杜师傅是一名货车司机，年前1月13日他停止跑车，回家过年。后来发生了疫情，货车也停在家里2个多月了，一直没开出去过，谁知道这时候ETC出了问题。

视频：河南广播电视台《小莉帮忙》

杜师傅说，自己ETC原本总额5000元，可这些天总有ETC账单，天天扣钱，现在可用额度只剩下990元了，说明自己逾期欠了4000多。

杜师傅说，自己原先还过5000多元，现在怎么变成欠着4000多，搞不清楚到底怎么回事。

记者和杜师傅到了郑州当地的ETC公司询问情况。

ETC公司的工作人员解释说：“元月份的时候系统升级，很多通行车辆都没有扣款，现在车主2月份收到的扣款其实都是元月份的账单。在2月21号的时候，公司也专门发过一封道歉信。”

杜师傅还是很纳闷，自己明明转账缴纳了费用，为什么ETC还继续扣费呢？

工作人员表示，这边会核实车主的通行账单和扣费账单是否一致，详细展示通行明细和扣费记录。

杜先生质疑为什么自己看不到这样明确的信息， 工作人员表示，这些这是保密的，不允许对外公开的。不止杜先生一个人遇到这样的问题，系统通过核对后会将重复收取的费用原路返回给车主的。

对于这样的事情，ETC工作人员解释说：

“一种是延迟扣款，因为疫情很多人二月份没有跑车，但是收到了1月份扣款记录，实际上是因为系统由点对点收费变成分段式收费，先通行后扣费，2月份进行了统一的集中扣费，扣的实际上是一月份的款。

另一种是系统重复扣费，数据从龙门架上抓取之后，可能传的过程中传重了，对此公司会在后台对数据查重，如果多扣了会给客户返回去。”

你们有碰到过这种情况吗？

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