B的人数,能够设置地址及配送范围,尽量设置在自己活动范围之内。
二、商户发单,跑腿订单的中转配送
开启中转配送模式后,外卖平台骑手配送的订单则为"中转配送"订单,订单将根据设置的中转站,将由两位骑手进行前后配送。
骑手A从商家/用户"取单地址"送达至"中转站地址",骑手B扫描小票上的二维码录单后,再由骑手B从"中转站地址"配送至"送达地址"。只有商户/用户选择的配送位置在设置的中转站范围内,订单则为中转配送订单。如未在范围内,则为普通配送订单。
三、骑手接单设置
趣来达不拘泥与单一的接单方式,当前骑手有两种接单方式,分为扫码录单和直接录单。
1.骑手扫码录单
当骑手A送达至"中转站"位置时,骑手B需通过骑手端的“扫码录单”进行接单。
2.骑手直接接单
当骑手A送达至"中转站"位置时,骑手B需在骑手端的"抢单池"进行手动抢单才可接单;当骑手A接单后,当订单送达至"中转站"时,这时候系统将通知至骑手B到“中转站”接单。
四、用户自主选择设置
用户可自主选择是否使用"中转配送"模式,如用户选择"否",则订单只会配送至"中转站",不会再由骑手B进行配送,这时则需要用户到"中转站"自取;若是用户没有自主选择,系统默认订单为"中转配送"模式。
趣来达外卖跑腿系统会根据市场需求,用户,商家,骑手的广大需求制定让大家都满意的外卖**的售后服务。趣来达外卖跑腿系统力争从各个方面提升用户,商家,骑手使用的趣来达系统的满意度!