开始为客户推出的增值服务，即公司在提供货物运输服务的同时，为了更好的服务客户，借助公司齐全的运输网络，为客户提供代签回单业务。至目前为止，已逐步建立了比较完善的代签回单管理体系，以确保代签回单的安全性、及时性、准确性。

一、代签回单服务承诺：

1、 安全性：

安全性不合格品率（运输环节）＜1‰

安全性不合格票数（保管环节）= 0票

2、 准确性

代签回单签收合格率≥99%

3、 及时性

代签回单签收返回及时率≥99% ，收货客户签收当日或最晚次日开始返回，运输时效同公司的货物运输时效。

代签回单发放及时率≥99%，回单到达受理连锁店后，十五日内发放给客户

二、查询方式：

Ａ、互联网查询：登陆流物流网：,点击“货物查询”模块，进入物流客户服务系统，输入货运单号进入运单详细后，点击回单跟踪信息进行查询。

Ｂ、电话查询：拔打客服查询电话进行人工查询服务，或联系受理连锁店进行查询。

三、回单签收方式：到达连锁店提/送货时，收货客户即时签收

四、回单发放方式：代签回单到达受理连锁店后，发货客户于15日内至受理连锁店领取

五、其他注意事项：

代签回单受理范围：

1、无终端签收连锁店的，不允许做代签回单业务，项目客户及战略客户除外；

2、收、发货客户的购销合同，禁止受理；

3、发货客户提供的样本为格式欠条或不提供样本只要求收货方打欠条的，禁止受理；

4、如为发货客户仅是提供的货物清单，不需返回的附单，则由发货客户封进货内，不作为代签回单处理。